Akik a hang-alapú bejelentkezési metódust választják a Magyar Telekomnál, azok egy előre megadott hangminta alapján juthatnak el az ügyfélszolgálatig.
A Nuance Communications fejlesztette azt a hang-alapú azonosítási megoldást, amelyet júliustól vezetett be telefonos ügyfélszolgálatain a Magyar Telekom. A Voice Password megoldást már számos pénzintézet használja az országban, amely az ujjlenyomat- és a retina-alapú azonosításhoz hasonló elven működő biometrikus rendszer. A Magyar Telekom telefonos ügyfélszolgálata esetében a hangazonosítást választó előfizetőknek a hangminta rögzítéséhez egy előre meghatározott mondatot kell háromszor elismételniük, amit a későbbi bejelentkezéskor is be kell mondani a telefonba. A Vodafone is készül egy hasonló megoldás bevezetésére, azonban a Monspeech nem azonosításra, hanem elsősorban problémamegoldásra lett kifejlesztve.
Deák Miklós
