Automatizálás, dolgozói önkiszolgálás, biztonság – ezek a legfontosabb hívószavak manapság a HR-rendszerek területén. Ezekre koncentrál a NEXON új platformra helyezett, az év második felében teljessé váló HR-megoldása is. Ocskay Szilárd, a vállalat ügyvezető igazgatója azt is elmondta, hogy az új fejlesztésekkel inkább elébe mennek a felhasználói igényeknek, nem csak követik azokat.
– Amikor legutóbb beszélgettünk, úgy vélte, hogy 2023 nehéz év lesz. Mennyire vált be ez a jóslat, és változott-e a helyzet 2024-re?
– Minden évben azt mondom, hogy a könnyű év tavaly volt. Azonban az elmúlt év valóban nehéz volt az ügyfeleinknek, és ezért nekünk is. A gazdaság minden szereplőjének meg kellett küzdenie az éves szinten mintegy 17 százalékos inflációval, amit a versenyszférában csak kevesen tudták követni a saját díjaik emelésével; megjegyzem, mi sem növeltük ekkora mértékben a díjainkat. A magasan kvalifikált munkaerőt foglalkoztató vállalkozásoknál gyorsabb ütemben emelkedtek a bérek, mint a bevételek, ami rontotta az eredményességet. Hasonló volt a helyzet a NEXON-nál is, a szakértő munkatársak megtartása érdekében olyan mértékben emeltük a fizetéseket, hogy még nőtt is a dolgozók reálbére.
Ezek a hatások az idei évre is átgyűrűztek. Mára némiképp jobb lett a helyzet, az infláció fékeződni látszik, és a bérnyomás sem akkora, de a költségek továbbra is nőnek. Ilyen helyzetben pedig minden vállalat előtt csak egy út lehetséges, a működési hatékonyság növelése.
– Ha a NEXON szűkebben vett területét, a HR-t nézzük, ott milyen kihívásokkal küzdenek az ügyfelek?
– A jó munkaerő megszerzése és megtartása hosszú ideje az egyik legnagyobb HR-problémája a cégeknek. Így volt ez már akkor is, amikor még több álláskereső volt, manapság pedig még nehezebb lett megtalálni az értékes munkaerőt. Az sem könnyíti a helyzetet, hogy egyszerre van jelen a munkahelyeken az X-generáció, amelyik felnőttkorában ismerkedett meg a számítógépekkel, és a Z-generáció, amelyik már okostelefonnal a kezében nőtt fel. Olyan megoldásokat kell találni, amelyek mind a két csoportnak megfelelnek, könnyen és szívesen használják.
A Covid-járvány alatt terjedtek el szélesebb körben azok a megoldások, amelyek 7×24 órában tették elérhetővé a HR-osztály szolgáltatásait a munkavállalóknak. Azóta a lehetőségből igény lett: a munkavállalói élménynek igen fontos eleme a korszerű, folyamatosan elérhető HR-rendszer, természetesen mobil applikációval is megtámogatva. Szintén igénylik, vagy inkább igényelnék a munkáltatók az elektronikus aláírás lehetőségét. (Lásd az „Elektronikusan könnyebb” című keretet!)
– Milyennek kell lennie egy HR-rendszernek, ha meg akar felelni az üzleti az igényeknek?
– A már említett dolgozói önkiszolgálás lehetősége mellett elengedhetetlen a folyamatok minél nagyobb mértékű automatizálása: ha az adatok rendelkezésre állnak, akkor egy-egy folyamat (beléptetés, kiléptetés, egyebek) menjen végig automatikusan. Az ügyintézőnek csak ott kelljen beavatkozni, ahol esetleg új adatot kell megadni, vagy jóváhagyásra van szükség. Így a rutinfeladatok elvégzése gyorsabb és hatékonyabb lesz, és nem utolsósorban a hibázás lehetősége is csökken.
| Elektronikusan könnyebb
A NEXON rendszerei biztosítják a dokumentumok kétoldali elektronikus aláírásának lehetőségét, de ezzel egyelőre kevés ügyfél él. Ennek legfőbb oka, magyarázta Ocskay Szilárd, hogy egyéni, munkavállalói oldalról még meglehetősen körülményes a használata. „A jelenlegi személyi igazolvány tartalmazhat elektronikus aláírást, de annak használatához kártyaolvasó kell, az pedig keveseknél található meg. Ráadásul az aláírás kétévente lejár, és csak személyesen, a kormányablakban hosszabbítható meg. Nem csoda, hogy kevesen vállalják a procedúrát”, mondja. A vállalat ezért különösen kíváncsian várja a Digitális Állampolgárság Programban (DÁP-ban) megvalósuló, egyszerűen használható, mobilos elektronikus aláírást. Rendkívül sokat lendíthetne a folyamatok automatizálásán, még több időt és költséget takarítana meg, ha a különféle szükséges dokumentumokat nem csak a munkáltató tudná elektronikusan aláírni, hanem azokat a munkavállaló a telefonja alkalmazásával aláírhatná, és küldhetné is vissza. |
Ugyancsak kulcsfontosságú a magasfokú adatvédelem, komoly energiákat kell fordítanunk az IT-biztonságra. Ez mindig is az előtérben volt a NEXON-nál, de a Covid-járvány ebben is új minőséget hozott. Elterjedt a home office, a dolgozók otthonról kezdtek el dolgozni, megnyíltak a vállalati hálózatok, ami új, rendkívül magas kockázatokat hozott be a rendszerek működésébe. Mi sem hagyhatjuk figyelmen kívül a fenyegetettségeket, különösen, hogy egyre több ügyfelünket a felhőből szolgáljuk ki. Fejlesztési költségeink jelentős hányada már az adatbiztonság garantálására megy el.
– Mi a NEXON válasza a fenti trendekre?
– Az év második felére lesz teljes az ötödik generációs rendszerünk. Az elmúlt években a HR-megoldásunk minden modulját korszerűsítettük, új platformra vittük át, egyedül a legnagyobb falat, a bérszámfejtés maradt ki belőle. Mostanra viszont már ez is majdnem teljesen készen van, mi már ezt használjuk házon belül. Az év második felében pedig az ügyfeleink számára is elérhetővé tesszük a piacon, így a mozaik utolsó darabkája is a helyére kerül. Óriási előrelépés lesz – nem túlzok, ha azt mondom, hogy a következő tíz évre meghatározza a NEXON jövőjét, és ezzel együtt a piac, valamint az ügyfeleink jövőjét is. Olyan megoldás ez, amely választ ad az ügyfeleket feszítő problémákra, a HR-munka hatékonyságának növelésére, a folyamatok automatizálására, a dolgozói önkiszolgálás erősítésére és így a munkaerő elkötelezettségének növelésére vagy éppen az IT-biztonságra.
35 éve van jelen a piacon a NEXON, ennyi ideje vagyunk piacvezetők a saját szegmensünkben. A mostani fejlesztések garantálják, hogy ez a piacvezető pozíció tovább erősödjön. Soha nem ültünk a babérjainkon, mindig elébe mentünk az ügyféligényeknek – a beosztástervező modulunk már vagy öt éve használja a mesterséges intelligencia egyes elemeit, a mobil alkalmazásaink, és az elektronikus aláírás is hamarabb jelent meg a termékeinkben, mint hogy a piac igényelte volna. Nem adjuk fel a hármas célkitűzésünket. Ennek első eleme, hogy a NEXON a továbbra is a legjobb termékeket és szolgáltatásokat kínálja az ügyfeleinek, ezzel is elősegítve a sikereiket. A második, hogy felelős társadalmi szereplők legyünk, hozzájárulva a fenntartható fejlődéshez és az esélyegyenlőség megteremtéséhez. Végül pedig a munkavállalóink számára szeretnénk innovatív és ösztönző munkahelyet teremteni.
– A NIS2 előírásai miként érintik a NEXON-t? Személyes és pénzügyi adatokat is kezelnek ügyfeleik részére, így gondolom, a rendszereik jó része magas kockázati besorolású.
– Önmagában az, hogy megfeleljünk ezeknek az előírásoknak, nem jelent nóvumot a számunkra. Eddig is a lehető legmagasabb biztonsági szint elérésére törekedtünk, például a kétfaktoros azonosítás hosszú évek óta elérhető, de néhány év óta minden ügyfelünk használja. Számos auditon esünk át minden évben, rendelkezünk minden releváns minőségbiztosítási tanúsítvánnyal, de megfelelünk a NATO-beszállítói követelményeknek is.
Ezzel együtt is folyamatosan erősítenünk kell védelmi képességeinket, fel kell készülnünk az új veszélyekre is. A pénzügyi osztályunk éppen a napokban kapott egy hamisított levelet, amit az én nevemben, látszólag az én email-címemről küldtek.
Vagyis a NIS2 nem jelent számunkra igazi újdonságot, de jelentős felelősséget generál mind felénk, mind a rendszereinket használó ügyfelek felé. A HR-rendszerek ugyanis valószínűleg a legmagasabb kockázati kategóriába kerülnek a biztonsági besorolásnál, így ezeket nekik is erősen védeniük kell.
