Fő, hogy az ügyfél elégedett legyen

Szinte mindent megváltoztatott a válság, már a konferenciák sem a régiek, hisz kevés pénz jut ilyen pluszköltségekre a vállalatok büdzséjéből. A kérdés tehát az, hogyan lehet újra megtölteni az előadótermeket.

Az utóbbi évek tapasztalatai alapján a konferenciaturizmusnak is rendesen betett a válság. Érdemben ugyan alig változott az egyesületi kongresszusok, konferenciák száma, viszont a vállalatok ülések iránti kereslete egyértelmű hanyatlást mutatott. Nem csoda, hiszen a válság egyik hozadéka volt, hogy a cégek egyebek mellett csökkentették a konferenciákra, meetingekre előirányzott költségeiket is.

Igaz, ezzel egyben azt a kockázatot vállalják, hogy bizonyos trendekről lemaradnak, illetve a kapcsolati tőkéjük bővítésének sem használ az eseményekről való távolmaradás. De talán újra kinyílnának a pénztárcák, ha a cégek úgy éreznék, hogy szocializálódási befektetésük biztosan megtérül. Ami viszont már inkább a szervezésen múlik.

 

38227 10 wikimedia 

 

Vannak azonban üdítő kivételek, olyan szervezetek, amelyek már megtalálták a helyes irányt. Legutóbb a Magyarországi Oracle Felhasználók Egyesületének (HOUG) konferenciája volt az a hazai iparági rendezvény, amely meglehetősen nagy érdeklődésre tartott számot, s bár még kevés az ezt hivatalosan is alátámasztó számadat, de azt már tudni lehet, hogy sikert is aratott. Mi pedig kapva kaptunk az alkalmon, s utánajártunk, ők hogyan csinálják.

Magyar Gábor, a HOUG elnöke három fontos, ide kapcsolódó tényezőt emelt ki: hasonló érdeklődési kör, edukáció és ügyfél-elégedettség. „A konferenciákat általában úgy állítják össze, hogy néhány ember kitalálja, kik lesznek azok a nagyágyúk, akik majd eljönnek és valószínűleg nagy hallgatóságra tesznek szert. Nálunk pedig van egy felhasználóknak szóló pályázat, amely előadások beküldésére nyújt lehetőséget, s zsűrizés alapján dől el, melyik kerül be a konferencia programjai közé” – magyarázta a HOUG elnöke.

Magyar Gábor kiemelte, hogy az egyesület nem egyenlő az Oracle-lel. Beengedték más cégek előadóit, amit egy Oracle rendezvényen nem lehetne megtenni. „Nem az Oracle pénzéből van a konferencia, viszont a cég munkatársai rengeteget tesznek azért, hogy a rendezvény létrejöjjön. Ennek az az üzenete, hogy a cég számára az ügyfél-elégedettség rendkívül fontos, ehhez pedig nem sajnálnak támogatást nyújtani a szakemberek” – fejtette ki a HOUG elnöke.

Mint mondta, az előadásokon árgus szemekkel figyelik, mi az, ami nagyobb érdeklődést vált ki. „Ne feledjük, hogy Magyarország nagyon kis ország az informatikai termékek szempontjából, Oracle Exalogicot például csak néhány nagyvállalat tud használni. Az itteni Oracle-felhasználói bázist nem lehet összehasonlítani Németországgal. Mégis, azok a vállalatok, melyek az egyesületben vannak, elsősorban azért tagok, mert a céghez kapcsolódóan minden fontos információról értesülhetnek, a konferencián pedig tanulhatnak, tanulhatunk egymástól” – tette hozzá Magyar Gábor.

Miski Gábor

További tartalmak

Legolvasottabb tartalmak

Strategy

Valós idejű adózás

Human

Az egészség hálózatai

Technology

Egy év, amely átírta az emberiség és a mesterséges intelligencia viszonyát

Strategy

Exportcikk lehet a DÁP-ból

ITBUSINESS heti hírlevél feliratkozás

.
Scroll to Top