Az utóbbi időben rájár a rúd a távközlési szolgáltatókra: több nagy céget is büntetéssel sújtott a Hírközlési Felügyelet (HÍF). Megkérdeztük a hatóság és a szolgáltatók képviselőit, mit várnak a vizsgálatoktól?
Szigort
Slyuch András,
a Hírközlési Felügyelet Hírközlési
Területi Hivatalának vezetője
Nyáron a Hírközlési Felügyelet (HÍF) Hírközlési Területi Hivatala (HTH) több, nagy érdeklődést kiváltó piacfelügyeleti ügyben hozott határozatot, nemegyszer eltiltást és más súlyos büntetéseket kiszabva. A nagy szolgáltatók egymillió forintot is meghaladó büntetéseivel kapcsolatos sajtóvisszhang felerősödése nyomán is érzékelhető, hogy a hatóság állandóan figyelemmel kíséri a piacot.
A HTH 2002. januári megalakulásától ez év augusztus közepéig közel háromszáz, a szabálytalankodókra kirótt kisebb- nagyobb büntetéssel végződő eljárást folytatott le.
A néha hónapokig elhúzódó vizsgálatok végeredménye néhány nagy szolgáltató jogellenes tevékenységének (személyi igazolványok szabálytalan másolása, gyenge minőségű szolgáltatás, a panaszosok nem megfelelő kezelése, hibás vagy hiányos adatszolgáltatás, az általános szerződési feltételek be nem tartása, jogtalan tarifaváltások, egyebek) megbüntetésében csúcsosodott ki a közelmúltban. Ugyanakkor a HTH – a fogyasztók tájékoztatása céljából – nyilvánosságra hozta a vizsgálatok eredményét, amely legalább olyan hatású és annyit ér, mint maga a pénzbüntetés.
A hatóság arra törekszik, hogy a törvények és a fogyasztók jogos érdekeinek tiszteletben tartása fokozottan érvényesüljön a piaci és a szolgáltatói tevékenységben, illetve reméli, hogy ez a szigor hangsúlyosabban jelenik majd meg az új hírközlési törvényben.
Versenyt
Tormási György,
a Távközlési Érdekegyeztető Fórum
szolgáltatói tagozatának elnöke
A hozzánk beérkező információk szerint a hírközlési hatóságok az utóbbi hónapokban a korábbinál gyakrabban rónak ki bírságokat a távközlési szolgáltatókra. A problémák részben a szolgáltatók közötti, részben a szolgáltatók és a fogyasztók közötti kapcsolatok területén jelentkeznek.
A tagozat munkájában részt vevő vezetékes szolgáltatók véleménye szerint az előbbi téren a fogyasztói piac jelenlegi állapotában (amikor is éleződik a verseny a vezetékes és a mobilszolgáltatások között) nagyobb rugalmasságra és az azonos megítélés következetes alkalmazására lenne szükség.
Ami az utóbbi kérdést illeti, itt a hatósági álláspontot több megértéssel fogadják a szolgáltatók, mert a kedvezőbb megítélést a fogyasztó és nem egy másik szolgáltató kapja. A szolgáltató-fogyasztó típusú problémák rendezésében a hatóságtól több megértést, illetve tárgyalásokon alapuló hozzáállást várnak a szolgáltatók.
A problémák bizonyos esetekben a szabályozáshoz vezetnek vissza. Az érintett szolgáltatók azt várják, hogy a hírközlési törvény és a végrehajtási rendeletek helyére teszik a szolgáltatók versenyében jelentkező problémákat. A konfliktusok a tapasztalatok kétoldalú megszerzésével várhatóan csökkennek majd.
Bízunk benne, hogy ezek a várakozások az egységes hírközlési törvény folyamatban levő elfogadásakor teljesülnek, és az „új hatóság” működése a jelenlegi észrevételekre is megoldást talál.
