Az okostelefonok sok szempontból megkönnyítik felhasználóik életét, de a vállalati rendszerekhez kapcsolva számos gondot is okoznak.
Az informatika „demokratizálódásának”, világméretű elterjedésének egyik hatása, hogy a fejlesztés mozgatórugóit a legtöbb esetben már nem a vállalati igények jelentik. A személyi számítógépek és a hozzájuk írt alkalmazások sokáig elsősorban vállalati környezetre készültek, és onnan „szivárogtak át” a magánhasználatba. Ez a trend már jó néhány éve megfordult. Az internetelérés tömegessé válása csak felgyorsította azt a folyamatot, hogy az igazán nagy újdonságok a magánfelhasználói szférában jelennek meg.
Terjedő okosság
A felhasználó viszont már csak olyan, hogy amit otthon, magáncélokra használ – és jónak, kényelmesnek, hatékonyságot növelőnek tart –, azt a munkahelyén is alkalmazni akarja, legyen szó Skype-ról vagy legújabban éppen a mobil adatátvitelről.
Ám amíg a Skype vagy az online nézhető média munkahelyi alkalmazása inkább csak a hálózati sávszélességet foglalja, az okostelefonok már egészen új és komoly kihívásokat jelentenek.
Az alkalmazások futtatására és az internetelérésre egyaránt alkalmas készülékek néhány év alatt szédítő karriert futottak be. Ma Magyarországon mintegy 15 százalékos az okostelefonok részesedése, de egyes előrejelzések szerint négy éven belül ez 50 százalékra emelkedik. Egy ilyen készülékkel rendelkező felhasználónak természetes igénye, hogy ne csak a magánleveleit, hanem a céges levelezését is elérje mobiltelefonjáról; hozzáférjen bizonyos céges adatokhoz; esetleg valamilyen mobilalkalmazáson keresztül korlátozott munkafolyamatokat is el tudjon végezni a távolból.
Mindez persze bizonyos szinten a vállalatnak is érdeke, hiszen így a dolgozó az irodán kívül (no és persze a hivatalos munkaidőn túl) is végezheti munkáját. Ha a „terepen” (ügyfeleknél, partnereknél) begyűjtött adatok gyorsabban bekerülnek a központi vállalati rendszerekbe, és azonnal elérhetővé válnak a többi munkatárs számára, az a vállalatnak is üzleti előnyt jelent.
A sokszínűség átka
Ami viszont az egyik oldalon üzleti előny, az a másikon informatikai és informatikusi rémálom. Az okostelefonok megjelenése a vállalati környezetben olyan problémákat vet fel, amelynek a létezéséről néhány évvel ezelőtt még nem is álmodtak a rendszerüzemeltetők.
Az egyik komoly problémát egyből az eszközök sokszínűsége jelenti. A vállalati pc-ken manapság gyakorlatilag a Windows az egyeduralkodó (még ha többféle változatát is alkalmazzák), a Linux csak igen kis mértékben terjedt el. Az egyszínűség megkönnyíti az eszközök karbantartását, frissítését, cseréjét, olcsóbbá teszi a teljes menedzsmentet. Ehhez képest mobiloperációs rendszerből legalább öt van (iOS, Android, BlackBerry, Symbian, Windows Mobile): ezek mind másféle alkalmazást, adatelérést és felügyeletet igényelnek.
Számos gond adódik abból is, hogy a készülékek sok esetben magántulajdonban vannak. Ezek fölött a vállalati informatikusok kisebb kontrollal bírnak, és nem minden esetben alkalmazhatók rájuk a vállalatnál bevezetett informatikai rendszabályok. A vegyes, magán- és vállalati használat egyébként is sok gondot okozhat: keveredhetnek az eszközön a magán- és céges adatok: hogyan oldjuk meg a biztonsági mentést, miként különítjük el az esetleg bizalmas személyes információkat, vagy miként oldjuk meg a mobil adatforgalom költségeinek elszámolását?
Információk karnyújtásnyira
A legtöbb fejfájást mégis az adatbiztonság terén jelentik az okostelefonok. A vállalatok már komoly védelmi rendszereket építettek ki, odafigyelve a határvédelemre, a tartalomszűrésre vagy a titkosításra, hogy megakadályozzák a titkos vagy bizalmas céges adatok illetéktelen kezekbe kerülését.
Mindezeket a mechanizmusokat az okostelefonok egy mozdulattal meg tudják kerülni, illetve felül tudják írni. Több gigabájtnyi vállalati adatot tudnak tárolni (nem titkosított formában), és ezek között nemcsak dokumentumok lehetnek, hanem céges levelezés, kontaktlista vagy éppen vállalati rendszerek hozzáférési azonosítói. Ráadásul ezek az információk fokozott veszélynek vannak kitéve a mobileszközön. A mobiltelefont nagyobb eséllyel hagyja el felhasználója, mint egy noteszgépet, és ellopni is könnyebb.
A kommunikáció sok esetben nem biztonságos csatornákon történik. Még a mobilhálózati (3g) kommunikáció sem feltörhetetlen, a nyilvános wifi-hálózatokon, hotspotokon keresztül folyó forgalom pedig nemcsak könnyen visszafejthető, hanem megfelelő antennával akár több száz méterről, a felhasználó számára észrevétlenül is lehallgatható.
Felügyelni muszáj
A fenti problémák csak abban az esetben orvosolhatók, ha a vállalati infrastruktúrába és munkába beépült okostelefonokat nem egyszerűen kommunikációs eszközként kezelik, hanem akként, amik: komoly számítási és háttértárolási képességekkel rendelkező, széles körű kommunikációra alkalmas számítástechnikai platformként, és ennek megfelelően ugyanazokat a szabályokat vonatkoztatják rájuk, mint a céges noteszgépekre.
Az eltérő platformok és felhasználási módok miatt a hagyományos biztonsági megoldások nem használhatók, ráadásul a felhasználók nem kis része a „kivételezettek”, a vállalati menedzsment tagjai közül kerül ki. Viszont pont ők azok, akik a legnagyobb kockázatot jelentik, hiszen a legbizalmasabb vállalati adatokkal dolgoznak.
Már rendelkezésre állnak olyan informatikai eszközök, amelyek képesek integráltan kezelni és felügyelni a mobilkészülékeket. Egy jó megoldás egységes, központi felügyeleti felületet kínál, amelyen keresztül vezérelhetők a készülékek beállításai, megoldható a frissítés, a mentés vagy éppen lopás/elvesztés esetén a távoli adattörlés. Ugyancsak képesnek kell lennie az alkalmazások kezelésére, a telefon adattárolóinak titkosítására, a kliensoldali vírusvédelemre, a távoli hozzáférésre és hibaelhárításra, illetve a költségek folyamatos monitorozására.
Összeállította: Schopp Attila
