Az optimalizálás, a méretezhetőség, a gyors reakció és változás azok az üzleti prioritások, amelyek 2023-ban és utána is meghatározzák a vállalatok információs technológiai fókuszát. Mindezt körülöleli a fenntarthatóság és a körkörös gazdasági modellben való gondolkodás, ami a valódi „zöld” működést teremti meg. A generatív MI pedig szupererővel ruházza fel kollégáinkat, négy jellegzetes területen elterjedve.
◼︎ Gartner szerint a közeljövő
Az IT szerelmeseinek nehéz belátni, de ők is tudják legbelül, hogy a technológia és az üzleti eredmények kéz a kézben járnak. Ideális esetben egyetlen vállalat sem vásárol olyan IT-megoldásokat, amelyek nem javítják valójában az üzleti hatékonyságot, nem növelik az ügyfelek elégedettségét, nem szervezik hatékonyabban a munkát, nem tesznek lehetővé fenntarthatóbb működést.
Üzleti prioritások és az őket kiszolgáló trendek
De vajon melyek is azok az üzleti prioritások, amelyek meghatározzák a 2023-as és további évek B2B-technológiáit? A Gartner szerint első körben az „optimalizálás” lesz a hívószó a vállalatok körében. A vállalatok olyan technológiai megoldásokat keresnek, amelyek segítségével IT-rendszereik megbízhatóbban működnek, javítják az adatok által támogatott döntéshozatal hatékonyságát, és fenntartják a termelésben működő mesterségesintelligencia-rendszerek értékét és integritását.
Ennek megfelelően a digitális immunrendszer megerősítésével a vállalatok csökkentik a működési és biztonsági kockázatokat. Itt olyan rendszereket említ a Gartner, mint az automatizáció, extrém design és tesztelés. Fontos szerepe lesz az adatoknak is, amelyek alapján feltehetően mesterségesintelligencia-rendszerek elemeznek és fogalmaznak meg javaslatokat, így a vállalati döntéshozatal egyszerűbb és gyorsabb lesz. Amikor ezeket a rendszereket következetesen vezetik be, akkor a csökkenő válaszidőnek köszönhetően valós időben lehet az üzletmeneten javítani. Persze, az MI-modellek általában is meghatározzák a szervezetek életét, hiszen az IT-biztonságban, az adatvédelem területén biztosan megtaláljuk ezeket.
Méretezhetőség és gyors reakció
A Gartner meglátása szerint a vállalatok továbbá a méretezhetőségre is odafigyelnek. Az iparági felhőplatformok az SaaS, PaaS és IaaS eszközeit kihasználva egy sor új, sőt diszruptív megoldást fejlesztenek ki. A fejlesztők és felhasználók is könnyen használható, egyszerű platformok segítségével gyorsan és könnyedén fejlesztik ki a következő terméket.
A gyors reakció és változás is fontos jellemzői a vállalatoknak, amelyek lehetővé teszik az üzleti modell gyors váltását, megerősítik az ügyfelek és alkalmazottak elkötelezettségét, és meggyorsítják az új virtuális piacok megtalálását és meghódítását. A gyorsaságot támogatják például a Gartner szerint a szuperappok, amelyek egy alkalmazás, platform és ökoszisztéma képességeit gyúrják egybe. Fontos szerepet tölt be az adaptív MI, amely valós idejű adatok, megváltozott célok alapján változtatja viselkedését. Ide tartozik a Gartner szerint a metaverzum is, mely lehetővé teszi az emberek számára, hogy fizikai tevékenységüket virtuális közegben ismételjék meg, lehetőség szerint ki is egészítve azokat.
| A generatív MI jött, látott és győzött
A vállalati döntéshozók már nem arról beszélnek, hogy mi fán terem ez a technológia, hanem azon gondolkodnak, hogyan lehet a saját szervezetükben kihasználni, hol kezdjék el. A McKinsey július elején kiadott tanulmánya szerint a generatív MI évente 2,6-4,4 trillió dollárnyi értéket termelhet hamarosan (a tanulmányban vizsgált esetek extrapolálása alapján). Noha évekbe telik még, míg pontosan ki tudjuk használni a generatív MI-ben rejlő lehetőségeket, az már most látható, hogy megváltoztatja a hétköznapi munkavégzést. A kutatás becslése szerint az emberek által jelenleg végzett munka 60-70 százalékát is elvégezheti a generatív mesterséges intelligencia. Négy konkrét területet azonosítottak, ahol a generatív MI a lehetséges érték 75 százalékát teremtheti meg: – ügyfélszolgálat, Ez a technológia egyféle szupererővel ruházza fel az alkalmazottakat: a kollégák az emberi kapcsolatok ápolására és fejlesztésére tudnak majd összpontosítani, míg az MI elvégzi a számítási, elemzési feladatokat. |
Mindezek viszont nem létezhetnek a fenntarthatóságot és a körkörös gazdasági modelleket támogató technológiák nélkül. A vállalatok szerencsére már igyekeznek olyan technológiákat vásárolni, amelyek segítségével növelik az IT-szolgáltatások energiahatékonyságát, megteremtik a valóban zöld és fenntartható gazdasági modellt.
A felhő és adatközpontok jövője
De legyünk egy kicsit gyakorlatiasabbak, nézzük meg, hogy ezek a trendek hogyan befolyásolják a felhő technológia és adatközpontok jövőjét. A nyilvános felhő használata szinte univerzális, azonban a legtöbb megoldás ad hoc jelleggel épült ki, és szuboptimálisan működik. Ezért a vállalatoknak érdemes még az idén átnézni a felhőinfrastruktúráikat, hogy jobban kihasználják a bennük rejlő lehetőségeket. Nagy lehetőségek vannak például a működtetési költségek területén a redundáns, túlépített, túlbiztosított vagy soha nem használt felhőinfrastruktúra leépítésével. A vállalatok ahelyett, hogy szolgáltatás szintű redundanciában gondolkodnak, a Gartner javaslata szerint inkább az üzleti reziliencia megerősítésére összpontosítsanak.
Az adatközpontok egyre zsugorodnak, és a platform alapú szolgáltatók felé fordulnak. A fizikai infrastruktúrát hamarosan az „új-mint-szolgáltatás” modell keretében vehetik igénybe az ügyfelek. Ez azt jelenti, hogy felhő jellegű szolgáltatásközpontúság és gazdasági modellek jelennek meg az on-premise infrastruktúráknál.
A Gartner adatai szerint 2027-re az adatközpontok 35 százaléka felhőalapú modell szerint működik majd, ez 2022-ben csupán 10 százalék volt. Az adatközpontot üzemeltetők ennek megfelelően a natív felhő infrastruktúra kialakítására fognak összpontosítani.
A technológiák mellett az emberi összetevőt is figyelembe kellene venniük a szervezeteknek. A legtöbb vállalatnál a szükséges készségek hiánya akadályozza meg az IT modernizációs terveket, sokan még a szabadpiacon sem találják meg a szükséges munkaerőt. A vállalatoknak emiatt a készségek belső, organikus fejlesztésére kell összpontosítaniuk, például azzal, hogy támogatják a meglévő, tehetséges munkaerő oktatását, kibontakozását.
