A vírusjárvány idején bevezetett digitális HR-megoldások a helyzet normalizálódásával sem vesztették el létjogosultságukat. A korábbi félelmek alaptalannak bizonyultak, az előnyök viszont annál számosabbak. A régi munkastílushoz már senki nem akar visszatérni, mondja Ocskay Szilárd, a NEXON ügyvezető igazgatója.
– Az önök értelmezésében mit jelent a digitális HR?
– Három fontos elemét emelném ki: a dolgozói önkiszolgálást, az MI-vel megtámogatott automatizálást és az adatvezérelt HR-t. Ami az elsőt illeti, a HR-alkalmazások kiszabadultak a HR-osztály falai közül, és mindenki számára elérhetővé váltak egy cégen belül. A fejlesztéseink egyik legfőbb iránya ezért a dolgozói élmény fokozása lett, hiszen az intuitívan használható HR-es mobilapp vagy a webes felület a jó szakemberek megszerzése és megtartása szempontjából is fontos lehet.
Önmagában már ez is óriási könnyebbség a HR-csapatnak, de még inkább az lesz az automatizálással, például az automatizált beosztástervezéssel vagy a munkafolyamat-kezelő rendszerrel. Ha nem kell a szükséges, de unalmas adminisztrációval foglalkozni, a felszabaduló időt a vállalat számára is hasznosabb tevékenységre fordíthatják. Ha pedig a HR-nél amúgy is keletkező adatokat betöltik a PowerBI alapú HR Analytics rendszerünkbe, akkor a cégvezetés és a HR-vezetők egészen új információk birtokába juthatnak.
– Az előnyök tudatosításával akkor már nincs is sok dolguk, azt megtette a Covid?
– Ezt azért nem mondanám. Nagyon fontos, hogy a jelen és a jövő HR-munkatársait és vezetőit megismertessük a digitális HR-ben rejlő lehetőségekkel. Több egyetemmel is szoros együttműködést alakítottunk ki. A Kodolányi János Egyetemen például most tervezünk új szakképzést indítani Digitális HR Business Partner elnevezéssel. A BGE-n ösztöndíjjal támogatunk négy hallgatót, egyebek mellett a mesterséges intelligencia kutatására. Piacvezetőként kötelességünknek érezzük, hogy az erőforrásaink egy részét az oktatásra fordítsuk.
– Említette a mesterséges intelligenciát. Ha az MI-t bevetjük a HR-ben, azzal nem pont a H, azaz az ember fog eltűnni belőle?
– Épp ellenkezőleg: sokkal több lehetőséget fog adni a szakembereknek, hogy az emberrel foglalkozzanak. Ha az MI segít elemezni a HR-ben már most is meglévő adatokat, a vezetők tisztábban láthatják a vállalatnál zajló folyamatokat. Nem csak az derül ki például, hogy mekkora a fluktuáció, hanem az is, hogy mely területeket érinti és mi lehet az oka. Ha pedig ismerik az okokat, időben be is tudnak avatkozni és megfordíthatják a nem kívánatos trendeket.
– Nemrégiben nyitották meg legújabb szolgáltatóközpontjukat Debrecenben. Ha a munkát bárhonnan el lehet végezni, miért van értelme vidéki központokat létrehozni?
– A HR-nek és az általunk kínált HR-szolgáltatásoknak van egy erősen bizalmi aspektusa is. Az ügyfelek szeretik látni a szolgáltatót a maga kézzelfogható valóságában is. Ráadásul bizonyos tevékenységeket érdemes a fővárosból a vidéki központokba átköltöztetni. Vagyis igaz, hogy a helyszín mindegy, csak ez éppen nem a központosítás irányába hat.
– Mennyire fontos cél a NEXON számára, hogy erősítse szolgáltatási tevékenységét?
– Abszolút stratégiai cél. A szoftvereink már a felhőben is elérhetőek az ügyfelek számára, innen pedig már csak egy lépés, hogy a feladatot is mi végezzük el az ügyfél helyett. Egyre nagyobb az érdeklődés az ilyen jellegű szolgáltatások iránt is, de azért messze nem vagyunk ott, ahol én azt reméltem. Most nagyjából 1 millió magyar munkavállaló bérét számfejtik a NEXON rendszerével, mi ebből közel 80 ezret szolgálunk ki. 15-20 évvel ezelőtt úgy számoltam, hogy ez az arány mára fordított lesz.
(X)
