Proaktí­v együttműködésben a jövő

A megnövekedett feladatokra a vállalatok gyorsan, viszont időt és energiát spórolva szeretnének reagálni. Ehhez biztosí­t eszközkészletet a Flowmon forgalomanalitikai megoldása, mely az IT-szolgáltatók és ügyfeleik között képes proaktí­v partnerséget kialakí­tani – mondja Ványa László, a Flowmon Networks magyarországi üzletfejlesztési vezetője.

– Milyen trendeket tapasztal a Network Traffic Analysis (NTA) vagyis a hálózati forgalomanalitikai megoldások területén?

– Azt látjuk, hogy olyan eszközkészletet keresnek a vállalatok és az IT szolgáltatók a piacon, mely a reaktí­v IT-ból a proaktí­v IT-ba vezeti át őket. A forgalomanalitika más és más okokból fontos a vállalatoknak: nagyban függ nyilván a core tevékenységtől, van, aki az üzemeltetés támogatásra összpontosí­t, mások a biztonságra, vagy a pénzt termelő alkalmazásaiknak a minőségét igyekeznek meg megoldásunkkal javí­tani. Azonban mindenhonnan az az egységes visszajelzés érkezik, hogy eszközkészletünk segí­tségével sokkal proaktí­vabbak tudnak lenni, időt, energiát megtakarí­tva képesek reagálni a megnövekedett feladatokra. A hálózati vizibilitás hozadéka, hogy nem azon kell gondolkodniuk, hol lehet a probléma, hanem azon, hogyan lehet a gondokat orvosolni. így a vállalat a drága erőforrásait, a megbecsült munkaerőt tudásához mérten tudja arra használni, amire eredetileg tervezte és alkalmazza.

– Bí­zzanak jobban a vállalatok az automatizáció bölcsességében?

– Igen, meg kell tanulniuk, hogy hagyatkozzanak az okos eszközökre. Tegyük fel, akár valami egyszerű probléma adódik, például a kollégák tömegesen nem tudnak használni egy szolgáltatást, akkor hagyományos eszközökkel egy napot is elveszí­thetünk a probléma feltárásával. Automata rendszereinktől csak meg kell kérdezni, mi lehet a probléma, és máris annak elhárí­tásával foglalkozhatunk. így hosszú kiesés helyett nagyon rövid szünet után folytatható a munka. Merjük az okos rendszerekre, az automatizációra bí­zni a hibakeresést, a szakemberek tudását használjuk olyan területen, ahol arra valóban szükség van.

– A Flowmon forgalomanalitikai megoldást sok IT-szolgáltató használja saját ügyfeleik kiszolgálására. Náluk is változott a hozzáállás?

– Az IT-szolgáltatóknak óriási idő és energia lenne minden ügyféllel ugyanolyan mélységben és minőségben foglalkozni egy megbí­zható eszközkészlet hí­ján. Segí­tségünkkel sokkal gyorsabban jutnak információkhoz saját ügyfeleikről, a problémákat mélyebben képesek megérteni, hatásukat átlátni. Ez azt jelenti, hogy marad idő a problémák elemzésére, azok kezelésére. Sőt, arra is jut idő, hogy a szolgáltató az ügyféllel közösen együtt gondolkodjon a jövőről, proaktí­v módon javasoljon megoldásokat, azokra a gondokra, amelyeket a hálózati vizibilitást biztosí­tó termékünk feltárt. A service providerek élete már nem arról szól, hogy 0-24-ben csak hibákat hárí­tanak el, hanem együtt tervezik az ügyféllel az üzletet kiszolgáló beruházásokat.

– Akkor már nem is ügyfelekről, hanem partnerekről beszélünk.

– Valóban, az IT-szolgáltató olyan proaktí­v partnere lehet a kiszolgált cégeknek, aki érti, hogyan működik a partner és célzott ötleteikkel segí­tik azok fejlődését. Vagy ha problémát tapasztalnak, akkor az IT-szolgáltató hatékonyan, gyorsan, érdemben tud javaslatot tenni a fejlesztendő területről, hogy ez többet ne forduljon elő. Az üzletet és az IT-t valóban közelebb hozzuk egymáshoz, és ebben van az óriási érték. A Flowmon ehhez tud egy hatékony eszközkészletet és platformot adni, ami valóban segí­t ezt az első látásra távol lévő két világot egy csapattá rázni.