Minden harmadik ember legalább háromféle szolgáltatásra is előfizet, de csupán kétharmaduk érzi úgy, hogy valóban kihasználja az adott szolgáltatást és jó döntést hozott – derül ki egy friss kutatásból. A felmérés arra is rámutatott, hogy még akkor is nehezen vált előfizetést a magyarok jelentős része, ha felismeri, hogy nincs is rá szüksége.
Különös eredményeket hozott a használatalapú autós szolgáltatásokat kínáló Cristo alkalmazást üzemeltető Smartsurance Technologies megbízásából a Pulzus kutatócég által készített felmérés. A kutatás készítői arra voltak kíváncsiak, hogy a magyarok mennyire tudatosak az előfizetési döntéseik kapcsán, és mennyire van meg bennük a hajlandóság arra, hogy váltsanak, ha kiderül, nem jött be az eredeti döntésük.
Ahogyan az a felmérés eredményeit bemutató mai online sajtótájékoztatón elhangzott, viszonylag sok előfizetéssel rendelkeznek a hazai fogyasztók, de azok egy részét egyáltalán nem használják ki. A kutatás során megkérdezettek harmadik jelezte, hogy legalább három szolgáltatásra fizet elő, az abszolút favoritok a mobil- és a streamingszolgáltatások. Ugyanakkor a válaszadók csupán kétharmada érzi úgy, hogy valóban jó döntést hozott és kihasználja az adott szolgáltatásban rejlő lehetőségeket.
A kutatók arra is választ kerestek, hogy milyen motivációk alapján döntünk egy-egy szolgáltatás mellett. „Az eredmények alapján 3 szempont van, ami kiemelten fontos a vásárlóknak. Az első a használat vélt gyakorisága. A második az ár, amelyet a legkisebb költség elve mentén ítélünk meg legtöbbször, és sokan éppen ezért választják a korlátlan előfizetést, mert úgy vélik, így lesz a legkisebb az egységár, azaz a legolcsóbb a szolgáltatás. A harmadik pedig a folyamatos elérhetőség, amely egyfajta biztonságot ad a fogyasztónak: ha akarom, akkor azonnal ott legyen a kezem ügyében, és tudjam használni”, mutatott rá az online sajtótájékoztatón Farkas-Kis Máté, a Budapesti Corvinus Egyetem Döntéselmélet Tanszékének kutatója és oktatója.
Egészen sok megkérdezett – minden harmadik ember – bizonytalan abban, hogy valóban élni tud az adott szolgáltatással, ténylegesen szüksége van-e rá; minden tizedik előfizető pedig egyenesen úgy nyilatkozott, hogy szinte egyik sem vagy a többsége nem éri meg. Ebben a kérdésben érezhetők a generációs különbségek is, hiszen a fiatalok szerint általában érdemes fizetni az adott szolgáltatásért, az idősebb korosztályban viszont háromszor többen gondolják, hogy az előfizetések többsége kidobott pénz.
Ennek fényében különösen érdekes az az eredmény, hogy a válaszadók mindössze 39 százaléka – főleg a fiatalok és a felsőfokú végzettségűek – szüntette meg azonnal azt az előfizetését, amiről kiderült, hogy nincs rá szüksége. A válaszadók 42 százaléka azonban nem tett semmit ilyen helyzetben, mert nem akar foglalkozni a dologgal, vagy későbbre halasztja a döntést. Figyelemre méltó az is, hogy mindössze a válaszadók 15 százaléka keresett alternatív, olcsóbb megoldást. A kutatók arra is választ próbáltak találni, hogy az emberek miért tartják meg azokat az előfizetéseket, amiket nem használnak. A legtöbben (27 százalék) erre úgy válaszoltak, hogy örülnek annak, jónak tartják, hogy van ilyen előfizetésük, vagy úgy gondolják, hogy később még hasznos lehet.
„Hiszünk a tudatos költés filozófiájában, a kezdetektől ez formálta a gondolkodásunkat autós szolgáltatóként, igyekszünk tehát megfelelni annak az elvnek, hogy szolgáltatásaink ára a tényleges használathoz tudjon igazodni, valamint folyamatosan elérhetőek legyenek. Ezáltal segítjük ügyfeleinket tudatosabb és ezáltal költséghatékonyabb döntések meghozatalában”, hangsúlyozta Szota Szabolcs, a Cristo alkalmazást fejlesztő és üzemeltető Smartsurance Technologies ügyvezetője.
A cégvezető a magyar piacon 2019 óta jelen lévő alkalmazás kapcsán az ITBUSINESS kérdésére elmondta, hogy több mint 17 ezer regisztrált felhasználójuk van, azok száma pedig, akik havonta több alkalommal is használják az appot hatezer körül van. A parkolással kapcsolatos szolgáltatások egyelőre a legnépszerűbbek, de komoly lehetőségeket látnak abban a telemetriai eszközben is, amit előfizetéses modellben szeptembertől tettek elérhetővé. A berendezés által gyűjtött adatokra alapozva még fejlettebb szolgáltatások használatára nyílik lehetőség.
