Miközben az informatikában minden változik, vannak területei, ahol a helyzet változatlan. Időről időre végigiszekennelem a szakirodalmat, hogy megnézzem: mit állítanak a szakirányú piaci kutató cégek a digitális transzformációs erőfeszítések sikerességéről. Most éppen két illetékes kutatócég vert fejbe, hogy figyelmeztessen, nincs változás. Hosszú évek óta az ilyen fejlesztések esetében a sikeresek arányát 20-30 százalékra teszik a nagy megmondó cégek, amelyek szerint az utóbbi esztendők sem hoztak változást. Megmondom miért.
■ Digitális transzformáció
A Gartner például azt állítja, hogy a felső vezetők 72 százaléka erőszakosnak is mondható digitális befektetési stratégiát követ, ám a vállalkozások mindössze 35 százalékánál megy rendben a digitális átalakulási célok elérése. A McKinsey pedig azt mondja, hogy az átalakulások 70 százaléka bukik el. Nagyjából ilyesmi számokat találtam két éve is, amikor egy podcast epizódra való felkészülés során kutattam a világhálón e tárgyban.
Úgy látom, a digitális átalakulás arra kényszeríti a vállalatokat, azok vezetőit és dolgozóit, hogy kilépjenek a munkájukkal kapcsolatban értelmezett komfortzónájukból. A mindennapinak számító üzleti és technológiai kihívásokra az üzleti élet szereplőinek nagy hányada felkészültnek tűnik, ám arra, hogy akár minden elemében megváltozzon az üzleti modelljük, üzleti működésük, infrastruktúrájuk, kevesen állnak készen. Azt állítom, hogy az átalakulás a vállalatok számára egy üzleti érettségi vizsgával ér fel, azzal a fontos figyelmeztetéssel, hogy azt itt elbukóknak ritkán adatik meg a pótvizsga lehetősége.
Amikor azt kutattam, hogy mi a sikeres átalakulási erőfeszítések titka, egyetlen technológiai jellegű kritériumot sem találtam, és ezt igazolják személyes tapasztalataim is. Megfogalmazom az előbbi mondatot másként, a félreértések elkerülése végett: vállalati vezetők, középvezetők és akár nyakas beosztottak, tehát egy rosszul menedzselt cégnél akárkik is képesek félresiklatni még a legígéretesebbnek tűnő digitális átalakulási projektet is. Az üzleti hierarchia miatt érthetően a felső vezetőknek a legegyszerűbb megfektetni az ilyen erőfeszítéseket.
Nem kell az élére állni, tessék szép csendben szemlélni, amint nagy kínok között elbuknak azok, akik annyira akarták, erőltették a változást. Hogy pont ekkor döfték …középszekción magukat, erre csak később jönnek rá a górék, amikor blazírt orcával szemlélhetik cégük sóval behintett hűlt helyét.
Továbbá lehet még úgy is vezető szintről megbuktatni a digitális megújulásra tett erőfeszítéseket, hogy egyébként azt eltökélten és teljes szívből szeretnék a cég irányítói. Teljes mellszélességgel oda is állhatnak a projektek élére, ám teljes tudatlanságuk megakadályozza őket abban, hogy a jó irányba tereljék a digitalizálódni vágyó lelkes projektcsapatokat.
A rendszeres és tudatosan felépített önfejlesztés elmulasztásáért kijáró büntetést legalább egyszer mindenképpen meg kell fizetni. A digitalizációs transzformáció próbatétele remek alkalom erre.
