Az irodai rendszerek karbantartása és kontrollálása meglehetősen körülményes és időigényes, a nem várt hibák kezelése az olyan cégek esetében pláne problémás, ahol nem minden tevékenység zajlik egyetlen földrajzi helyen. De lehet ezt másképp is?!
Minden távfelügyelhető
A távfelügyelet természetesen akkor működik hatékonyan, hogyha egy bizonyos jelzésre a készülék és a felügyeleti rendszer várni tud, majd a jelzés mögé egy intézkedési metódust rendel.
Minden olyan tárgy távfelügyelhető, ami valamilyen jelet ad magából. De valójában minden távfelügyelet alá vonható, legfeljebb az a kérdés, hogy azt közvetlen vagy közvetett módon lehet-e megtenni. Például az akkumulátorral rendelkező kézi készülékek, ha van beléjük szerelve valamilyen, leolvasásra alkalmas hardver, egyszerűen felkészíthetők távfelügyeleti eszközzé. És a mobileszközökkel folyamatosan kontroll alatt tarthatók olyan tárgyak (is), amelyek nem tudnak velünk kapcsolatot létesíteni.
E pillanatban ott tartunk, hogy vannak a szemünk előtt tárgyak, amelyekhez alkalmazásokat fejlesztettünk. Elindult ez a gépjárművek helymeghatározásától, de ma már a hőmérséklet-, a felvonó-felügyelet is hétköznapi szolgáltatás, és rövidesen a különféle betegfelügyeleti eszközök is azzá válnak. A lehetőségek határtalanok – ha másért nem, hát mert minden ember körül van 500-1000 tárgy, amiről el lehet dönteni, hogy holnaptól melyikkel szeretnénk „beszélgetni”. Vannak olyan kérdések e tárgykörben, amire azért nem tudunk ma válaszolni, mert az nem üzleti vagy technológiai, hanem szociológiai. De ha a válaszokra születik társadalmi igény, akkor a már ma létező, sok életképes ötletből erre is megérik majd a megoldás.
Erre számítottunk
Önálló nyomtatókból álló rendszerünk volt korábban, ami lényegében semmilyen szinten nem volt még csak hálózatba sem kötve. A flotta 35-40 készülékből állt, ebbe beletartoztak az asztali és a nagy teljesítményű álló nyomtatók is. A legfontosabb szempont, amiért a távfelügyeletet választottuk, valójában a költségmegtakarítás és a költséghatékonyság növelése volt. Ez kétféle módon valósult meg: egyrészt a nyomtatók számának csökkentésével; ami magában foglalta például, hogy a korábbiakban a titkos másolatot az asztaloknál nyomtattuk ki, most viszont ez a fejlesztés lehetővé teszi, hogy a nyomtatóból addig ne jöjjön ki a papír, amíg a megfelelő jogosítványokkal rendelkező személy oda nem megy a géphez. Ebből fakadóan az asztali nyomtatókat teljes egészében megszüntettük.
A másik része a dolognak, hogy a távfelügyelet és a rendszer folyamatos monitorozása csökkentette a kinyomtatott oldalszámot, miközben a gépek rendelkezésre állási ideje lényegesen megnőtt – annak köszönhetően, hogy a karbantartások, tonercserék előre tervezhetők, illetve lebonyolíthatók, mivel a távszolgáltató ezt a rendszerben előre látja, jelzi, illetve maga orvosolja.
Noha még nem telt el egy év a bevezetés óta, úgy saccolom, hogy a szerződéskötéskor vállalt 25-30 százalékos megtakarítási arány reálisan tartható. Erre számítottunk, ezt várjuk, és ezzel elégedettek is leszünk.
