Felhőben szárnyal a SaaS

A software as a service paradigma összeforrott a felhőtechnológiákkal, hiszen a végsőkig leegyszerűsítve a sablont: az alkalmazás a felhőben fut, az adatok a felhőben tárolódnak. Vajon „felhőtlen” (most: derűs) év vár-e az SaaS-szolgáltatókra és ügyfeleikre?

Már az 1950-es években létezett az SaaS-hez hasonló informatikai szolgáltatás. A későbbiekben is csak az adatbevitel, -tárolás és -elérés módja különbözött – korszakról korszakra.

Számos neve volt: kötegelt feldolgozás (MÜSZI!), kiszervezett szoftverek, software on-demand, web apps (SalesForce, Office 365) stb.

Kiszervezett informatika. Az SaaS a felhasználó szempontjából ennyi: csupán arra kíváncsi, hogy zökkenőmentesen futnak-e napi alkalmazásai, adatai biztonságban gyűlnek-e, azokhoz időben hozzáfér-e és azok elemzéséből tovább tud-e fejlődni, tud-e növekedni, újítani.

Az SaaS-szolgáltatónak viszont el kell felejteni az üzemeltetésfókuszú informatikát, és helyette a fejlesztésre, a folyamatos frissítésekre, a felhasználó folyamatos (és egyre jobb) kiszolgálására kell a hangsúlyt fektetnie.

Ez a recept korábban is bevált a megfelelő hazai kis- és középvállalkozási megrendelői körben. Az it-trend hangadó triumvirátusának (IDC, Forrester, Gartner) egybehangzó véleménye szerint 2013-ban a mobileszközök egyre inkább tért nyernek a vállalati döntés-előkészítésben is. Mit jelent ez a fejlesztő szemszögéből nézve? Ki kell találnia (ügyfeleivel egyeztetve), hogy az üzemeltetett rendszereinek adatbázisaiból milyen olyan adatösszefüggéseket tud kibányászni és interpretálni, amelyek mobileszközökön gyorsan és szemléletesen megjeleníthetők. Ezzel elősegítve a minősített felhasználót vezetői döntések előkészítésében, meghozatalában.

Óriási fejlesztési tartalékok

Kezdetben kell egy kis hozzászokási idő a felhasználók részéről, hogy megismerjék, megbarátkozzanak ezekkel a mobilalkalmazásokkal. Időbe kerül, amíg sikerül ezt beemelniük a napi vállalatirányítási kultúrába is, kezdetben biztosan nem mernek még teljes súllyal ránehezedni az így kapott „gyorsadatokra”, összesítésekre.

A forgalmazó számára nagyon fontos, hogy előző havi vagy múlt évi bázisadataihoz képest hogyan alakulnak a tárgyhavi, tárgyévi forgalmi értékek, csökkennek vagy nőnek az eladások. Az ügyfelek száma hogyan alakul? Az átlagosan kiszámlázott ügyletek értéke miként változik? Hogy áll a kiszámlázott tételek kifizetése, mennyi az átlagos vevői késedelem?

A következő lépcsőfok lehet, amikor ezek az „egyszerű” mobilalkalmazások már lehetővé tennék, hogy a kinyert adatösszefüggésekből, forgalmi összesítésekből, adatelemzésekből vissza is lehet jutni adat-mélyrefúrási technológiával az alapadatokhoz. Például pár gombnyomással eljuthat a vezető ahhoz, hogy mely cégek pillanatnyilag a legnagyobb késve fizetőik. Mekkora a lemaradás pénzben és napokban számítva? (Ennek mennyi az elmaradt kamata stb.)

Ami alapján a csúcsvezető akár tárgyalás közben is (titkársági segítség nélkül) el tudja dönteni, hogy tárgyalópartnerével számszerűsítve milyen és mennyi üzletet bonyolított, azok konkrétan mekkora árrést eredményeztek, hogyan viszonyulnak korábbi ügyleteikhez. Már nem kell a megérzéseire támaszkodnia, hiszen a szó legszorosabb értelmében a kezében van az információ (az okostelefon, tablet vagy épp egy ultrabook kijelzőjén). Ezek az alkalmazások ugyanabban a felhőben lehetnek, ahol az eredeti crm- vagy erp-programja fut a cégnek.

Az SaaS-szolgáltatók tehát ráfejleszthetnek meglévő alkalmazásaikra, mobileszközökön használható vezetői szintű jelentéseket készítve, amelyek már mobileszközökön is elfogadható sebességgel futnak. Ezeket ügyesen elkészítik eltérő modulokba, árkategóriákba és mobilplatformokra (iOS és Android, esetleg Windows Phone), kiegészítik velük az árlistájukat – továbbra is havidíjas konstrukcióban.

Gyerektől tanulhat a felnőtt

A fenti alap SaaS-recept tehát annyiban módosult, hogy egyre több fűszerrel tehető élvezetesebbé; már vezetői „gyorsétkeztetésre” is alkalmassá válik a korábban csak vékonyklienseken, böngészőből futtatott alkalmazás.

Azt vesszük majd észre, hogy kibővül az étlap is. Lesz SaaS felhős alkalmazásboltja az időben ébredő cégeknek, ahonnan a felhasználók, ahogy az már az App Store-ban, Google Playben, majd talán az Alkalmazás Áruházban is válogathatnak azon kiegészítő mobilalkalmazások között, amelyek az általuk megrendelt „nagy” crm- vagy erp-alkalmazás adatait elérik, és abból különböző szintű vezetői információkat nyernek ki. Az csupán részletkérdés, hogy elérésenként vagy havonta kell fizetni, esetleg a mobilapp „jár” a szolgáltatáshoz.

Az online SaaS alkalmazás-áruházon keresztül azonnali visszacsatolás óriási segítséget fog adni a fejlesztőknek, mert azonnal látni fogják, hogy mire van igény, mi „fogy”, vagy épp mi az, ami nem. Standardizálni lehet az alkalmazásokat, és nem kell egyedi megoldásokkal, egyedi igényeknek megfelelő speciális kódolással, szervezéssel foglalkozni.

Ebben az új ökoszisztémában már nem érdekes, hogy iPhone-od, iPaded vagy androidos csúcstelefonod, tableted van-e, a vállalatnál linuxos, Mac- vagy épp vékonykliens terminálok vannak. Az alkalmazásaid zöme a felhőben fut az SaaS-szolgáltatónál, akinek áruházában választhatunk, milyen kiegészítő modulokkal tudjuk hatékony(abb)an értelmezni meglévő adatainkat. Ugyanez az egyéni igényre szabható alkalmazásbolt egyben elszámolást vezet és ad az aktuális előfizetésekről, amelyek így központilag teljeskörűen menedzselhetők.

Ez már nem cio-szint, lehet adatadminisztrátori, it-menedzseri, könyvelői belépési pont is az áruházhoz. De a lényeg: az áttekinthetőség, pontosan kalkulálható, előre jelezhető költségelszámolás. Az adatadminisztrátoroknak pedig számszerűsített jelentések adatmennyiségről, az archiválás mindenkori állapotáról, adatbiztonságról, naprakész forgalmi adatokkal.

Ahogy most a fizetősjáték- (és onlinetartalom-) áruházak működnek.