A vállalatok és beszállítóik kapcsolatában gyakran felmerülő kihívás a különböző jövőképek megléte, és az ezekből fakadó félreértések. Különösen fontos ez a helyzet azok számára, akik örökölt szállítókkal, régi projektekkel és ezekhez kapcsolódó problémákkal találják szemben magukat, és felsejlik a vendor lock-in rettegett rémképe.
◼︎ Jövőképek csatája
A nagyvállalati vezetők, akik gyakran multinacionális vállalatoknál szocializálódtak, más perspektívából közelítenek a beszállítói problémákhoz, mint a kisebb cégek vezetői, akiknél a gyakorlati tapasztalatok dominálnak. Egy multinál kisebb problémát jelenthet egy-egy projekt késedelme, hiszen az üzlet tovább működik, azonban beszállítói oldalról nézve ugyanez a késlekedés kritikus is lehet. „Ha nem születik döntés időben, az éves nyereség betervezett részét azonnal elbukhatja a beszállító”, hangsúlyozza Mórocz Máté, a Neuron Software kommunikációs vezetője.
A szakember szerint a probléma gyökere az őszinte kommunikáció hiánya. „Mint egy párkapcsolatban, ha elmegyünk egymás mellett, de nem beszéljük meg, akkor csúnya válás lesz a vége”, teszi hozzá.
Nem a felelőst keressük
Természetesen előfordulhat, hogy a felek jövőképe eltávolodik egymástól, de kulcsfontosságú, hogy ezt nyíltan kommunikálják egymás felé a partnerek – így lehetővé válik, hogy az átmenetet tervezhetően és korrekt módon bonyolítsák le. Példaként említhető egy banki rendszer átadása, ahol a fejlesztő időben jelezte, hogy más a jövőképe és így gördülékenyen történt az átmenet. Ugyanakkor az ellenpélda is sokszor előfordul: hosszú távú projekt, ahol a megrendelő igényei folyamatosan változtak, ám ezt nem követi megfelelő kommunikáció és az eredeti megállapodás módosítása, akkor végül konfliktusok és elválás lesz a vége.
A Neuron ügyvezetője, Bodrogközi László szerint nem az a lényeg, kinek mi a dolga vagy felelőssége. Ha valódi partnerkapcsolatról van szó, mindkét fél részéről meg kell lennie a nyitottságnak és őszinte kommunikációnak, ami révén időben tisztázhatók az eltérő irányok.
| Szépen elválni
A megrendelő és a szállító kapcsolata némiképp hasonlítható a házassághoz. Ahogy a magánéletben, az üzletben is az a cél, hogy minél hamarabb felismerjük a kapcsolat válságát, és időben elkezdjük a kommunikációt, akár külső segítséggel is, mondja Mórocz Máté. Így, ha a válás már elkerülhetetlen, a szakértő támogatásával zökkenőmentesebbé válhat az átmenet. A Software Takeover módszertan segíthet abban, hogy bárhogy is alakuljon a kapcsolat, a „gyermekek” – vállalatok esetében az üzlet – érdekei mindig biztonságban maradjanak. |
Ennek elősegítésére fejlesztette ki a Neuron a Software Takeover (STO) módszertant, amely lehetőséget biztosít a feleknek, hogy tisztán lássák egymás céljait és összehangoltan tudják kialakítani jövőbeni terveiket. Így csökkenthetők a partner kapcsolat meglévő bizonytalanságok, a jövő pedig a megrendelők számára is kiszámíthatóvá és tervezhetővé válik – és máris megszűnik a vendor lock-in.
A szükséges transzparencia
A kommunikáció hiánya azonban nem csupán hosszútávú stratégiai problémákat okozhat, hanem a mindennapi üzleti folyamatokra is közvetlen hatással van. A vállalati döntéshozók gyakran abban a téves meggyőződésben élnek, hogy jövőképük egyértelmű és világos minden partnerük számára, azonban sok esetben éppen a beszállítók érzik magukat bizonytalanságban, mivel nem ismerik a vállalat aktuális irányát vagy stratégiáját.
Ezért a jövőképekről és célokról folytatott rendszeres, transzparens párbeszéd nem csupán bizalmat épít, de hosszú távon jelentős üzleti előnyöket is biztosít. „Amennyiben sikerül a szükséges nyitottságot elérni, az nemcsak a beszállító és megrendelő kapcsolatára hat kedvezően, hanem a teljes üzleti folyamatra is” zárja gondolatait Bodrogközi László.
