Az informatikai szektor elmúlt két-három éve a válságról és annak káros következményeiről szólt. Interjúnkban egy nagy bank főinformatikusa most mégis arról beszél: a válság jót tett az informatikának.
– Miközben mindenki a válság miatt panaszkodik, ön azt állítja, hogy az kimondottan jót tett a szakmának. Nem túl merész kijelentés ez?
– Szerintem egyáltalán nem. A válság egyik pozitív hatása, hogy a vállalati felsővezetők figyelme fokozottabban fordult az it felé. Azt el kell ismernünk, hogy korábban meglehetősen gyengén alátámasztott üzleti tervekkel is lehetett beruházási pénzeket szerezni. A válság során a cégvezetés igyekezett jobban megérteni az informatikát, és ennek eredményeképpen most már pontosabban ismeri a működését és az üzlet számára képviselt értékét. A másik oldalról ez viszont arra kényszerítette az informatikusokat, hogy a munkájuk minőségét magasabb szintre emeljék, ami megint csak jót tett mindenkinek.
– Mennyiben változtatta meg ez a szorosabb odafigyelés az informatikai vezetők vállalaton belüli helyzetét?
– Más idők más típusú cio-kat követelnek meg. A válság előtti, több mint másfél évtizedes folyamatos növekedés során az olyan készségek voltak fontosak, mint a gyors reagálás, a projektek gyors végrehajtása, az üzlet igényeinek megértése. A válság idején más tulajdonságoknak kellett előtérbe kerülniük: a költségek kontroll alatt tartása, a meglévő infrastruktúra menedzselése, az új projektek indítása helyett a meglévő infrastruktúra hatékony és gazdaságos kihasználása.
– Egy sikeres informatikai csapat hogyan tudta túlélni a válságot? Mit kellett másképp csinálni, mint korábban?
– Igen lényeges volt felmérni azt, milyen szolgáltatások kellenek ténylegesen az üzlet számára. Mi például jó korán felülvizsgáltuk az üzlet és az it közötti korábban fennálló szolgáltatási szinteket, sla-kat, azt nézve, hogy nincsenek-e felültervezve. Az üzletnek is komoly feladatot jelentett annak átgondolása, hogy egy adott rendszernek tényleg 7×24 órában kell-e működnie, nem lenne-e elég 5×12 óra, amivel már óriási költségeket lehet megtakarítani.
|
Szakmai pálya |
|---|
|
A túlélés egy másik fontos eleme a mérhetőség volt. Megnéztük, hogy az aktuális kapacitás, teljesítmény, sebesség, bármi, nincs-e túlméretezve az igényekhez képest. No és nem szabad elfeledkezni a csapat hozzáállásáról sem: mindenkinek meg kellett értenie, hogy a korábbihoz képest másfajta gondolkodásra és a korábbinál keményebb munkára van szükség.
– Mennyiben lett más az informatika és az üzlet viszonya?
– Megtanított minket egy-két dologra a válság. Korábban, ha üzleti területen 10 százalékos növekedést terveztek be, akkor szinte automatikusan 10 százalékkal emelték az it működési költségeit is. Ennek vége: az üzlet növekedése nem jelenti azt, hogy az it-büdzsé is ugyanannyival nőhet. Az informatikával szemben az lett az elvárás, hogy állandó vagy csökkenő költségszint mellett támogassa a növekedést. Ez pedig azt jelenti, hogy az it-nek a saját működéséből kell kigazdálkodnia, amit a növekedés támogatására tud átcsoportosítani.
– Honnan jöhet ez a pénz?
– Több helyről. Nem véletlenül fordul ismét egyre több informatikai vezető az alap-infrastruktúra felé és kezdi felmérni a számítási felhőket, a mobiltechnológiákat. A másik az, hogy többéves gigaprojektek helyett több olyan kicsi projektet hajtsunk végre, amelyek gyorsan kimutatható eredményt hoznak az üzlet számára, és így gyakran demonstrálják az it értékét az üzlet felé. Szintén lényegi változás, hogy csak a legfontosabb dolgokat kell házon belül tartani, és amit lehet, azt a piacról kell beszerezni, szolgáltatásként, a lehető legolcsóbban.
– Összességében erősödött vagy gyengült az informatika vállalaton belüli stratégiai helyzete?
– Lehet, hogy igazából soha nem is volt igazán stratégiai helyzetben és csak az informatikai vezetők gondolják, hogy nélkülük leállna az üzlet. Az biztos, hogy az informatikában egyre több minden válik commodityvé: az infrastruktúra, de bizonyos értelemben még az üzleti alkalmazások is. De mindig is lesznek olyan területek, ahol az informatika versenyelőnyt jelent a vállalat számára. A pénzintézeti szektorban ilyen lehet a mobiltechnológia, az innovatív fizetési termékek, a zöld technológiák vagy a bankolás biztonságát növelő technológiák; a jó cio-nak ezeket kell megtalálnia, és akkor az it stratégiai fontosságú marad.
