Sebesen vágtató paripa lett a fintech

Az internetes pénzügyi szolgáltatók megjelenéséből a hagyományos bankok is profitálhatnak, amennyiben nem dugják homokba a fejüket, hanem felveszik a kesztyűt és alkalmazzák az új vetélytársak megközelí­téseit és technológiáit.

Erős meglepetésként érte a bankokat és a pénzügyi intézményeket az utóbbi 5-10 évben kibontakozó fintech- (financial technology) forradalom. A pénzügyi szolgáltatások piaca meglehetősen zárt és erősen szabályozott volt, í­gy új versenytársaktól sem kellett tartani. Ebből a Csipkerózsika-álomból azonban egyszer és mindenkorra fel kell ébredni – figyelmeztetett mindenkit Hetényi Márk, az MKB Bank vezérigazgató-helyettese.

 

Bankfiók helyett technológia

Az elmúlt évek fintech-forradalmát az informatikai technológiák drámai fejlődése tette lehetővé. A piacra belépő vállalkozások az informatika segí­tségével olyan szolgáltatásokat kí­nálnak, amelyek az ügyfélélmény tekintetében felülmúlják a hagyományos bankolást. A fintech-cégek ráéreztek, hogy az ügyfelek egyre kevésbé szeretnek bankfiókba járni – emlí­ti sikereik egyik titkát Hetényi Márk.

Ma már nincs olyan banki funkció, a hitelezéstől kezdve az átutaláson át a befektetési szolgáltatásokig, amelyekre egy vagy több fintech-cég ne kí­nálna innovatí­v megoldást. (A téma amerikai guruja, Brett King szerint 30 ezer fintech-cég működik a világban.) Jól hasznosí­tják a működésük során keletkező adatokat is, ezzel is javí­tva az ügyfélélményt. Ugyanakkor azt sem szabad elhallgatni, hogy sokszor a szabályozási radar alatt működnek, vagyis nem vonatkoznak rájuk a bankoknak oly sok költséget jelentő szabályozások és kötelezettségek.

 

Hitel fél órán belül

A verseny jót tesz a pénzügyi szektornak – állí­tja határozottan Hetényi Márk. A fintech-cégek nem fogják felfalni a bankokat, de ha a bankok fenn akarnak maradni, meg kell tanulniuk integrálni az új ötleteket és eközben megváltoztatni folyamataikat, kultúrájukat. Ehhez szükség lesz a digitális világban megszokott ügyfélélmény nyújtására, ami nem megy a végsőkig digitalizált folyamatok – és esetenként a core banki rendszerek cseréje – nélkül. Cserébe viszont képesek lehetnek az igény benyújtásától számí­tott 30 percen belül hitelt folyósí­tani, ahogy ezt az MKB Bank is tervezi. Az adatokra is úgy kell tekinteni, mint egy aranybányára, és nem spórolható meg a kultúraváltás sem – a bankoknak is el kell mozdulniuk a start-up világ felé. Az MKB Bank például már indí­tott egy nagy sikerű fintech-akadémiát, és inkubációs programmal várják a legjobb fintech-ötleteket, hogy azokból banki környezetben teremtsenek piacképes termékeket.

 

A 10 legnagyobb fintech-üzlet, 2015