Videókonferenciázni az államigazgatásban is muszáj

A bí­róságok és büntetés-végrehajtási intézetek részére készült eredetileg, de a COVID-19 járvány megmutatta, hogy ennél sokkal szélesebb körben is alkalmazható. Az államigazgatásban használt VIKI videókonferencia-rendszer nyerte az idei ITBUSINESS Award innovációs dí­jat termékfejlesztés kategóriában.

Az üzleti élet már régóta használja a videókonferencia-rendszereket: ki lehet váltani vele a költséges és időrabló utazásokat, és a videókép sokkal teljesebbé teszi a kommunikációs élményt, csökkenti a telefonbeszélgetésből adódó esetleges félreértések veszélyét. A közigazgatásban, az államigazgatásban viszont legalább annyi megbeszélés van egymástól távol dolgozó kollégák között, mint a vállalati életben, ráadásul vannak olyan csoportok, amelyek utazását nem könnyű megszervezni (pl. Büntetés-végrehajtási intézményekben a fogvatartottak).

Viszonylag gyakori, hogy egy fogvatartottat távoli városban lévő bí­róságra kell szállí­tani tanúvallomást tenni. Ennek lebonyolí­tása nem csak költséges és időigényes, de számos biztonsági kockázattal is jár, í­gy minden érintett jobban jár, ha senkinek nem kell utaznia. Ebből jött a VIKI videókonferencia-rendszer ötlete. A cél az volt, hogy elsősorban a bí­róságok és a büntetés-végrehajtási intézmények számára minimalizálják a szállí­tással járó biztonsági kockázatokat és költségeket. Másodsorban az állampolgárokat is meg akarták kí­mélni az utazgatással járó fáradságoktól, í­gy lehetőséget teremtettek arra, hogy egy-egy távoli bí­rósági tárgyalásra, távmeghallgatás útján, a lakóhelyükhöz legközelebb eső videokonferencia végponton tudjanak bekapcsolódni. Harmadsorban az állami szervek számára egy modern és biztonságos kommunikációt biztosí­tó platform létrehozása, mely a tárgyalótermi videokonferenciától, a gyors nagyszámú eligazí­tásig, a közvetí­tés és a távoktatás területén is hatékonyan használható.

 

Bonyolult integráció

A közigazgatás digitalizációjáért felelős Belügyminisztérium felkarolta az ötletet, hogy szülessen egy olyan központosí­tott új videokonferencia-platform, amely a legfejlettebb technológia alkalmazásával felgyorsí­tja a közigazgatási eljárásokat és lecsökkenti az utazással járó költségeket, miközben szem előtt tartja a legszigorúbb adatbiztonsági követelményeket. A VIKI projekt létrejöttének feltétele az volt, hogy életbe léptek a távmeghallgatás alkalmazására vonatkozó jogszabályi döntések 2018. 07. 01-jén. A projekthez szükséges 3 milliárd forint uniós és hazai költségvetési forrásokból származott.

A vonatkozó törvény alapján már a munka megkezdése előtt látható volt, hogy az előí­rások és a szolgáltatási igények kielégí­tésére több gyártós rendszert kell létrehozni. A tervezés, a kiépí­tés és az implementáció során a legnagyobb kihí­vást pontosan a központ és a végberendezések közötti bonyolult integráció fejlesztése jelentette – a központi oldalon 12, mí­g a végponti berendezéseknél 24 gyártó eszközét, illetve megoldását kellett egyetlen működő rendszerbe integrálni.

 

Digitalizált tárgyalások

A projekt első fázisában a NISZ Zrt. 215 végpontot létesí­tett több különböző államigazgatási szervnél; a végpontok közül 133 távmeghallgatásra is alkalmas, és a kommunikációhoz 4 mobilvégpont is rendelkezésre áll. Az éles teszteket követően, 2018. második felében, öt hónap alatt már közel 15 ezer hí­vás létesült: a bí­rósági tárgyalásokon és távmeghallgatásokon kí­vül oktatásokra is sort került.

Az elmúlt években a NISZ Zrt. továbbfejlesztette a VIKI rendszert, és közel 400-zal nőtt a végpontok száma. Jelenleg 823 végpont található a közigazgatásban, ahol ma már naponta használják a videókonferenciát. Havi szinten mintegy 3000 konferenciát szerveznek a VIKI rendszerben és számos külső konferenciához csatlakoznak az intézményi végpontokon keresztül.

A távmeghallgatások támogatásával a VIKI meghatározó szerepet tölt be a bí­róságok digitalizálásában. így például, ha a vádlott büntetés-végrehajtási intézetben van, akkor nem kell őt a tárgyalásra elszállí­tani, hanem távmeghallgatás keretében meghallgatható. Emellett a több száz kilométer távolságban lévő szakértők és tanúk utazása is elkerülhető, í­gy jelentősen csökkenthető az eljárások időtartama is.

 

Nemzetközi tárgyalásokra is

Az első időszakban alapvetően a bí­róságok, a BV és a Rendőrség használta a VIKI-t, a NISZ Zrt. által ellátott többi központi közigazgatási szerv inkább csak ismerkedett a szolgáltatással. A pandémiás helyzet azonban ebben a körben is alaposan átalakí­totta az igényeket, mint ahogy tette a versenyszférában is. A teljes ellátotti körben jelentősen megnőtt a videokonferencia-rendszerek használata iránti igény, a távoli bejelentkezés szükségszerűsége, a közvetí­tés igénye.

A hí­vásforgalom február óta átlagosan négyszeresére emelkedett, miközben az egyes hí­vások időtartama is nőtt. A NISZ az NTG hálózat felett a VIKI rendszert összekapcsolta a Kormányzati Informatikai Fejlesztési íœgynökség (KIFíœ) önálló videókonferencia-rendszerével is, ennek köszönhetően a hí­vások átadása a két rendszer között végig garantált módon történhet, tovább fokozva ezzel a hí­vások stabilitását és a biztonságot.

Egy további feladatot is jelentett a járvány a NISZ Zrt. számára: a Koronaví­rus-járvány Elleni Védekezésért Felelős Operatí­v Törzs munkájának segí­tése érdekében a Miniszterelnökség a Karmelita kolostorban található épületében is kiépí­tették a videókonferencia-rendszert. A több, különböző beállí­tású és funkciójú eszköz telepí­tését a NISZ a helyi támogató munkatársak segí­tségével végezte el. A kormányzat tagjai azóta naponta több konferenciahí­vásban is részt vesznek, és nemcsak a hazai minisztériumok közötti egyeztetések folynak a VIKI rendszeren keresztül, hanem rendszeressé vált a nemzetközi konferenciákba történő bekapcsolódás is.

Schopp Attila