Felhős rendszerek nélkül kevés vállalat tud ma már működni. Még kevesebb azon vállalatok száma, amelyek teljes környezetüket a felhőbe tudják vinni – ezért is rendkívül fontos, hogy milyen földi infrastruktúra egészíti ki a felhőt.
Számtalan hazai szolgáltatótól lehet felhős szolgáltatásokat igényelni. Hasonlóképpen bő a választék akkor is, ha saját adatközpontjához keres hardvereket-szoftvereket egy vállalat. De mi történik, ha mindkettőre szükség van? A kérdés annál is fontosabb, mert a tipikus környezetekben a felhőnek és a házon belüli (on-premise) rendszereknek szorosan, megbízhatóan együtt kell működniük. Ha két szállítóval kell kapcsolatban állni, ez nem lesz feltétlenül egyszerű.
Mindenből van
Nem merülnek fel ilyen gondok, ha az ügyfél a Glostert választja partnerének: a csoporton belül a felhős és a földi szolgáltatások egyaránt megtalálhatóak. Előbbit a Gloster Cloud Zrt. végzi, az utóbbi felelőse a Gloster Networks Kft., az biztosítja a klasszikus rendszerintegrációs szolgáltatásokat – kezdi az üzletág bemutatását Éberling Gergely, a Gloster belföldi szolgáltatási vezetője. Ebbe beletartoznak az infrastruktúra-építési projektek, az ehhez szükséges szoftverek telepítése, kiberbiztonsági megoldások bevezetése és nem utolsósorban a hardverértékesítés; itt nem csak az adatközponti hardverekre kell gondolni, hanem akár végfelhasználói eszközökre, laptopokra is.
A fenti feladatok ellátásához a Gloster Networks széles partneri palettát épített ki. Az általuk képviselt gyártók között (a teljesség igénye nélkül) megtalálható a Fortinet, a Cisco, a Dell, a HPE, az Aruba, a Sophos, a Palo Alto vagy az Acronis. Ezeknél
a gyártóknál többnyire a legmagasabb partneri fokozatot érték el, így prémium szolgáltatásokat tudnak kínálni ügyfeleiknek.
Csak áram és hűtés kell
A gyártók listájából is jól látszik, hogy a Gloster Networks teljes adatközponti környezet kiépítését is vállalni tudja. „Ha kapunk egy üres termet, a szükséges áramellátással és hűtéssel, akkor oda fel tudunk húzni egy teljes adatközpontot”, érzékelteti a képességeket Éberling Gergely. Indulnak az alapoktól, a szerverektől (Dell, HPE); ehhez vezetékes és vezeték nélküli hálózatokat építenek ki (Cisco, Fortinet, Aruba stb.); mentési és tárolási megoldásokat kínálnak (Acronis); rendszerfelügyeleti szoftverekkel egészíthetik ki a környezeteket (PRTG); és mindehhez természetesen biztonsági megoldások is társulhatnak (Fortinet, Palo Alto Networks, Sophos). A hardverek mellé a környezet működtetéséhez és felügyeletéhez szükséges szoftvereket is biztosítja a Gloster Networks.
Éberling Gergely azonban hangsúlyozza, hogy nem egyszerűen értékesítik ezeket a rendszereket. „Mérnöki szolgáltatásokat is kínálunk, felmérjük az ügyfelek pontos igényeit, melyek alapján segítünk az ügyfeleknek megtervezni, implementálni, paraméterezni a rendszereket, és igény esetén vállaljuk azok üzemeltetését is”, teszi hozzá. A lehetséges szolgáltatások köre sokrétű. Kínálhatnak első szintű támogatást a rendszerekhez, vagy ha azt az ügyfél maga is el tudja végezni, akkor csak bonyolultabb, speciális esetekben adnak tanácsot, nyújtanak segítséget. Helyszíni jelenlétet is tudnak biztosítani – ilyenkor egy glosteres kolléga ott ül az ügyfél irodájában, és ellátja a szükséges teendőket. Ezt teheti állandó jelleggel, vagy kevésbé kritikus esetekben a hét meghatározott napjain.
A hibrid a járható út
A földi (on-premise) környezetek és szolgáltatások mellett az ügyfelek azonban egyre kevésbé nélkülözhetik a felhő kínálta előnyöket. „Az igények először általában a levelezés, a fájlmegosztás vagy a közös munka területén jelentkeznek. Ezeket bizonyos esetekben meg lehetne oldani helyi infrastruktúrával is, de sokkal egyszerűbb felhős megoldásokat, például a Microsoft365-öt használni. A beszélgetések másik gyakori kiindulási pontja az Opex/Capex kérdése. Az on-premise fizikai infrastruktúra kezdeti beruházási költsége, valamint rendszeres megújítása akár több tíz- vagy százmillió forintos költség is lehet. Ilyenkor valós alternatíva, hogy a környezet egy részét a felhőbe költöztessék, és ezzel hatalmas költségektől mentheti meg magát az ügyfél”, mondja Éberling Gergely.
„Az ügyféllel közösen meghatározzuk a célokat, felmérjük a meglévő infrastruktúrát, és ezek alapján adunk megvalósítási javaslatot. Átbeszéljük a licencköltségeket, a havidíjakat, a projekt méretezését és ütemezését, és ha minden a helyére kerül, megvalósítjuk és üzemeltetjük is a rendszert”, sorolja projekt menetét Éberling Gergely.
Hamarosan egy zászló alattNemrégiben tovább erősítette Microsoft felhős kompetenciáit a Gloster csoport: összeolvad egy másik, hasonló profilú magyar szolgáltatóval, a Systemfarmer Zrt-vel. A Gloster Cloud Zrt. és a Systemfarmer Zrt. egyelőre önálló jogi entitásként működnek, idén megtörténik az integráció, és 2025. január 1-től a Gloster Cloud név alatt folytatják. |
Otthon a felhőben is
Ilyen esetekben óriási előnyt jelenthet, ha az ügyfél partnere nemcsak a földi környezetek kiépítéséhez és működtetéséhez ért, hanem a felhős rendszerek világában is otthon van. A Gloster csoporton belül a Gloster Cloud Zrt. a Microsoft felhőszolgáltatásainak kompetenciaközpontjaként működik.
„Alapvetően informatikai infrastruktúrák tervezésével, kivitelezésével és üzemeltetésével foglalkozunk, a cégnévből adódóan főkép felhő technológiák alkalmazásával. Microsoft Solution partnerként elsődlegesen a Microsoft Azure platformját használjuk, komplex informatikai infrastruktúrák kialakítására, ezen kívül számos tradicionális (on-prem) környezet tervezésében és üzemeltetésében vettünk és veszünk részt. Amire Microsoft Solution partnerként büszkék vagyunk, hogy magyar tulajdonú vállalatként egyedülállóan, két Azure-re vonatkozó specializációval rendelkezünk, név szerint a következőkkel: Infra and Database Migration to Microsoft Azure és Microsoft Azure Virtual Desktop Advanced Specialization”, mondja Bene Tamás, a Gloster felhős üzletágának vezetője.
„Dedikált csapattal rendelkezünk a Microsoft Modern Work és BizApps támogatásával kapcsolatban. Azaz a vállalati levelezés kialakítása, üzemeltetése mellett foglalkozunk olyan vállalati közösmunka és kollaborációs rendszerek bevezetésével, mint Team és Sharepoint, valamint alkalmazásfejlesztés terén a Microsoft low-code/no-code platformját, a Power Platformot használjuk. Többek között egyik fő célunk az, hogy Microsoft technológiák tekintetében teljes körű, end-to-end szolgáltatási portfóliót tudjunk nyújtani ügyfeleinknek”, teszi hozzá.
A Gloster csoporton belül a rendszerintegrációs és a felhős üzletág tudása és tevékenysége kiválóan kiegészíti egymást. „Nem vetélytársak vagyunk, hanem partnerek, bármilyen ügyféligény kielégítéséről legyen szó. Rugalmasabban akarja elérni a rendszereket? Csökkenteni akarja az üzemeltetési költségeket, az energiaszámlát? Frissíteni akarja a technológiáját? Fontos a skálázhatóság? Bármit is szeretne az ügyfél, mi nem csak felhős vagy csak on-premise megoldást tudunk kínálni, hanem a két világ legjobb elemeit gyúrjuk össze egy hibrid megoldásba”, mondja Éberling Gergely.
Az ügyfél lesz a nyertes
Mindehhez pedig teljesen egységes képet kínál a Gloster. Mindegy, hogy az ügyfél a Gloster Cloud Zrt-t kereste meg valamilyen felhős kéréssel, vagy a Gloster Networks Kft. kínál számára rendszerintegrációs szolgáltatásokat – ha olyan igény merül fel, amely a másik üzletág érdekeltségi körébe tartozik, azt házon belül oldják meg. „Amikor az ügyféllel tárgyalunk, nem egyik vagy másik üzletágat képviseljük, hanem a teljes csoportot, és nem azt nézzük, hogy az üzletág mit tud neki nyújtani, hanem azt, hogy csoportszinten mivel tudjuk legjobban kiszolgálni. Teljes mértékben egykapus a kiszolgálás, egy értékesítővel tárgyal az ügyfél, egyetlen ajánlatot kap, egyetlen szerződést köt”, sorolja az előnyöket Éberling Gergely.
Az egységes kiszolgálást szervezeti szinten is erősíti a Gloster. Éberling Gergely belföldi szolgáltatási vezetőként egyaránt felügyeli a rendszerintegrációs és a felhős üzletág ügyfélkiszolgálási tevékenységét. Ebből adódóan hatékonyan tudja koordinálni a két csapat működését. Ha valamilyen probléma adódna az ügyfél rendszerében, nem kell azzal törődnie, hogy az on-premise vagy a felhős támogatást hívja – egyetlen hotline-on bejelenti a hibát, és onnantól kezdve a Gloster szakemberei biztosítják, hogy a megfelelő kollégához kerüljön a bejelentés.
„Egy környezetben dolgozunk, közös az ITSM rendszer, közösek a dokumentációk, látjuk egymás adatait. Ez nem csak a hibaelhárításnál hasznos, hanem akkor is, amikor szolgáltatásfejlesztésről beszélgetünk. Egyből a teljes képet látjuk, így mindig a legoptimálisabb megoldást tudjuk kínálni. Ennek az ügyfél lesz a legnagyobb nyertese”, mondja végül Éberling Gergely.
