Kulcsfontosságú tényező lett az innováció az informatikában. Magas szintű művelése versenyelőnyt jelent, hiánya a semmibe taszíthatja a cégeket. Az it egyszerűsítése is fontos, mivel ezzel költséget és energiát takaríthatunk meg. A cio pedig közben fő folyamatirányítóként beül az igazgatótanácsba.
Kétféle sebességgel halad a világ. Érdekes módon, nem a fejlett országok haladnak gyorsan, hanem egyéb régiók – a „nagy államok” ugyanis nem számíthatnak már magas bruttó hazai termékük (gdp-jük) további számottevő növekedésére. Ráadásul a globális vállalatok – és a helyi cégek – csak úgy tudnak bővülni az adott piacokon, hogy folyamatosan újat és hatékonyat nyújtanak ügyfeleiknek. A gyorsan növekvő piacokon viszont, ahol egy állampolgárra kevés gdp jut, a költséghatékonyság a meghatározó – kalibrálja be a gazdasági kilométerórát Reményi Csaba, az Oracle Hungary ügyvezető igazgatója.
Sajátos helyzetben
Magyarország annyiban van sajátos helyzetben, hogy a gdp-je sem nagy, s az elkövetkező 3–4 évben sem várható gyors növekedés. S itt jön a képbe az informatika. Mást nem is igen tehetünk, mint az it segítségével egyrészt csökkentjük a költségeket (mint ahogy a gyorsan növekvő piacokon teszik), másrészt új, innovatív termékekkel, szolgáltatásokkal állunk elő – elvégre társadalmi berendezkedésünk és gazdaságunk szerkezete révén vagyunk már annyira fejlettek.
Ez a folyamat lényegében magától megy végbe azoknál a nemzetközi cégeknél, amelyek az itteni szervezetüktől elvárják, hogy innovatív szolgáltatásokat kínáljanak Magyarországon, a helyi piacra szabva. Az informatikára tehát nem a kevés lehetőségből adódó szűk keresztmetszet a jellemző; ellenkezőleg, a lehetőségek „uniója” áll elő, ha a gazdaság is megteszi a megfelelő lépéseket.
Bent a tanácsban
Több felmérés is ékesen bizonyítja, hogy a világban mennyire fontos az innováció, és mennyire összefügg az informatikával. Például az Oracle és az Economist Intelligence Unit (EIU) tavaly év végi, közös tanulmányának egyik legfontosabb megállapítása az volt, hogy az it a vállalatvezetők szemében egyre fontosabb stratégiai tényező, s az informatikai vezetőt egyre gyakrabban vonják be az üzleti döntésekbe. Az Ernst & Young kutatásában is az innováció szerepelt az egyes számú megkülönböztető erőként a magas szintű vállalatvezetők 71 százaléka számára.
Az it „mindenhatóságát” az is mutatja, hogy az ágazat vezetője chief information officerből lassan chief process officerré avanzsál – ugyanis ma már az informatika határozza meg egy folyamat sikerét, hatékonyságát. Az Oracle–EIU-felmérés megkérdezettjeinek válasza szerint továbbá a cio-k 35 százaléka már most bent ül az igazgatótanácsban, 26 százalékuk pedig a következő három évben lesz tagja a döntéshozó testületnek. Ilyenformán egyre inkább elvárás lesz az is, hogy a főinformatikusok már ne csak szimpla műszaki diplomával rendelkezzenek, mutassanak fel valamilyen menedzseri, pénzügyi végzettséget is.
Az innovációt mindenekelőtt maguk az információtechnológiai cégek veszik komolyan, ha már el akarják adni másoknak termékeiket, szolgáltatásaikat. Ebben fontos momentum a standardizáció, s ezt a folyamatot éppen az informatikával „kényszerítik ki”, illetve támogatják a végrehajtást.
Az ügyfeleket is globálisan kell kezelni, azaz mindenütt ugyanazt a szolgáltatást kell nekik nyújtani, s ugyanolyan magas szinten kell kezelni őket minden országban, illetve egy adott országon belül minden kiszolgálási ponton. Ennek megint csak meghatározó része az informatika, ugyanis a szerteágazó és bonyolult együttműködés, fejlesztés nem lehetne meg enélkül.
|
Új informatikai trendek |
|---|
|
Egyre több helyen jelennek meg a tudásmunkások, akik már nem algoritmikus, hanem heurisztikus döntéseket hoznak, így számukra teljesen máshogyan kell tálalni az információt, illetve más kommunikációs gyakorlattal kell feléjük közelíteni. Az adatrobbanás nyomán kialakult a „big data” jelenség. Sokkal több információ kering körülöttünk, mint amennyit fel tudnánk valaha is használni. De lehetséges-e egyáltalán feldolgozásuk? Mondjuk, hogy igen, ám akkor be kell illeszteni az adatokat a strukturált világba, elemezni kell, s csak így tudjuk őket használni. S azok a cégek, amelyek mindezt először – vagy az elsők között – képesek nyújtani, innovatívak lesznek, s versenyelőnyre tesznek szert a lemaradókkal szemben. Az innováció arról is szól, hogy miként használhatnánk ki hatékonyabban erőforrásainkat. Például a belső informatikai stratégia alapján mi módon tudjuk egységesíteni és egyszerűsíteni az it-t annak érdekében, hogy az egyedi rendszereket ne kelljen többé fércelgetni, toldozni-foldozni? Az egyszerűsítés legismertebb lépése Reményi Csaba szerint az, hogy a rendszer minden elemét, alkalmazását egymással hatékonyan együttműködővé kell tenni a különböző rétegekben. Ezekben a hardvert és szoftvert egyaránt tartalmazó célrendszerekben (engineered systems) az elemek szoros kapcsolatát a közös fejlesztés és tesztelés is erősíti. Ennek az elképzelésnek első képviselője az Oracle Exa családja, melyben például adatbázisgép, felhő infrastruktúrát kínáló komplett rendszer, villámgyors üzleti intelligencia lekérdezéseket támogató rendszerek egyaránt megtalálhatók. A közelmúltban az ORFK vásárolt Oracle Exadata adatbázisgépet, amely a rendőrségi adatnyilvántartás működését gyorsítja fel a bűnüldözés támogatására. |
Ugyanaz a modell
Élni is kellene az it kínálta lehetőségekkel, de a cégek 70-90 százaléka nem használja ki érdemben az előnyöket. Az Oracle–EIU-felmérés szerint a cégvezetés fél az informatikától, mivel azt túl bonyolultnak, átláthatatlannak tartja, és szerinte az csak nyeli a pénzt. Ennek ellenére ma még mindig ugyanazt az informatikai modellt próbálják végrehajtatni, ugyanúgy akarnak fejlesztetni, üzemeltetni, mint egy évtizeddel ezelőtt. Ez pedig összességében nem könnyű és főleg nem olcsó: a Gartner szerint az it-költségvetés 66 százaléka megy el a meglévő rendszerek üzemeltetésére, s csak 12 százalékot fordítanak innovációra. „Fel kellene már ismerni: ha újra ugyanazt csináljuk, akkor ismét ugyanoda fogunk jutni” – mutat rá az örök igazságra Reményi Csaba.
Első lépésként nem kellene mást tenni, mint a 66 százalékból hatot – az üzemeltetési költség 10 százalékát – áttenni az innovációs oldalra, s máris 50 százalékkal növeltük az innováció hatékonyságát. Nem az a jövő, hogy egy komplex it mellé bonyolult szolgáltatásokat teszünk, hanem hogy az it legyen a lehető legegyszerűbb, az integrációs költségek pedig legyenek minimálisak.
Mártonffy Attila
