A jelentős érdeklődés ellenére továbbra is fennállnak az aggodalmak. Egy felmérés szerint a mesterséges intelligencia gyors térnyerése enyhén szólva is vegyes érzelmeket vált ki. Egyes szakértők jótékony erőként hirdetik, mások a kihalás veszélyével fenyegetnek.
Annak felmérésére, hogy az európai fogyasztók hogyan vélekednek a mesterséges intelligenciáról, a Morning Consult Pro döntéselemző vállalat 1000 felnőttet kérdezett meg a kontinens öt nagy piacán: Franciaországban, Németországban, Spanyolországban, Olaszországban és az Egyesült Királyságban.
A felmérés szerint a mesterséges intelligenciával támogatott online keresés minden országban a három legérdekesebb alkalmazás között van, kivéve Spanyolországot, ahol a negyedik helyen áll. A válaszadókat az is izgatja, hogy a mesterséges intelligencia beépül az egészségügyi diagnosztikába, a közúti segítségnyújtásba, valamint a repülőjegy- és szállodai ajánlásokba. A megkérdezett európai fogyasztók túlnyomó többsége azonban úgy véli, hogy a társadalom még nem áll készen a mesterséges intelligenciára. Ez az érzés Franciaországban és Németországban a legerősebb, a válaszadók 74%-a, illetve 70%-a szerint.
A tartózkodás mögött a félretájékoztatás terjedésével, a gyermekvédelemmel és a személyes adatok védelmével kapcsolatos aggodalmak állnak. Konkrétan tízből legfeljebb három válaszadó bízik meg a generatív mesterséges intelligenciában a személyes adatai kezelésében. Az Egyesült Királyságban és Spanyolországban a legfőbb félelem a mesterséges intelligencia technológiai cégek általi felelőtlen fejlesztésétől származik.
A mesterséges intelligenciával kapcsolatos aggodalmak szorosan kapcsolódnak az európai fogyasztók szabályozásra irányuló felhívásához is. A válaszadók több mint fele minden piacon egyetért azzal, hogy a kormánynak erősen szabályoznia kellene a mesterséges intelligenciát. Spanyolországban ez az arány eléri a 66%-ot, az Egyesült Királyságban pedig a 64%-ot, ahol a kormány az innováción alapuló megközelítést támogatja – ellentétben az EU szigorúbb, kockázatalapú AI-törvényével.
Összességében a felmérés szerint a fogyasztók érdeklődnek a mesterséges intelligencia iránt, amely szerintük a jövőben jelentős szerepet fog játszani. Mindazonáltal továbbra is jelentős aggályok merülnek fel a technológiával való esetleges visszaélésekkel és annak ellenőrizhetetlenségével kapcsolatban. „Azoknak a vállalatoknak, amelyek a mesterséges intelligenciát be kívánják építeni termékeikbe és szolgáltatásaikba, tisztában kell lenniük azzal, hogy a fogyasztók hol húzzák meg a határt”, hangsúlyozza a Moring Consult Pro vezető technológiai elemzője.
