Egyre több szépkorú ember barátkozik meg az internet világával, aminek alapvetően az az oka, hogy kiváló lehetőség a kapcsolattartásra, és bár ellentmondásnak tűnik, de nem az: sokak számára az egyetlen esély az elmagányosodással szemben. Ugyanakkor a veszélyeket sem szabad elhallgatni…
◼︎ Nagyi, kattanj rá!
Az elmúlt 10 évben az idősebb, érettebb korosztályok is felzárkóztak a digitális médiafogyasztás terén, mondja Guld Ádám, a Pécsi Tudományegyetem Bölcsészettudományi Kar Kommunikáció- és Médiatudományi Tanszékének docense. Elsősorban az „építők” és a „boomerek” generációjáról beszélünk, akik mostanság lépnek idős korba. Az ő esetükben a médiaszocializációs folyamat a klasszikus tömegmediális környezetben ment végbe, ezért számukra a print lapok, a rádió és a televízió a legfontosabb médiumok. Ezekhez a platformokhoz változatlanul nagyon szoros a kötődésük, meggyőződésük, hogy ezek a valódi, hiteles hírforrások, és toronymagasan vezet náluk a televíziós tartalmak fogyasztása. Jelentős részben inaktív társadalmi osztályról beszélünk, akik már kiléptek a munka világából, tehát sok szabadidővel rendelkeznek.
Széles a spektrum a szépkorúak nethasználatában
A médiaszakember néhány évvel ezelőtt kutatást végzett az említett társadalmi csoport tagjai körében arról, hogyan alakul a digitális médiahasználatuk. „Arra jutottunk, hogy az időseknek van egy magasan képzett csoportja, akik a digitális eszközökkel már a munkájuk során, életük aktív szakaszában megismerkedtek; ennek köszönhetően viszonylag magasabb szintű digitális jártassággal is rendelkeznek. Ők sok esetben nagyon funkcionálisan és célirányosan tudják használni a digitális eszközöket saját életük megkönnyítésére és hogy éljenek a digitális média által felkínált kényelmi funkciókkal. Bankolnak, online vásárolnak, használják az Ügyfélkaput és így tovább”, írja le a legaktívabb csoportot Guld Ádám.
| Mindig kapcsolatban
Kifejezetten az idős korosztály számára kifejlesztett alkalmazás a Gondosóra. A kapcsolódó program minden 65 év feletti, Magyarországon bejelentett lakcímmel rendelkező magyarországi állampolgár számára alanyi jogon hozzáférhető jelzőkészülékes szolgáltatás, amelynek célja, hogy a felhasználók vészhelyzet esetén egyetlen gombnyomással segítséget tudjanak kérni. Az érintettek és hozzátartozóik számára mobilapp is elérhető, így a rokonok is értesítést kaphatnak, ha az idős ember veszélybe kerül. Az iOS és Android platformon egyaránt elérhető app azonnali riasztást küld, ha az óra esésérzékelője bekapcsol, de az alkalmazással gyorsan elintézhető az adatmódosítás és a hibabejelentés is. |
Az idősek második csoportja nem rendelkezik ilyen szintű digitális írástudással, viszont különböző okok miatt rákényszerül arra, hogy használja a digitális felületeket. Ebben a csoportban gyakran a családon belüli nyomás, a kapcsolattartás szükségszerűsége motiválja az időseket arra, hogy megjelenjenek a közösségi felületeken. Mivel a gyerekeik más városban, esetleg más országban élnek, a kapcsolattartás egyetlen csatornája jóformán csak a digitális média. Az idősek ezen csoportja elsősorban erre, illetve szórakozásra használja a digitális felületeket. Rajtuk azt látni, hogy nem rendelkeznek elmélyült digitális tudással, ezért többször ütköznek nehézségekbe és kénytelenek külső segítséget kérni.
A harmadik – és legkisebb – csoportot azok alkotják, akik nem érzik szükségét annak, hogy ezekkel a lehetőségekkel megismerkedjenek, ezért nem is érdeklődnek a digitális média iránt. Ezzel viszont számos olyan lehetőséget szalasztanak el, amely megkönnyítené az életüket.
Érzéketlenül a veszélyre
Guld Ádám szerint az egyes korosztályok nethasználata kapcsán mindenképpen beszélni kell a lehetséges kockázatokról, veszélyhelyzetekről, visszaélésekről és azok kezeléséről. Rámutatott: érdekes módon ezeknek a legfiatalabbak és a legidősebbek a leginkább kitettek. A gyerekek nyilván azért, mert még nem rendelkeznek elegendő tapasztalattal, az idősekben pedig nem feltétlenül van meg az a kritikai attitűd az internetes hírszolgáltatókkal kapcsolatban, ami a fiatalabbaknál már igen.
Az idősebbek tipikus hozzáállása, hogy amit a médiában látnak, olvasnak, legyen szó nyomtatott vagy elektronikus kiadványokról, azt igaznak ítélik meg, szögezte le az egyetemi docens. Ennek oka, hogy akkor szocializálódtak, amikor még kevés médium működött, működhetett és az volt kvázi a valóság, ami ezekben elhangozhatott. Nem merült fel semmiféle kétely, kritika ezen információkkal szemben. Ma már rengeteg platform működik párhuzamosan és lenne összehasonlítási alap, de az idősekre jellemző attitűd nehezen változik. Ez jelentős kockázatot hordoz magában, hiszen a digitális világ ma már tele van szerkesztett, manipulált, megtévesztő tartalmakkal, és sajnos, rengeteg az olyan bűncselekmény is, amely kifejezetten az időseket célozza meg a digitális világban. Az ilyen megtévesztő tartalmak az idősek esetében sokkal gyakrabban érnek célt, mit más korosztályoknál. A szakember szerint az ezek megelőzését célzó felvilágosító munka koránt sem elegendő. Ezen a téren komoly elmaradások vannak, sokkal több felületen, nagyobb intenzitással kellene ezzel a problémakörrel foglalkozni.
Két világot ötvözve
Az offline világban felnőtt korosztályok számára sokszor azok a digitális megoldások lehetnek vonzóak, amelyek emlékeztetik őket a hajdani, még nem elektronikus szolgáltatásokra, mondja Leveleki Zsolt, a Magyar Posta informatikai főigazgatója. „A posta évtizedek óta az idősebb korosztály közkedvelt szolgáltatójaként, már-már családtagként él a köztudatban, hiszen számukra sokáig a rokoni, baráti érintkezés legfontosabb formája a levelezés volt. Mára ez is megváltozott, elsődleges kommunikációs csatornává lépett elő a telefon és az internet. Ugyanakkor a cég számára továbbra is nagyon fontos ügyfélcsoport az időseké, amelyet a vállalat, élve a modern kor által kínált lehetőségekkel, igyekszik megtartani”, teszi hozzá.
Az egyik ilyen lehetőség az Android és iOS platformon elérhető, „Sender!” mobilalkalmazás. Ennek segítségével az ügyfelek saját fotóikból állíthatnak össze személyes képeslapot és küldhetik el azt ismerőseiknek postai kézbesítéssel. „Ez talán különösen kedves megoldás lehet a szépkorúak számára szeretteik köszöntéséhez, hiszen a digitális világ technológiai vívmányát ötvözi az évtizedeken át rendkívül népszerű képeslapküldés hagyományával”, hoz egy példát Leveleki Zsolt.
Szintén a régi és az új világot ötvözi az iCsekk alkalmazás. A hagyományos, postai úton megkapott sárga csekkel nem kell elballagni a legközelebbi postára és ott sorban állni – a mobilapp révén csak be kell olvasni a csekken lévő QR-kódot, és utána bankkártyával rendezhető a befizetés. Innen persze már csak egy lépés, hogy az ügyfél ne csekket kérjen, hanem elektronikus számlát, és úgy rendezze tartozását.
