2007 óta folyamatos erőfeszítések folynak az Egyesült Államokban annak érdekében, hogy az országos segélykérő vonal ne csupán hívásokat, de szöveges üzeneteket, képeket és videókat is képes legyen fogadni.
Az Egyesült Államok országos segélykérő vonalát felügyelő Szövetségi Kommunikációs Bizottság évek óta ígérgeti, hogy megreformálja a segéylkérés formáját, ám az elmúlt időszakban nem sok előrelépés történt az ügyben. Idén augusztusban azonban kiadtak egy ötlépcsős tervet, amelynek nyilvános vitája még szeptemberben lezajlik. A 911-es segélykérő vonal korszerűtlenségére a 2007-es Virginia egyetemi mészárlás után vált nyilvánvalóvá, amikor az egyetem épületében rekedt fiatalok kétsébgeesetten próbáltak üzenetet küldeni a segélykérő számra, sikertelenül.
.jpg)
A 911-et felügyelő FCC akkor úgy nyilatkozott, a rendszer valóban idejétmúlt és modernizálásra szorul, hiszen a kommunikációs szokások jelentősen változtak az elmúlt években. A 32 ember életét követelő tragédia után megindult az egyeztetés a segélykérő vonal digitális átállásáról, ám az elmúlt években nem sok előrelépést lehetett látni. Most azonban az FCC elnöke, Julius Genachowski augusztusi bejelentése után úgy tűnik, mégsem teltek eseménytelenül az elmúlt évek. Az FCC most egy ötlépcsős tervet dolgozott ki, melynek értelmében teljesen átalakítják az eddig megszokott hálózatot; Genachowski úgy nyilatkozott, ez a legnagyobb előrelépés a segélykérő vonal történetében annak megalapítása óta.
A tervezet szerint a segélykérők nem csupán szöveges üzenetet, képet vagy videót küldhetnének a 911-es számra, de keszülékük gps koordinátáit is rögzítené a központ, így téve egyszerűbbé a bajbajutottak megtalálását. A számítások szerint a teljes rendszer átalakítása 9,1 milliárd dollárba kerülne, a tervezet nyilvános vitáját ebben az évben kezdik meg. A legfőbb probléma, hogy a 911-et üzemeltető szervezetek pénzügyileg függetlenek, és bár kapnak központi támogatást is, az átállást jórészt saját zsebből kell megoldaniuk. Egyesek szerint a költséges átalakítások miatt az átállás a legjobb esetben 2015-re lehet kész, de akár 20 évet is igénybe vehet, míg mindenhol modernizálják az állomásokat.
Egyes körzetek már jelenleg is rendelkeznek a szükséges technológiával és csupán a központi szabályozásra várnak, hogy személyzetüket kiképezzék és az elvárásoknak megfelelően üzemeljék be rendszerüket. A 911-re érkező hívásokat minden esetben rögzítik, hogy azok később segítségül szolgálhassanak a bűnügyek felderítésében, illetve a hivatalos eljárásokban. A szigorú rögzítési szabályok miatt teljesen új eljárási rendszert kell kidolgozni az üzenetek tárolására, feldolgozására vonatkozóan. Egyelőre csupán egy helyen, az Iowa állambeli Black Crow megyében működik digitális segélykérő rendszer, amely havonta átlagosan egy tucat szöveges üzenetet kap.
Kiss Gábor
