A cégek rengeteget dolgoznak azon, hogy egyre több és több ügyfelet szerezzenek, pedig a meglévő ügyfélkör aktiválásával (újraeladásokkal) is sok extra pénzt lehet keresni.
Hasznos gyakorlatot tanulhatunk Közép-Európa legjobb traktorértékesítőjétől: ha valaki vevő lesz, hívjuk fel 3 nap múlva és kérdezzük meg, hogy minden rendben volt-e az értékesítéssel. Hívjuk fel 3 hét múlva és érdeklődjünk, minden rendben van-e a termékkel, majd hívjuk fel 3 hónap múlva, mert akkor lehet a legtöbb boronát eladni a traktor mellé.
A metódus bármely területen használható – így lehet kiegészítő terméket eladni, mert a vevőben már kialakult a bizalom, és ismeri a minőséget, amit kínálunk. Fontos, hogy nem naponta kell felhívnunk, hanem akkor, amikor értelme van. Ha például kutyatápot árulunk, akkor tudjuk, hogy egy közepes testű kutyának egy zsák táp meddig elég. Ha felhívjuk a vásárlót 3 héttel a vásárlás után, hogy egy hét múlva elfogy a táp és küldenénk az újabb adagot, azt nem zaklatásnak, hanem extra szolgáltatásnak érzi majd. Ez bármilyen termékre alkalmazható, legyen szó akár éves hűségidős előfizetésről vagy IT-biztonsági megoldásról.
Egy CRM-rendszer nemcsak csipog, mint egy ébresztőóra, hogy emlékeztessen a teendőinkre. Egy helyen látjuk az összes lényeges információt érdeklődőinkről: ki, mikor, mit beszélt vele, milyen ajánlatot kapott tőlünk, és mit rendelt végül. Így pontosan tudjuk, mikor mit kell mondanunk számukra – professzionalista értékesítő módjára.
Egy jó CRM-ben sokféle figyelmeztető automatizmust lehet beállítani, hogy tudjuk, kit milyen ajánlattal érdemes keresni. Csak a kreativitásunk szab határt annak, mire használjuk a rendszert, amely jóval több, mint egy határidőnapló.
Ha kíváncsi rá, Önnek miként tud segíteni egy CRM-rendszer, próbálja ki az ingyenes tesztverziót a www.minicrm.hu weboldalon!
(X)
