Sorra nyeri a fényesebbnél fényesebb érmeket a Vodafone Magyarország. A szolgáltató ezúttal az ügyfélkiszolgálásban ért el kiugró eredményeket.
Két ügyfél-kiszolgálási versenyen is elindult a piros szolgáltató, és mindkettőn az elsők között végzett. Az egyik ilyen esemény a 2009-ben útjára indult, idén negyedik alkalommal megrendezett „Kiválóság az ügyfélkiszolgálásban díj” volt, amelyre olyan cégek jelentkezését várták, amelyek folyamatosan mérik ügyfélkiszolgálásuk színvonalát. Olyanok is pályázhattak, akik fontosnak tartják megtudni fejlődésük szempontjából, hogy ügyfél-kiszolgálási rendszerük hogyan állja meg a helyét a saját elvárásaikhoz, illetve a többi piaci szereplőhöz képest. A kitüntetést azon vállalatok nyerhetik el, akik kiemelt figyelmet fordítanak ügyfeleik, vásárlóik kiszolgálására. A Vodafone az előző évek érmes sikerei után 2012-ben is remekül szerepelt, az elektronikus ügyfélkiszolgálás kategóriában ugyanis ismét a dobogó legfelső fokára állhatott.
A másik megmérettetés az immár harmadik alkalommal útjára indított Top 10 Call Center Díj elnevezésű verseny volt, ahonnan két aranyérmet is elhozott a Vodafone Magyarország, ezzel pedig kiemelkedően teljesített a távközlési szolgáltatók között, hiszen három kategóriában osztottak ki díjakat, melyek közül a pirosak az „Általános ügyfélkiszolgálás” és az „Online problémamegoldás” területén is a legjobb eredményt érték el, így „Kiváló Call Center” elismerésben részesültek.
Miski Gábor
