Sok esetben az IT-csapat a háttérbe szorul, miközben az egész vállalat látja, hogy munkájuk elengedhetetlen a sikerhez. Az introvertált és extrovertált alkalmazottakból egyaránt álló IT-csapatnál home office esetén is figyeljünk a szükséges technológiai eszközök biztosítására, munkájuk elismerésére és az állandó kommunikációra, kapcsolattartásra.
Nem kevés feladat hárult az IT-csapatokra a megváltozott környezetben. A frontvonalban lévő egészségügyi dolgozók mellett ők azok, akik éjt-nappallá téve dolgoztak azon, hogy a csapat többi része biztonságosan és zökkenőmentesen dolgozhasson otthonról. De számos olyan fejlesztést is véglegesítettek, amelyeknek köszönhetően a vállalat érintkezésmentesen és biztonságosan folytathatta tevékenységét a járványhelyzetben.
Sajnos, sok IT-vezető megfeledkezik arról, hogy a felhasználók távoli eszközeinek menedzselése, a fejlesztési, értékesítési feladatok mellett a szétszórtan, távolról dolgozó IT-csapatnak különleges törődésre van szüksége. A járványhelyzet lehetőséget teremt az IT-vezető számára, hogy kiemelten figyeljen csapatára, fejlessze a kollaborációs képességeket, de ugyanakkor egyéni szinten gondozza a tehetségeket. Összeállításunkban ehhez adunk tippeket.
Figyeljünk az IT-csapat technológiai szükségleteire
Egyik módja annak, hogy elismerjük, az IT-csapat igazán értékes munkát végez, ha a távolról végzett munka által megkövetelt technológiai szükségletekre kiemelten odafigyelünk. Ha eddig nem engedélyeztük, itt az idő, hogy az irodában megszokott, használt eszközöket – legyen az a második vagy harmadik monitor, irodai szék vagy speciális munkaasztal – a kolléga hazavihesse, hogy otthonról is kényelmesen, a megszokott körülmények között tudjon dolgozni. Ha a munka elvégzéséhez bármi egyéb technológiai eszközre is szükségük lenne, ne habozzuk beszerezni, még ha egy-kettőt csak a játék és a kíváncsiság kedvéért próbálnak ki. Gondoljunk arra, hogy az így szerzett tapasztalatokat felhasználhatják egy kreatív ötlethez, fejlesztéshez.
Győződjünk meg, hogy a kolléga otthonában kellően megbízható-e és tényleg széles sávú-e az internetkapcsolata, ha ez gyengélkedne, akkor igyekezzünk céges költségen jobbat biztosítani. A minőségi távoli eléréshez alapfeltétel.
Dedikált hely a munkavégzésre
A technológiai eszközök és játékszerek mellett a hatékony otthoni munkavégzéshez szükség van dedikált munkavégzési helyre. A kis szobában, átalakított pincében vagy padláshelyiségben ténylegesen a munkavégzésre tudnak kollégáink összpontosítani – de az sem fordulhat elő, hogy állandóan csak a munkával foglalkoznak a pihenés kárára. A munka-magánélet egyensúlyára a home office-ban is figyelni kell. Amikor vége a munkanapnak, becsukhatják a gépet, elpakolhatják, hogy a munka ne legyen állandóan szem előtt.
Vannak olyan élethelyzetek, amikor a távoli munkavégzés egyszerűen képtelenség: zajosak a lakótársak, kiemelten szenzitív adatokkal dolgozik a kolléga, az otthon lévő kisgyermekek állandóan zavarják a feladatokat. Ezeknek a kollégáknak tartsuk fenn a hivatalos és járványügyi szempontból biztonságos vállalati irodát.
Legyen napirend otthon is
A rendszeresség segít a munkanapok strukturálásában otthoni körülmények között is, amikor könnyen elveszítjük időérzékünket, és már nem is tudjuk, milyen napra ébredtünk. A kemény munkát végző IT-sektől is el kell várni ezt a rendszerességet – kellő rugalmassággal fűszerezve. Fogalmazzunk meg egy általános elvárást, határozzuk meg azt az idősávot, amikor az IT-csapattól megköveteljük, hogy elérhető, online legyen. Erre az időszakra tervezzük a megbeszéléseket és az informális találkozókat is. Ne a pontos jelenlétre, hanem inkább a határidők betartására, az eredményekre összpontosítsunk. Ha ez távolról nehezebben menne, akkor vessük be a gamificationt, a számítógépes játékokat imádó IT-sek általában vevők egy-egy egészséges versengésre.
Tartsuk rendszeresen a kapcsolatot
Míg a kollégák azon fáradoznak, hogy a teljes csapat számára szükséges kommunikációs megoldásokat biztosítsák, az IT-csapat se feledkezzen el a rendszeres virtuális találkozókról. Az IT területén dolgozók általában introvertált emberek, de ez nem azt jelenti, hogy beszélgetés, iránymutatás, közös találkozók nélkül a végtelenségig produktívak tudnak maradni. A találkozók, a csapatmunka segítenek a stresszhelyzetek feloldásában, összekovácsolják és igazán hatékonnyá varázsolják a csapatot.
|
A pozitív megerősítés diszkrét bája A kollégák szeretik, ha elismerik munkájukat. Rosszul esik nekik, ha kemény munkájuk felett csak simán elsiklunk, vagy ami még rosszabb, természetesnek vesszük. Ne feledjük, hogy esetleg csak ő vállalta azt a nehéz feladatot, amelyet senki sem szeret elvégezni, vagy az ő fejében van meg az újdonság fejlesztéséhez szükséges tudás. Mint már említettük, az IT-vel foglalkozók közül sokan introvertáltak, ezért a nyilvános és hangos elismerés helyett inkább a privát dicséretet részesítik előnyben. Sokkal jobban értékelik, ha a terület szakértőjétől, esetleg kollégájuktól érkezik az elismerés. Ezért egy olyan vállalati kultúrát kell teremtenünk, ahol a kollégák figyelemmel kísérik egymás nehéz munkáját, sikereit, és ebben nem akadály a szakmai irigység. Az IT-vezető jó példát mutathat ebben. |
Elképzelhető, hogy a hivatalos céges kommunikációs és kollaborációs megoldásokkal szemben az IT-csapat saját, jól bejáratott és megszokott csatornát szeretne használni a kapcsolattartásra. Ne erőltessük a hivatalosat, engedélyezzük az alternatív megoldás használatát. A tiltással csak azt érjük el, hogy az árnyékinformatika újabb alkalmazásává válik a kedvenc eszköz.
A videókonferenciát okosan, módjával használjuk, a sok képernyős beszélgetés hamar lefárasztja az embereket. Helyette inkább legyen egy virtuális közösség, ahol az egyébként többnyire számítógép előtt dolgozó IT-csapatnak megteremtjük az informális eszmecsere, segítségnyújtás és napi beszélgetés lehetőségét. Ezt a platformot mindenki igénye szerint tudja használni: a junior fejlesztőt megnyugtatja, hogy állandóan, bármikor elér egy tapasztaltabb kollégát, aki gyorsan tovább lendíti, míg mások inkább a zavartalan és elmélyült munkaélményt értékelik. Emellett rendszeresen tartsunk formális és informális megbeszéléseket, ahol a csapat tagjainak érezhetik magukat a kollégák.
Vass Enikő
