35 év tapasztalata, az ügyfelektől érkező visszajelzések, a nemzetközi trendek és természetesen a saját szakértők tudása és szakértelme alapozza meg a NEXON új generációs, egységes humánügyviteli megoldásának fejlesztését és bevezetését. Minden változik – és ehhez egy piacvezető cégnek is alkalmazkodnia kell saját termékportfóliójában.
◼︎ Új technológiák, új igények – új generációs megoldás
A NEXON az elmúlt 35 esztendő során küldetésének tekintette az ügyfelek digitalizációjának elősegítését és a kényelmes, automatizált, papírmentes megoldások biztosítását – mind a bérszámfejtés és HR területén tevékenykedő szakemberek, mind maguk a munkavállalók számára. „Azt vettük észre, hogy az utóbbi időben a hangsúly a felhasználói élmény és az adatbiztonság felé tolódott el. Így a közeljövőben piacra kerülő, Egységes HR-rendszer megoldásunk fejlesztése során már ezt tekintettük elsődleges iránynak,” emelte ki Glatt Andor üzletfejlesztési igazgató.
A fejlesztés során azonban megtartották, illetve továbbfejlesztették azt, amit már az ügyfelek megszoktak, megszerettek és igényelnek is. Ilyen például a többféle hozzáférési konstrukció is, hiszen egy-egy cég más-más szempontok alapján dönt arról, hogy számára melyik a legkedvezőbb. Amennyiben rendelkezésre állnak a megfelelő szakértelmű munkatársak és a megfelelő IT-infrastruktúra, akkor érdemes a szoftvert licencvásárlással beszerezni. Amennyiben ezen feltételek bármelyike nem teljesül, a NEXON kész biztosítani – nagyon szigorú IT-biztonsági követelmények mellett – a SaaS (felhő-infrastruktúrában üzemelő) szoftverhozzáférést. Ha valamely ügyfél nem akar a HR- és bérfolyamatokhoz szükséges személyi és tárgyi feltételek biztosításával foglalkozni, azok számára a NEXON a saját szoftverével HR-, bérszámfejtési, társadalombiztosítási és cafeteria-adminisztrációs szolgáltatásokat nyújt. A tapasztalatok szerint a piac egyre inkább eltolódik a tervezhető havi költség mellett az üzemeltetés gondjait is megoldó modellek igénybevétele felé.
Változások – mindenhol
A kétéves, saját tapasztalatok mellett a folyamatosan érkező és feldolgozott ügyféligényekre erősen támaszkodó tervezési folyamat után megindult fejlesztésnél figyelni kellett mind a technológiai változásokra (hiszen nem csupán magának a szoftvernek van egy életciklusa, de a fejlesztéshez használt környezetnek és informatikai infrastruktúrának is), mind a magyar, illetve a nemzetközi jogszabályok megváltozására. Itt kiemelendő a GDPR, majd a 2024-től „élesbe forduló” NIS2 ajánlások szerepe. „Ez nem jelentett váratlan kihívást”, emelte ki Hajdu Tímea, az új fejlesztés piacra viteléért felelős igazgató „hiszen a NEXON már a most elérhető megoldásainál is folyamatosan, és a törvények adta, néha igen szűkre szabott határidőkkel lekövette a jogi környezet minden változását, és folyamatosan jelentős erőforrásokat fordít arra, hogy mind ISO, mind IT-biztonsági minősítéseket szerezzen független szakértők által.”
A NEXON számára alapvető fontosságú az ügyfelekkel kiépített partneri viszony, és a tőlük érkező visszajelzések, javaslatok kezelése, feldolgozása és kielégítése is. Évekre visszamenőleg rendelkezésre áll az a lista, amely a heti szinten tízes nagyságrendben beérkező igényekből áll össze. „A sikeres fejlesztéshez ezeket konszolidáljuk olyan módon, hogy hol vannak azok a ‘kényelmetlenségi’ pontok, amelyek megszüntetésével nemcsak hatékonyabb megoldásokat kapunk, hanem elégedettebb ügyintézőket és ezáltal ügyfeleket is”, mondta el Hajdu Tímea.
Ebben segít az is, hogy a NEXON a saját megoldásának legnagyobb felhasználója is egyben, hiszen jelentős, saját HR- és bérszámfejtési csapattal dolgoznak a szerződött partnereik kiszolgálása érdekében, hónapról hónapra. Az itt összegyűlt tapasztalat is igen értékesnek bizonyult.
A tapasztalatokra építve
A nemzetközi trendek, a több irányból érkező igények és tapasztalatok alapján volt kijelölhető a NEXON életében immár a negyedik generációváltást jelentő fejlesztés fő iránya: „Egy olyan, a bérszámfejtési és HR-folyamatot teljes egészében lefedő megoldásra van szükség, amely a bér- és humánügyviteli folyamatokat egységesen, rugalmasan és hosszú távon tudja támogatni,” hangsúlyozta Glatt Andor.
„Amire igazán büszkék vagyunk, az éppen az end-to-end folyamattámogatás”, tette hozzá Hajdu Tímea. Egy munkavállaló beléptetésétől, de akár már toborzásától egészen a kiléptetéséig kiadott összes igazolások és egyéb dokumentumok, a teljes munkavállalói életciklus gyakorlatban is lekezelhető a szoftverrel. És ezt az egy szoftvert fogja használni minden kolléga, legyen akár HR-es, akár bérszámfejtő, akár TB-ügyintéző, már ha vannak ilyen szerepkörök az adott munkáltatónál.
„Ahhoz, hogy ennyi mindent ‘tudjon’ egy megoldás, arra is szükség volt, hogy átgondoljuk és újrastrukturáljuk a felületeket. Alapvető elvárás, hogy ugyan az egyes munkakörben dolgozók szerepkörönként eltérő adatokat látnak, eltérő feladatokat végeznek, ezek a tevékenységek mégis összekapcsolódjanak: egy adatot csak egyetlen helyen kelljen megadni”, részletezte Hajdu Tímea. Azt azonban már, hogy ezt a HR-es vagy a bérszámfejtő ügyintéző fogja tenni, már a cég a saját folyamataihoz tudja igazítani.
A piacbővítés lehetősége
Glatt Andor szerint az új megoldás új piacokat is jelenthet. A NEXON a jelenlegi piaci részesedését tekintve a nagyvállalati ügyfélkörnek szállított, egyedi megoldások gyártására szakosodott. A jövőben ezeket a prémium megoldásokat bizonyos egységesített módon a kis- és középvállalatok számára is szeretnék elérhetővé tenni. Ennek megfelelően az új generációs szoftverrel együtt megjelennek majd a kínálatban az olyan konstrukciók, amelyek a kkv-k számára a HR folyamatainak fejlettségi szintjéhez igazított, biztonságos és a know-how-kat is tartalmazó standard megoldásokat kínálnak.
„Arra is figyelnünk kellett, hogy megváltozott már a felhasználói kör is, ahonnan a visszajelzések, a kérések érkeznek. A dinamikusabb korosztály számára a felhasználói élmény, a könnyű kezelhetőség, az adatvizualizáció már alapvető elvárásnak számít. Ennek egyik fontos eleme lesz például a már ügyintézőknél is használható dashboard”, mondta Hajdu Tímea. Emellett a kisebb szakmai rutinnal rendelkező munkavállalók kezét is „meg kell fognia” a szoftvernek, és segítenie kell a pontos, de az esetleges hibákat gyorsan felderítő és kijavító munkavégzésben.
Közelgő generációváltás
Hajdu Tímea elmondta, hogy az új generációs, egységes humánügyviteli megoldás még 2024-ben a piacra kerül, a NEXON munkavállalóinak a bérszámfejtést már most is ezzel végzik. „Ahhoz azonban, hogy piacra lépés üzletileg is ‘kész legyen’, nemcsak a szoftvernek, hanem az üzleti megoldásoknak is tökéletesnek kell lenniük. Célunk az egységesítés: ne az ügyfélnek kelljen 60-féle modulból kiválasztani, hogy számára pontosan mi is a megfelelő, hanem mi tudjunk felajánlani az adott vállalatnak megfelelő konstrukciót, akár az egyes iparágak speciális igényeinek és követelményeinek megfelelően,” tette hozzá Glatt Andor.
