Az európai vállalatok ügyfelekkel, partnerekkel és beszállítókkal folytatott kommunikációjának minősége és szintje különösen fontos a gazdasági válságban, de épp annak hatására negatív tendenciákat mutat – derül ki az Avaya legújabb kutatásából. A megkérdezett vállalatok több mint fele szerint elértéktelenedett a belső kommunikáció, de nem jobb a helyzet az ügyfelekkel és a beszállítókkal folytatott kommunikáció terén sem. A tanulmány szerint a recesszió átvészeléséhez a technológiák fejlesztése lehet a megoldás: a szenior menedzserek többsége fokozottabban használja az okostelefont, gyakoribb az azonnali üzenetváltás és a közösségi médiumok használata is.
