Japánban napok óta hiánycikk az Asahi sör és több palackozott ital, miután a világ egyik legnagyobb italgyártóját súlyos kibertámadás bénította meg. Az incidens gyakorlatilag leállította a vállalat rendelési és szállítási rendszereit, ami a japán italpiacon komoly fennakadásokat okozott.
A támadás hétfőn érte az Asahi Group rendszereit, és a legtöbb japán gyárban teljes üzemleállást eredményezett. Az Asahi – amely a Super Dry sör, a Nikka Whisky és számos nemzetközi márka (többek között a Peroni, a Pilsner Urquell és a Grolsch) tulajdonosa – azonnali vészintézkedéseket vezetett be, ám a helyreállítás lassan haladt.
A cég elnöke, Atsushi Katsuki nyilvánosan kért bocsánatot az ellátási zavarokért, és hangsúlyozta: „Minden erőnkkel azon vagyunk, hogy a rendszert mielőbb helyreállítsuk, miközben alternatív megoldásokkal biztosítjuk a termékellátást ügyfeleink számára.”
Leállt rendelés, kézi szállítás
A japán kiskereskedelmi láncok – köztük a 7-Eleven, a FamilyMart, a Lawson és a Life Cooperation – sorra figyelmeztették vásárlóikat: az Asahi termékek, különösen a Super Dry sör és a Famimaru teák ideiglenesen hiányozhatnak a polcokról.
Az Asahi ideiglenesen „részleges manuális feldolgozásra” állt át, hogy legalább korlátozott mennyiségben folytathassa a kiszállításokat. A vállalat emellett újraindítja ügyfélszolgálati központját, és megpróbálja visszaállítani az e-mailes kommunikációt is, amely a támadás következtében szintén leállt.
A cég szerint kizárólag japán műveletei érintettek, amelyek viszont az Asahi teljes értékesítésének közel felét adják. Külföldi leányvállalataik – például az Egyesült Királyságban működő Fuller’s Brewery – zavartalanul üzemelnek.
Újraindult a termelés – de nem teljes gőzzel
A hét elején végre jó hír is érkezett: az Asahi bejelentette, hogy újraindult a termelés mind a hat japán sörgyárban. A szóvivő szerint az üzemek fokozatosan térnek vissza a normál működéshez, bár a rendelési és logisztikai rendszerek teljes helyreállításának időpontja továbbra is bizonytalan.
A kimaradás érzékelhetően érintette a japán vendéglátást: számos bár és étterem sörkészlete gyakorlatilag kiürült az elmúlt napokban.
A szakértők szerint a támadás az utóbbi időben egyre gyakoribb vállalati kibertámadások sorába illeszkedik – a célpontok között korábban olyan globális márkák is szerepeltek, mint a Jaguar Land Rover. Az Asahi esete újabb figyelmeztetés: a digitális sebezhetőség ma már nemcsak adatokat, hanem egész iparágakat sodorhat veszélybe – még a hideg sör sem biztos pont többé.
