Az informatikai fejlesztéseknek soha nem szabad pusztán a technológiáról szólniuk. Még ha látszólag a technológia is áll a középpontban, a projektnek mindig valamilyen üzleti célra kell irányulnia, legyen az költségcsökkentés, a felhasználói elégedettség, vagy a hatékonyság növelése. Kitűzött, egyértelmű és mérhető célok nélkül egy informatikai projekt olyan, mint az iránytű nélküli hajó a nyílt tengeren – halad valamerre, de egyáltalán nem biztos, hogy a jó irányba.
Minden projektmenedzser azt tanulja – és sokszor azt is várják el tőle –, hogy a projekteket a scope-idő-költség szentháromsága szempontjából egyensúlyban tartsa. „A tapasztalat azonban mást mutat. Az ügyfél, az üzleti felhasználó nem egy informatikai projektet akar megvalósítani, és nem ebben a háromságban gondolkodik. Az ő szeme előtt valamilyen üzleti cél elérése lebeg – mondja Door András, a 4D Soft üzletfejlesztésért felelős vezetője. – Hadd hozzak egy példát a saját praxisunkból. Az élelmiszergyártó termékmenedzsere azt szeretné, hogy a vásárló a hipermarketben az ő gyermektápszerüket emelje le a polcról, és ne a versenytársét. Azt a menedzsert egyáltalán nem érdekli a projekt három dimenziója. Nem akkor lesz elégedett, ha a feladatot optimális idő- és költségráfordítással végzik el, hanem ha az számára üzleti hasznot hoz, vagyis több gyermektápszert tud eladni. Ez persze nem azt jelenti, hogy a másik három dimenzió figyelmen kívül hagyható, de nem ezek vannak a fókuszában. Ha úgy tetszik, a költség, a scope és az átfutási idő a kötelező minimum az üzleti cél eléréséhez.”
Híd a két fél között
Vagyis minden informatikai projektnek létezik egy negyedik – de sokszor a projekt lebonyolítása közben háttérbe szoruló – dimenziója is, mégpedig az üzleti értékteremtés. A 4D Soft alapítói ezt a negyedik dimenziót olyannyira fontosnak tartják, hogy a vállalatot is erről nevezték el, és az end2end digitális tanácsadó cég tevékenységét azóta is az üzleti értékteremtés vezérli.
„Mi tipikusan nem arra szerződünk, hogy egy weboldalra kitegyünk egy újabb gombot. Ez önmagában nem üzleti cél, ez csupán egy végrehajtandó feladat. Hozzáadott értékünket, a velünk való együttműködés előnyét abban látom, hogy feltérképezzük és megértjük az akár még meg sem fogalmazott üzleti igényt, majd megmutatjuk, hogy az adott célok eléréséhez milyen digitális eszközökre, fejlesztésekre van szükség – például egy új gombra a weboldalon”, érzékelteti a különbséget Door András.
A 4D Soft stratégiai célkitűzése és legfontosabb szerepe pontosan az, hogy ügyfelei számára hidat képezzen az üzlet és az informatika között a digitalizáció különböző eszközeivel. A legtöbb vállalatnál keskenyebb-szélesebb szakadék húzódik a két terület között. Az üzlet egy mondatban megfogalmazza a saját igényét – az előbbi példánál maradva: fogyjon több gyermektápszer –, de az informatikai-technológiai megvalósítás nem releváns számára. Az informatikai vezető viszont ennyiből ritkán tud dolgozni. „Ilyenkor jövünk mi a képbe: beszélgetünk mind a két féllel, megértjük az igényeket és a lehetőségeket, és közös nevezőre hozzuk az üzletet és az informatikát. Az üzlettel középtávú tervekről, költségekről, megtérülésről egyeztetünk; a digitalizációért felelős vezetővel pedig architektúráról, technológiáról és biztonságról. Ezekből áll össze az a koncepció és az a projekt, amely végső soron megteremti az elérni kívánt üzleti értéket”, mondja Door András.
Célhoz választják az eszközt
A fentiek eléréséhez nem csak üzleti tudásra, hanem az informatikai technológiák és módszertanok legszélesebb körének elmélyült ismeretére van szükség. A 4D Soft tanácsadói és fejlesztői csapata – az alapos felmérés és az üzleti célok pontos meghatározása után – a rendelkezésükre álló palettából választja ki az adott célkitűzéshez legjobban illeszkedő, leghatékonyabban használható módszereket és eszközöket. „Mivel nincs saját termékünk, nem célunk minden problémára ugyanazt a megoldást alkalmazni. Ez lehetővé teszi, hogy széleskörű technológiai és módszertani eszköztárban gondolkodjunk. Ennek előnyét partnereink is felismerik, sokszor ezért is keresnek fel bennünket egy-egy problémával”, hangsúlyozza a partneri együttműködésekért felelős vezető.
A fentiekből az is következik, hogy nem feltétlenül a 4D Soft lesz minden esetben a bevezető-fejlesztő partner. „Előfordulhat, hogy nem mi tudjuk a legjobban, leghatékonyabban megvalósítani a felmérés után kirajzolódó projektet. Ilyenkor tanácsadóként támogatjuk az ügyfelet a megfelelő beszállító kiválasztásában, a megvalósítás lebonyolításában és a minőségellenőrzésben. Tanácsadóként a fő feladatunk az, hogy valóban képessé tegyük az ügyfelet arra, hogy megalapozott döntéseket tudjon hozni. Ezért minden olyan információt és alternatívát elé tárunk, amelyek révén valóban képessé válik a stratégiai döntések meghozatalára”, fogalmaz Door András.
Kiemelt figyelmet fordítanak arra is, hogy minden esetben megvalósítható, az ügyfél üzleti-technológiai környezetéhez illeszkedő, a gyakorlatban is hasznosítható megoldást kínáljanak.
Tapasztalat minden szinten
Az IT projektek sokszor olyan kompetenciákat igényelnek, amelyek az adott szervezetben nem állnak rendelkezésre. Ilyenkor különösen értékes a 4D Soft csapatának tudása és 35 éves tapasztalata: a kollégák képesek gyorsan adaptálódni az adott üzleti és technológiai környezethez és alkalmazni tudják a más iparágakból hozott megoldásokat. „Ez nem csak a projektek hatékonyságát növeli, de lehetővé teszi a tipikus buktatók elkerülését is”, teszi végül hozzá Door András.
A 4D Softtal és Door Andrással személyesen találkozhatnak az ITBUSINESS Data & Technology konferencián, szeptember 10-én.
