A generációváltás és a digitalizáció kombinációja új utakat nyit meg a családi vállalkozások számára. Azok a cégek, amelyek sikeresen ötvözik az átadó generáció tudását az átvevő generáció digitális jártasságával, hosszú távon sikeresebbek lesznek.
◼︎ A családi vállalkozások új értékteremtése
Egy magyarországi családi vállalkozás története világosan rámutat arra, hogy a generációváltás és a digitalizáció egyszerre jelenthet kihívást és lehetőséget. Az alapító-tulajdonos a baby boomer generáció tagjaként hosszú évtizedek alatt építette fel sikeresen a cégét, viszont egyre inkább érezte az ügyfelek és a munkavállalalók részéről érkező nyomást a változásra, főként technológiai szempontból. Bár tisztában volt a digitalizáció szükségességével, ezt a változást maga már nem érezte kényelmesnek végrehajtani.
Ezért fiára támaszkodott, aki már évek óta dolgozott a vállalkozásban. Azonban a cég egyszerre találta magát szembe a generációváltás komplex érzelmi, szervezeti és stratégiai kihívásaival, valamint a digitalizáció követelményeivel. Az átállás lassúsága és az egységes stratégia hiánya miatt a cég működése instabillá vált, és mielőtt sikerült volna eladni vagy stabilizálni, véglegesen bezárta kapuit.
Ez az eset rámutat arra, hogy a változás – legyen az generációváltás vagy digitalizáció –, mindig időt és tervezést igényel, pont az emberi tényezők miatt. „Ha a cég nem készül fel megfelelően, a kockázatok sokkal gyorsabban jelentkezhetnek, mint ahogy a változások megvalósulhatnának – és ennek akár végzetes következménye is lehet”, mutat rá a téma fontosságára Gáspár László, az Art of Business Consulting alapítója, generációs változásmenedzser.
Nem egyedi eset
A hazai kkv-szektornak körülbelül 60 százalékát teszik ki a családi vállalkozások, és ezeknek több mint 40 százalékánál esedékes a generációváltás, azaz vagy már folyamatban van az átadás-átvétel, vagy a közeljövőben fog megtörténni. Ezzel szemben a legfrissebb kutatások szerint csak az érintett vállalkozások egyharmada foglalkozik egyáltalán az utódlás kérdésével. Pedig az idő vészesen fogy. Az utódlási folyamatot idejében el kell kezdeni, hiszen az időbe telik, és a hosszú távú túlélés érdekében a digitalizáció globális kihívásaira is fel kell készíteni a vállalatot. Mindeközben a családi vállalkozások mindössze egyharmada éli túl az első generációváltást.
Nemzetközi kutatások szerint a családi vállalkozások 60 százaléka tervezi új digitális eszközök bevezetését a következő öt évben. Azonban a generációváltás során az átadó és átvevő generáció közötti nézőpontbeli különbségek kezelése kihívást jelent. Az átadó generáció gyakran vonakodik bevezetni az új technológiákat, míg az átvevő generáció számára ezek a változtatások természetesek. Az átvevő generáció nagy hangsúlyt helyez a vállalati kultúrára, az innovációra és a társadalmi felelősségvállalásra is.
A fiatal generációk számára a vállalati érték nem csupán pénzügyi mutatókon alapul. A digitalizáció kulcsfontosságú eszköz, amely segíti az üzleti folyamatok optimalizálását és az ügyfélkapcsolatok erősítését. Az új technológiák és a tradicionális értékek ötvözése lehetőséget ad a hosszú távú növekedés és fenntarthatóság biztosítására.
Tradíció és innováció
A 40 éves múltra visszatekintő Nagyházi Galéria és Aukciósház életében is fontos szerepet kapott a generációváltás. Nagyházi Lőrinc, a galéria társtulajdonosa tudatosan készült arra a pillanatra, amikor átveszi a cég vezetését.
„Nagyapám, Nagyházi János az 1920-as években kezdett el műtárgyakkal foglalkozni, kezdetben hobbiként, majd az évek alatt olyan gyűjteményt sikerült létrehoznia, amelynek sokan a csodájára jártak. A gyűjtőszenvedély hivatássá vált, ami az egész családot átitatta. Szüleim 1984-ben nyitották meg az első, néhány tíz négyzetméter alapterületű galériát, amely alig tíz év alatt egy 900 m²-es, több szintes galériává nőtte ki magát a Balaton utca 8. szám alatt”, kezdi a generációkon átívelő sikertörténet ismertetését Lőrinc.
Mint mondja, már egészen kicsi gyermekként műtárgyak között nőtt fel, így a művészetek szeretete az élete részévé vált. 16 éves kora körül döntötte el, hogy ebbe az irányba szeretné terelni a tanulmányait. Szülei támogatásának köszönhetően Londonban tanulhatott, majd gyakornokként a Sotheby’s-nél dolgozott. Ez az időszak megerősítette abban, hogy a családi vállalkozás folytatása a helyes döntés.
A generációváltás fázisai
Egy sikeres generációváltó programot nem lehet egyik pillanatról a másikra lezavarni. „A generációváltás stratégiai tervezést igénylő folyamat, mely végén az átadó és átvevő generáció is megtalálja az új szerepét a vállalati értékteremtés folyamatában”, mutat rá Gáspár László. Ezért a generációváltás első és talán legfontosabb lépése a közös jövőkép megalkotása. Nagyházi Lőrinc erről így fogalmaz: „A szüleim olyan értékeket építettek be a vállalkozásba, amelyek nem csupán a tradíciókat őrzik, hanem az ügyfelek számára is bizalmat és stabilitást nyújtanak.” A tradicionális értékeket a jövőkép kialakítása során figyelembe kell venni, a galéria esetében ugyanakkor hozzáadták azokat a digitális megoldásokat is, amelyek biztosítják, hogy a galéria a következő generációk számára is értéket teremtsen.
A generációváltás során az átvevő generációnak nem csupán vezetőként, hanem innovátorként is helyt kell állnia. A Nagyházi Galériában Lőrinc felelős a digitális fejlesztésekért, például a műtárgy-nyilvántartási rendszer modernizálásáért és az online aukciók sikeréért. „A digitalizáció nem csupán technológiai, hanem kulturális váltást is jelent”, hangsúlyozza Gáspár László. Az átvevő generáció számára a digitális megoldások természetesek, míg az átadó generáció gyakran bizalmatlan ezekkel szemben. A megfelelő digitalizációs stratégia azonban áthidalhatja ezt a szakadékot.
A galéria esetében kiemelten fontos volt, hogy a több évtizede ott dolgozó munkatársak is megértsék a digitalizáció előnyeit, egyben a generációváltás folyamatában betöltött szerepüket. Sikerült olyan légkört teremteni, ahol a változások nem fenyegetésként, hanem lehetőségként jelentek meg, teszi még hozzá Gáspár László.
Két változás egy csapásra
A Nagyházi Galéria példája jól mutatja, hogy a generációváltás és a digitalizáció összefonódása új értékteremtési lehetőségeket eredményez a családi vállalkozások számára. A galéria esetébe az alábbi előnyök figyelhetőek meg:
- nőtt a munkatársak digitális érettsége;
- a generációs diverzitás nőtt a szervezetben;
- az innovatív megoldások alkalmazásával időt takarítottak meg és növelték a munkatársak hatékonyságát;
- miközben a galéria hűen őrzi 40 éves hagyományait, egyúttal friss szemléletet és lendületet kapott.
„A generációváltás nemcsak a vezetés átadásáról szól, hanem arról is, hogyan lehet a tradíciót összehangolni az innovációval”, emeli ki Gáspár László. A Nagyházi Galéria generációváltási folyamatában aktív szerepet játszó Art of Business célja, hogy olyan, testre szabott megoldásokat kínáljon, amelyek a digitalizáció segítésén túl előmozdítják a vállalati kultúra és az értékteremtés fejlődését is.
