Technology

Magyarországon 1996 óta 21 százalékkal csökkent az illegális szoftverek aránya.

Napjaink technológiai trendjeinek fontos irányvonalat szab az együttműködés és az integráció. Ezek a törekvések nyilvánvalóan nem hagyják érintetlenül az Üzleti Intelligencia világát sem. Gyakran jelennek meg új eszközök, technológiák és megoldások, és ahogy ilyenkor lenni szokott szaporodnak a különböző három betűs rövidítések is.

Az Expressz Magyarországnál integrálták a hívásokat kezelő call centert, továbbá gondoltak a távolból dolgozó operátorokra is.

A saját ügyfélkör kiszolgálása mint alaptevékenység mellett külső megbízást is vállal a jövőben a vízművek call centere.

A jövőben egyre több ügyfél e-mailben, a webről és sms-ben keresi meg az ügyfélszolgálatokat.

A menedzselt szolgáltatásokkal a vállalatok csökkenteni akarják költségeiket.

Hatékony működés, ellenőrizhető folyamatok, alacsonyabb költségek – a shared service centerek legfőbb előnyei.