Az okostelefonok rohamos elterjedésével a mobilinternet-előfizetések száma is folyamatosan nő, ráadásul a rohamosan gyorsuló mobilnettel a felhasználók szokásai is radikális változások elé néznek 2012-ben – mondta Beck György, a Vodafone Magyarország első embere lapunknak adott évértékelőjében.
– Hogyan értékelné a Vodafone és az iparág helyzetét 2011-ben?
– Sajnos a világ minden táján érvényesülő, gazdasági, pénzügyi nehézségek erősen hatnak a mi környezetünkre, piacunkra is. A Vodafone és a távközlési piac azonban jobb helyzetben van, mint jó néhány más iparág, ugyanis a mobilkommunikáció egyre inkább a mindennapi életünk részévé válik. A hosszú távú siker titka a hálózatfejlesztés, amivel mi nagyon jól haladunk, márciusban kezdtük el, és karácsonyra már kész lesz az egész ország, a fővárost kivéve. A minden eddiginél modernebb hálózatunk kiépítése 2012 közepére fejeződik be, és ha megkapjuk a szükséges frekvenciát, akkor lehetővé válik a lakosság közel 99 százalékának, hogy hozzáférjen a villámgyors mobilinternethez.
– A technológia és a szolgáltatások fejlődésével a készülékek, okostelefonok iránti igény is változik. Ezt hogyan élte meg a Vodafone?
– Egyrészt bevezettük a piacra Magyarország eddigi legmegfizethetőbb okostelefonját, a saját márkás Vodafone 858 Smartot, amellyel a célunk az volt, hogy szélesebb rétegek számára tegyük elérhetővé az okostelefonokat. A felhasználók ezáltal felfedezhetik az ezen készülékekben rejlő határtalan lehetőségeket, a mobilinternet és az alkalmazások használatának egyszerűségét. Másrészt novemberben megnyitottuk a Fashion Streeten az okostelefonok fellegvárát, a Vodafone Smart Store-t. A kifejezetten okostelefonokra specializálódott üzletben 9 gyártó több mint 70 modellje között válogathatnak a vásárlók.
– És akár már a metrón is használhatják ezeket a telefonokat.
– Magyarországon először mi vezettük be, hogy már nemcsak a föld felszínén, hanem a kettes és hármas metróvonalak teljes területén, a metróállomásokat és alagutakat is beleértve, 21,6 megabites elméleti maximális letöltési sebességgel böngészhetnek ügyfeleink.
– Mi az, amire a legbüszkébb, 2011-re visszatekintve?
– Nagyon büszke vagyok a Vodafone Magyarország által idén elnyert különféle díjakra, elismerésekre. A hazai telekommunikációs cégek közül egyedüliként a Vodafone Magyarország szerepel az Aon Hewitt Legjobb Munkahely Felmérésének idei díjazottjai között. Októberben újra négy aranyéremmel díjazták ügyfélszolgálatunkat. A Best of Call Centers díjat a távközlési szolgáltatók között 2011-ben ismét a Vodafone nyerte el. A miénk Magyarország legkiválóbb elektronikus ügyfélszolgálata. És még sorolhatnám… A lényeg, hogy kemény munkával sikerült elérnünk azt, hogy ma értelmes emberek, értelmes környezetben értelmes munkát végeznek a Vodafone Magyarországnál.
Külön öröm számomra, hogy a Vodafone hálózatfejlesztési beruházásának köszönhetően a Huawei gyártókapacitást hozott Magyarországra, illetve a kínai cég ide telepítette ellátóközpontját, ahonnan 38 országot lát el.
– Mire számít, hogyan alakul a 2012-es esztendő?
– Nem gondolom, hogy 2012-ben eljön a világ vége, de abban biztos vagyok, hogy a következő év sem a Vodafone, sem a távközlési szektor számára nem lesz egyszerű. A hálózatfejlesztés területén ugyan mi állunk a legjobban, de természetesen a konkurens mobilszolgáltatók is a folyamatos modernizációt célozzák. A sikerhez lépést kell tartanunk a fogyasztók egyre magasabb elvárásaival, és olyan újszerű megoldásokat, szolgáltatásokat kell bevezetnünk, amelyek elébe mennek az igényeknek, és hozzásegítik az ügyfeleket ahhoz, hogy még hatékonyabban, egyszerűbben kommunikálhassanak.
