Az új technológiák és azok hatásainak szabályozása mindig a gyakorlat mögött kullog, de most komoly igény van arra, hogy ezt a rést minél inkább szűkítsék – mondja Földháziné Szakács Zsuzsanna, az itelligence ügyvezető igazgatója.
A digitális technológiáknak fontos szerep jut abban a közdelemben, ami a következő években várható a liberális demokrácia talaján álló nyugati világ és az autokratikus berendezkedésű rendszerek között
Informatikai környezetben különösen jellemző, hogy a felmerülő feladatok, problémák megoldásához szükséges tudás ugyanolyan erőforrás, mint a munkaerő vagy a fizikai, informatikai infrastruktúra. Utóbbiak esetében a kihasználtság könnyen mérhető, a hatékonyság tervezhető, a tudással kapcsolatban mindez sokkal nehezebben megfogható.
A diszruptív technológiák és a hozzájuk köthető új üzleti modellek az egész gyártói iparágat képesek megváltoztatni, de átformálják még a stabil alapokon nyugvó cégeket is, például a banki, biztosítási vagy kereskedelmi területeken. A digitális gyártási technológiák megléte kimozdította a helyéről a kutatás-fejlesztés, az ellátási értéklánc, az értékesítési és a szerviz folyamatait is.
Egyre jobban növekszik a hazai kis- és középvállalkozások hozzáadott értéke a magyar gazdasághoz, már 50 százalék körüli, mégis a munkaerőhiány, a növekvő bérek és a nyugdíjba vonuló vállalkozók miatt új stratégiát gyárt számukra a kormány. Ennek egyik legfontosabb eleme, hogy végre sikeresen ki tudják aknázni a digitalizációban rejlő új lehetőségeket, melyek alapvetően szükségesek ahhoz, hogy a kkv-k versenyképessége növekedjen.
Sok cég küzd azzal a problémával, hogy a szervezet magas szintű, vezetőség által meghatározott stratégiája, és az ahhoz kapcsolódó céljai nem teljesülnek, annak ellenére, hogy ezeket az egész szervezet felé kommunikálták. Ennek egyik oka lehet, hogy az említett célok a napi működéstől távolinak tűnnek, nehezen értelmezhetők, így a munka során felmerülő kérdésekhez kapcsolódóan nem nyújtanak iránymutatást a dolgozóknak. Ebből fakadóan azonosulni is nehéz velük. Hogyan javíthatunk ezen?
Amikor digitális diszrupcióról beszélünk, olyan szektorok és üzletágak hagyományos működési modellje is veszélyben lehet, amelyekre talán nem is gondolnánk. Az Amazon már készen áll arra, hogy újabb területek szereplőire hozzá rá a frászt.
A modern adatelemzési megoldásoktól a döntések azonnali támogatását várják a felhasználók, és ehhez hamarosan a mesterséges intelligencia segítségét is igénybe vehetik – mondja Földvári Szabolcs, Country Sales Director, a SAS magyarországi tevékenységének vezetője.
A kiszervezésben nincsenek kész sikerreceptek, mindenkinek a saját környezete és igényei szerint kell megtalálni a helyes utat. Ezzel együtt vannak olyan bevett gyakorlatok és tapasztalatok, amelyek igénybe és figyelembe vételével a kezdeti (és későbbi) fájdalmak nagyrészt kivehetők az outsourcing-együttműködésekből.
„A problémámat sem a chates, sem a telefonos ügyfélszolgálat nem tudta megoldani” – ez a mondat tökéletesen összefoglalja, mi bosszantja leginkább az embereket 2019-ben, amikor belevágnak az ügyintézésbe. Az idézet a Comnica országos, online reprezentatív kutatásából származik, melyben 800 honfitársunkat kérdezték meg, hogyan bonyolítják mindennapi ügyeiket, és mit gondolnak a cégek, szervezetek ügyfélkapcsolati gyakorlatáról.
Az új technológiák és azok hatásainak szabályozása mindig a gyakorlat mögött kullog, de most komoly igény van arra, hogy ezt a rést minél inkább szűkítsék – mondja Földháziné Szakács Zsuzsanna, az itelligence ügyvezető igazgatója.
A digitális technológiáknak fontos szerep jut abban a közdelemben, ami a következő években várható a liberális demokrácia talaján álló nyugati világ és az autokratikus berendezkedésű rendszerek között
Informatikai környezetben különösen jellemző, hogy a felmerülő feladatok, problémák megoldásához szükséges tudás ugyanolyan erőforrás, mint a munkaerő vagy a fizikai, informatikai infrastruktúra. Utóbbiak esetében a kihasználtság könnyen mérhető, a hatékonyság tervezhető, a tudással kapcsolatban mindez sokkal nehezebben megfogható.
A diszruptív technológiák és a hozzájuk köthető új üzleti modellek az egész gyártói iparágat képesek megváltoztatni, de átformálják még a stabil alapokon nyugvó cégeket is, például a banki, biztosítási vagy kereskedelmi területeken. A digitális gyártási technológiák megléte kimozdította a helyéről a kutatás-fejlesztés, az ellátási értéklánc, az értékesítési és a szerviz folyamatait is.
Egyre jobban növekszik a hazai kis- és középvállalkozások hozzáadott értéke a magyar gazdasághoz, már 50 százalék körüli, mégis a munkaerőhiány, a növekvő bérek és a nyugdíjba vonuló vállalkozók miatt új stratégiát gyárt számukra a kormány. Ennek egyik legfontosabb eleme, hogy végre sikeresen ki tudják aknázni a digitalizációban rejlő új lehetőségeket, melyek alapvetően szükségesek ahhoz, hogy a kkv-k versenyképessége növekedjen.
Sok cég küzd azzal a problémával, hogy a szervezet magas szintű, vezetőség által meghatározott stratégiája, és az ahhoz kapcsolódó céljai nem teljesülnek, annak ellenére, hogy ezeket az egész szervezet felé kommunikálták. Ennek egyik oka lehet, hogy az említett célok a napi működéstől távolinak tűnnek, nehezen értelmezhetők, így a munka során felmerülő kérdésekhez kapcsolódóan nem nyújtanak iránymutatást a dolgozóknak. Ebből fakadóan azonosulni is nehéz velük. Hogyan javíthatunk ezen?
Amikor digitális diszrupcióról beszélünk, olyan szektorok és üzletágak hagyományos működési modellje is veszélyben lehet, amelyekre talán nem is gondolnánk. Az Amazon már készen áll arra, hogy újabb területek szereplőire hozzá rá a frászt.
A modern adatelemzési megoldásoktól a döntések azonnali támogatását várják a felhasználók, és ehhez hamarosan a mesterséges intelligencia segítségét is igénybe vehetik – mondja Földvári Szabolcs, Country Sales Director, a SAS magyarországi tevékenységének vezetője.
A kiszervezésben nincsenek kész sikerreceptek, mindenkinek a saját környezete és igényei szerint kell megtalálni a helyes utat. Ezzel együtt vannak olyan bevett gyakorlatok és tapasztalatok, amelyek igénybe és figyelembe vételével a kezdeti (és későbbi) fájdalmak nagyrészt kivehetők az outsourcing-együttműködésekből.
„A problémámat sem a chates, sem a telefonos ügyfélszolgálat nem tudta megoldani” – ez a mondat tökéletesen összefoglalja, mi bosszantja leginkább az embereket 2019-ben, amikor belevágnak az ügyintézésbe. Az idézet a Comnica országos, online reprezentatív kutatásából származik, melyben 800 honfitársunkat kérdezték meg, hogyan bonyolítják mindennapi ügyeiket, és mit gondolnak a cégek, szervezetek ügyfélkapcsolati gyakorlatáról.
