Az angliai adatközpont meghibásodása miatt a BlackBerry oly népszerű Messenger-szolgáltatása, az e-mail és az internet-hozzáférés is akadozott húsz órán át három kontinensen. Egyelőre nem tudni, hány millió felhasználót érintett a kimaradás.
A Research in Motion (RIM) kedd hajnalban közleményt adott ki, amelyben tudatta: az európai, közel-keleti és az afrikai BlackBerry felhasználók hétfőn kimaradásokat tapasztalhattak a RIM szolgáltatásában, de a hibát sikerült elhárítani, és a cég minden érintettől elnézést kér az esetleges kellemetlenségekért. Nézzük, mi is történt! 
Hétfő délelőttől kezdve az európai mobilszolgáltatókhoz sorra futottak be a panaszok a BlackBerry-felhasználóktól, hogy valami nem stimmel: problémás az internet-hozzáférés, akadozik a Messenger-szolgáltatás és a roaminggal is gondok vannak. Hasonló tapasztalatokról számoltak be afrikai és közel-keleti blackberrysek is. A mobilcégek azonban nem tudtak mit kezdeni a bejelentésekkel, hiszen probléma a RIM-nél keletkezett.
A kanadai cég képviselői Twitteren jelezték, hogy eljutottak hozzájuk a panaszok, a hiba okát keresik, dolgoznak a probléma elhárításán. Aztán kiderült, hogy az angliai Sloughban található adatközpont – innen látják el az említett három régiót – leállása okozta a zűrzavart.
A kimaradás akár milliókat is érinthetett, hiszen a Research in Motion mobilkészülékeit 70 millió előfizető használja világszerte. Az Egyesült Arab Emirátusok egyik mobilszolgáltatója szerint a közel-keleti BlackBerry-felhasználók fele érzékelhette a szolgáltatási bakit. Angliában a Vodafone illetékesei jelezték, hogy a felhasználók nem férnek hozzá a kedvelt Messenger-szolgáltatáshoz.
A szituáció azért is kissé ironikus, mert a RIM társ-vezérigazgatója, Jim Balsillie néhány órával korábban Dubaiban, a GITEX-en épp egy új (NFC-alapú) szolgáltatást mutatott be, amelynek segítségével a blackberrysek könnyedén tudnak dokumentumokat, linkeket küldeni egymásnak.
A leépítések és a legutóbbi tragikus negyedéves adatok után újabb kellemetlenségek nehezítik az egykori piacvezető életét; a BlackBerry így is egyre lehetetlenebb helyzetben van a konkurencia – elsősorban az Android és az iPhone – erősödése miatt.
Borovitz Tamás
