A pandémiás helyzetben sok vállalat rájött, a minőségi informatika az alapja mindennapi működésüknek. Ha megvan a kellő rugalmasság mindkét félben, akkor személyes találkozó nélkül is létre lehet hozni nagyvállalati projektet – mondja Ványa László, a Flowmon Networks magyarországi üzletfejlesztési vezetője.
– Nagyot fordult a vállalati világ a járvány miatt…
– Valóban, pár hét alatt többet fejlődtek a vállalatok digitalizáció terén, mint korábban több év alatt. Épp a járvány kitörése előtt adott ki a Gartner egy tanulmányt, melyben a Flowmon által is fejlesztett network traffic analytics megoldások fontosságát hangsúlyozza, ami jókor érkezett, hiszen minőségi informatikai megoldásokra minden időben szükség van, de pandémia esetén különösen.
– Lehet otthoni irodából nagyvállalati hálózatanalitikai megoldást értékesíteni?
– Igen, a mi vállalatunk elég fiatal, és szerencsére olyan rugalmas vállalati struktúrát és informatikai megoldásokat hoztunk létre, hogy a pandémia idején sem kellett szinte semmin változtatnunk. Online kommunikálunk, a HR, pénzügy az online irodai térből szolgálja ki a belső, külső ügyfeleket, így amikor gyakorlatilag mindenkit leültettek a konyhaasztalhoz, a vállalat működött tovább ugyanúgy. És szerencsére az ügyfeleink is hasonló rugalmassággal dolgoztak.
– Megjelent az érintésmentes értékesítés a Flowmon életében is?
– Kitaláltuk, és meg is tudjuk valósítani a teljesen érintésmentes projektet: amikor az ügyféllel személyesen egyáltalán nem találkozunk, de be tudjuk vezetni a megoldásunkat. A partner összehozza a megbeszélést, online bemutatjuk a megoldást, megbeszéljük, mit tudunk, mi ebben számukra az értékes. Telepítjük a demórendszert úgy, hogy senki nem megy ki a lakásából, oktatunk, tesztelünk, méretezzük a megoldást, majd ajánlatot teszünk. Egy nagyvállalati hálózatforgalmi analitikai megoldást mindenki gigaprojektnek gondol, pedig nem az, csak a belőle kihozható érték. Ha mindkét fél kellő rugalmassággal áll a feladathoz, rövid idő alatt megoldjuk. Ehhez azért szükség van arra, hogy hozzáértő értékesítői hálózatunk legyen, ahogy a megoldásunk iránti bizalom is már felépült.
– Változott az ügyfelek hozzáállása a megoldásotokhoz?
– Ténylegesen könnyebb dolgunk van az értékesítésnél, mert nyitott kapukat döngetünk. A mindennapi tapasztalatunk alátámasztja a tanácsadók véleményét is: a minőségi informatika és a hálózati vizibilitás alapszükségletté vált. Noha a járvány sok esetben meggyorsítja a különböző IT-beruházásokat, az ügyfelek nem technológiai tűzoltásként tekintenek a megoldásokra. Rá kellett jönnünk közösen, hogy az informatika tartja működésben a világot.
Megoldásunkat ügyfeleink beépítik a napi üzemeltetési eljárásaikba, ezzel is növelve a digitális értékesítési csatornák, ügyfélszolgálatok, ügyfélkommunikációs megoldások minőségét. Szerencsénkre volt idejük, energiájuk és akaratuk a jövőről velünk együtt gondolkodni. Azt látjuk, hogy sok ügyfél a járvány utáni időszakra készül, amikor a mostani helyzet jó tapasztalatait beépíti a vállalati folyamatokba. Úgy alakítják át működésüket, olyan eszközöket, tudástárat, rugalmas infrastruktúrát vásárolnak, melyek könnyedebbé teszik a reakciót, átállást, ha egy hasonló helyzet alakulna ki. És így alakul ki egy rugalmas vállalat.
