A Neuron Software közel 50 főből álló szakértői csapatával és több mint 26 éves szakmai tapasztalatával felvértezve veszi át részlegesen vagy teljeskörűen az egyedi szoftverek támogatását akár a legmagasabb banki szolgáltatási elvárásoknak is megfelelve, majd fenntarthatóan üzemelteti, támogatja azokat. A módszertanról Mórocz Mátéval, a Neuron Software kommunikációs vezetőjével beszélgettünk.
A Neuron Software kutatásainak alapján a pénzügyi szektorban akár 300-600 rendszer is üzemelhet, de egy-egy nagyvállalat akár ezres nagyságrenddel birkózik meg. Ezek közül évente több is kerülhet abba a helyzetbe, hogy veszélyeztetetté válik a támogatása. Annak ellenére, hogy egy csapat akár több rendszer támogatását is képes ellátni, belátható, hogy a vállalatonként több százas rendszerállomány mögé nem juthat megfelelő számú szakértő. Sokféle okból fordulhat elő, hogy a támogató személy vagy szervezet váltani szeretne (megszűnik a motiváció, nem akar régi technológiákkal dolgozni, túl nagy már a felelőssége, új kihívásokat keres, közeleg a nyugdíj stb.)
A pénzügyi szektorban gyakori, hogy 15-20 éve kialakított rendszerek támogatását még ma is meg kell oldani: sok esetben kiválóan megírt szoftverekről van szó, amelyek nem igényelnek állandóan nagy ráfordításokat, azonban ettől függetlenül ott kell legyen mögötte valaki, aki probléma vagy az üzleti, jogi környezet változása esetén beavatkozhat, és tudja, mit kell csinálni. „Ha az említett szakember távozik, akkor ott állunk, hogy adott egy rendszer, amely mögött már nincsen megfelelő tudás és munkaerő ahhoz, hogy biztonságosan üzemeltethető legyen”, vázolja a szükséghelyzetet Mórocz Máté.
Ilyenkor el kell dönteni, hogy mi legyen a sorsa: újraírás, kiváltás vagy átvétel. „Hisszük, hogy ezeket a rendszereket nem kell minden esetben azonnal kidobni majd újraírni, vagy éppen lecserélni egy újra: elkerülhető, hogy hatalmas erőforrások felhasználásával, hosszas fejlesztési idő alatt új rendszerek kifejlesztésével legyen szükséges megoldani az üzletkritikus folyamatokat működtető szoftverek támogatását. A fenntarthatóságot tűztük ki célul: a módszertanunk szerint a rendszerek megtarthatók, és kiváló szolgálatot tudnak tenni a cég számára”, ismerteti a Neuron Software alap hozzáállását Mórocz Máté.
| A Neuron Software közel 50 fős csapatában megtalálható a szoftverfejlesztési életciklus minden folyamatához szükséges szakértői erőforrás, köztük a projektmenedzser, architect, üzleti elemző, szoftverfejlesztő, tesztelő, DevOps, üzemeltetési szakértő-, és támogató egyaránt, szenior, medior és junior szinten. |
Minden eset a rendszer átvilágításával indul, ami nagyjából egy hónapig tart. „Feltárjuk a kockázatokat és problémákat: analízist végzünk, megvizsgáljuk, hol találhatók a sérülékenységek, valamint konkrét cselekvési tervet állítunk össze a legmagasabb prioritású feladatoktól az alacsony kockázatúakig”, részletezi a folyamatot. A szakértői elemzési anyag nem ritkán 50-60 oldalas, ezt összefoglalva, prezentáció formájában be is mutatják a vezetőknek és szakértőknek egyaránt.
Mindez az ügyfél számára azonnali értéket képvisel, hiszen innentől kezdve kristálytiszta alapokon nyugvó döntést tud hozni a rendszer sorsával kapcsolatban: a saját kollégáival hozza helyre azt, és továbbfejleszti, támogatja a jövőben a rendszert, vagy olyan szakértőkre bízza, akik az ilyen helyzetek megoldására specializálódtak. De ha a cselekvési terv végrehajtásához van elegendő anyagi és szakmai erőforrása, akár maga az ügyfél is képes a szoftver normalizálására, elkerülve a szállítótól való esetleges függőséget.
Az ügyfelek 50%-a a Neuron általi átvételt választja. Ilyenkor egy hónap alatt a Neuron Software átveszi a kódot, hogy minden feltétel biztosított legyen a rendszer helyreállításához, fejlesztéséhez. Majd feladatok prioritásai mentén haladnak abban, hogy a rendszer stabilan, az elvárt biztonsági kritériumoknak megfelelően tudjon működni, és a szakértő csapat folyamatosan biztosítja a rendszer támogatását.
„Az elmúlt években több mint 50 sikeres Software Takeover projektet hajtottunk végre. Magabiztosan jelenthetem ki, hogy képesek vagyunk részlegesen hibrid együttműködésben a belső csapatokkal, de akár teljeskörűen is átvenni a vállalati egyedi szoftverek támogatását, és akár a legmagasabb banki szolgáltatási elvárásoknak is megfelelve, fenntarthatóan működtetni azokat”, mondta. Mórocz Máté.
