Több szempontból is történelmi jelentőségű a 2012-es év az ITB életében. Az egyik mérföldkő neve: 3B. A december 19-én nyomdából kikerülő Behaviour Based Business (Viselkedés alapú stratégia) az első valódi, a nagy lexikonok fogalmai alapján is könyvnek tekinthető kiadvány az ITB életében. Erről, és egyben az Annóról (évösszefoglalóról) és persze a Futurumról (a 2013-as kilátásokról) kérdeztük az ITB többségi tulajdonosát, ügyvezetőjét, Sziebig Andreát.
– Az elmúlt években nagyon sokszor kérték tőled, hogy avasd már be őket az ITB titkaiba, hogyan élte túl a válságot, melybe igen sok hazai kiadó belerokkant, sőt az évértékelő beszédek során kiderül mindig, hogy fejlődik, fejlődik, és megint csak fejlődik. De te eddig sosem akartál erről nyilatkozni!
– Hát, csak ezért most sem hagynám, hogy „akasszák a hóhért”. De, mint azt megtanulhattuk a nagybetűs üzleti Életben, itt minden összefügg mindennel. A Behaviour Based Business könyv megjelenése több, mint a kiadó első könyvének publikálása. Ez a viselkedés alapú üzleti stratégia határozza meg az ITB életét most már több, mint három éve. Hiszen Magyarországon és nemzetközi szinten is az elsők között voltunk, aki ezzel a speciális, pszichológiai alapú üzleti stratégiával dolgozunk. Tehát amikor a könyvről beszélek, egyértelműen gondolok a kiadó elmúlt három évére is.
– Ez egy üzleti stratégia építéséről szóló könyv. Sokan meglepődnek, hogy egy ilyen témával nyit az ITB a könyvpiacon.
– Pontosítanék. Az első könyv ennek az üzleti stratégiának az alapjait feszegeti, az alapinformációkat adja át. Tehát ez nem csak a stratégáknak nyújt segítséget munkájukhoz, életükhöz. De alapvetően a komoly stratégiai munka előkészítésére szolgál.
– Rendben, de mielőtt beleásnánk magunkat a téma rejtelmeibe, megtudhatunk valamit a szerzőről?
– Csak amennyit nagyon muszáj! Egy mentor munkájának – bár sokan ezt nem tudják – lényegi eleme, hogy a háttérben kell maradnia. Tudnék mesélni arról, hogy mekkora erőfeszítés kellett ahhoz, hogy az illető több mint három év alatt egy ITB-konferencián előadjon.
– Ugye Palencsár Miklós, üzletfejlesztési tanácsadó és mentorról van szó? Hogyan indult ez a kapcsolat?
– Igen… Miklóssal 2009 augusztusában találkoztunk először. Azóta töretlen lendülettel, bizalommal, és ma már azt is mondhatom, hogy kiemelt sikerrátával dolgozunk együtt.
– Milyen pontosan emlékszel a dátumra…
– Tökéletesen pontosan. Sokan nincsenek tisztában azzal, hogy a legjobb tanácsadókkal való együttműködésnél is a legnehezebb feladat megtalálni és a tárgyalóasztalhoz invitálni őket. Én akkor már lassan egy éve kerestem megfelelő embert az ITB fejlesztésére, hiszen láttam, hogy stratéga nélkül a válság kellős közepén, nem fog menni. Szerencsém volt, vagy a sors akarta így, az egyik key accountomon keresztül, szövevényes szálakon át elértem, akit akartam. Ma már jót mosolygunk azon, hogy milyen „business love” volt ez – első látásra.
– Miért kellett az ITB-nek ennyire az üzletfejlesztés? Hiszen az első időszak nagyon rendben indult a nemzetközi háttér megszűnése után is.
– Legalábbis úgy nézett ki! A számvitel és a saját hitünk által gerjesztett fátyolos köd feloszlatása után jelentős mínusz látszódott már a 2009. év végére. Megoldás pedig sehol nem mutatkozott. Én ezt láttam, éreztem. Mondhatjuk persze, hogy csak női megérzés volt, de sajnos bejött.
– Hogyan jön ide a 3B?
– Miklós nekikezdett a munkának, amiről persze még akkor nem tudtam, hogy ez a 3B. De elindult egy üzletfejlesztés. Megkaptam az első „állapotfelmérést” az üzleti jelenéről, várható jövőjéről, konkrét számokban, és elkészült az első embertípus alapú felmérés a cég dolgozóiról. Ezek az elemzések sajnos a már meglévő érzéseimet támasztották alá a számok terén, de igen sok meglepetést okoztak az embereimmel kapcsolatban.
– Tehát elindult egy Behaviour Based Business üzletfejlesztés az ITB-nél?
– Igen. Lezajlott a kiadó termékei, a terméket előállító emberek, és az végterméket eladó munkatársak első körös felmérése. Persze a 3B által kínált játékos formában, a hagyományos – egyébként félelmet gerjesztő – tesztek nélkülözésével. Aztán megszületett a viselkedés alapú stratégia, mely kijelölte első körben, hogy az itbusiness magazinon és a hozzá tartozó online felületeken milyen életbe vágó változásokat kell eszközölni.
– Ennek köszönhető, hogy az itbusiness címlapját dedikált kreatív szakember készíti 2010. január 1-jétől?
– Nem akarok persze ujjal mutogatni, de minden ennek köszönhető, így a címlap változása is. De az emberek cseréje, a itBridge és a Board magazinok megszületése mind-mind az embertípusokra alapozott fejlesztés termékei.
– Hogyan fogadta ezt az egészet a környezeted, a körülötted lévő emberek?
– Nem volt könnyű. Szembemenni az egész világgal? Egy vadonatúj megközelítés miatt eldobni a régi, bevált recepteket? Nehéz ügy. De ha az ember egy egyszerűen követhető kontrollingrendszert rendel a tevékenység mögé, akkor már nem is annyira félelmetes. A tulajdonosi körben is érvelni kellett az új stratégia mellett – tapasztalt, harcedzett vezetőkről beszélünk. Ma már persze az eredmények fényében elhalkultak a kritikus hangok.
– Három év telt el. Biztosan számot vetettél az eredményekkel. Mire jutottál?
– Teljes a siker! Azért is merem így leírni, mert ezzel a stratégiát szeretném elismerni. Éves profitunk a bevételünk közel 50 százalékával növekedett, ami, bár kis kiadóról van szó, tekintélyt parancsoló. Komoly portfólióval rendelkezünk, melynek következő és egyben utolsó tagját jövő februárjában jelentjük be. Azt hiszem – a konkurenseknél bekövetkezett változásokat látva – ma már kijelenthetem, hogy az ict-média világában az ITB piacvezető. Ezen kívül az ITB rendelkezésére áll egy olyan pszichológiai alapú kommunikációs tudás, mellyel egy-egy médiakampány tervezésénél a legkomolyabb ügynökségekkel is felveszi a harcot.
– Egy dolog a stratégia. De végre is kell hajtani.
– Igen. De itt már magamról beszélnék. Miklós mindig azt mondja, hogy teljes üzletfejlesztési projektet csak akkor vállal el, ha a megbízó személyisége alkalmas arra, hogy azt sikerre vigye. A stratégia nem működhet az operatív megvalósítás nélkül. Ő a szakember!
– Mit tett be ebből az egészből a könyvbe a szerző?
– Az első kötet az embertípusokról, azok munkahelyi és magánéleti összefüggéseiről szól. Egy olyan pszichológiai rendszert mutat be, amely a világon egyedülálló. Jellemző a Miklós által alkalmazott technológiákra, hogy Magyarországon a legnagyobb cégek is e rendszer még csak az 5–8 évvel ezelőtti változatát alkalmazzák. Külföldi projektjeinél persze már más a helyzet. Több mint tízéves üzleti stratégiaépítés, több ezer ember elemzésének tapasztalatát belesűrítette a könyvbe.
– Említetted, hogy nagyon jól tudtok együtt dolgozni! Megkérdezhetem, hogy te milyen embertípus vagy?
– Hát, a könyv olvasói számára ezzel kicsit „kiadom” magam. De ha valaki figyelmesen olvassa és ismer engem, annak úgysem marad titok. Önmegvalósító-professzionalista személyiségtípus vagyok. Vagyis két ellentétes pólus vezérel.
– Nem veszélyes ez?
– A piac nagyon jól csatolja vissza hozzám e típus előnyeit és hátrányait. Van aki szeret, van, aki nagyon nem. És talán ezért is értjük meg oly jól egymást a szerzővel, mentorommal.
– Gondolom, nincs más hátra, mint hogy én is elolvassam a könyvet.
– A Behaviour Based Business (3B) könyv december 19-én jelent meg. Első körben egy olyan, meghatározott, szűk réteghez jut el, limitált példányszámban, amely tagjainak a stratégiaépítés a mindennapjaikban jelentkezik. Ők kézhez kapták az ITB-től még az év elejéig, hogy akár már az idei tervezésnél fel tudjanak használni belőle bizonyos információkat. Az ITB tehát a könyvkiadásban is megtartja a prémium jelleget.
