A jövőnek épí­tenek bankot

Nem egyszerűen összeolvaszt három bankot a Magyar Bankholding, hanem ezzel párhuzamosan felépí­t egy negyediket, amely választ tud adni a következő 10-15 év kihí­vásaira. Pecsenye Roland, a Magyar Bankholding digitalizációért és operációért felelős vezérigazgató-helyettese szerint olyan kiugrási lehetőség előtt állnak, amely egyszer adódik egy vállalat életében.

– Három bank integrációját és digitális átalakulását tervezi végrehajtani a Magyar Bankholding a következő években. Hogyan tervezik ezt végrehajtani, hiszen két bank integrációja vagy egynek a digitalizációja is óriási falat?

– A titok a lépcsőzetességben rejlik: nem akarunk mindent egyszerre megvalósí­tani. Három nagyobb területre osztottuk fel az informatikai feladatokat. Van egyrészt a BAU, a business-as-usual, vagyis azok a tevékenységek, rendszerek, amelyeknek az integráció és átalakulás alatt is napról napra működniük kell. A következő nagy szelet az integráció, de azt is két fázisban hajtjuk végre. Első körben, jövő áprilisig, a Budapest Bank olvad be az MKB Bankba, a Takarékbank integrációjára pedig csak később kerül sor. Végül pedig folyik egy teljesen új alapokon nyugvó banki informatika megteremtése is, amit házon belül új banki világnak hí­vunk.

– Ezek közül melyik élvez prioritást?

– Jelen pillanatban az MKB és a BB integrációja, amit azonban nem egyetlen ugrással akarunk megvalósí­tani, nem erőltetjük az informatikai rendszerek fúzióját – ahhoz túl sok rossz példát láttunk a világban. A gyakorlatban ez azt jelenti, hogy úgynevezett kéttornyos működést alakí­tunk ki, vagyis az egyes bankok rendszerei többségükben tovább fognak működni, és az átjárhatóságot biztosí­tjuk közöttük.

– Az átalakulások vagy a stratégiai tervezés során milyen partnerségben dolgozik együtt az üzleti terület és az informatika?

– Mivel az integráció értelemszerűen a meglévő rendszereket érinti, és azok a gazdái az üzleti területek voltak, számos esetben az üzlet határozta meg az irányokat. Például a kéttornyos működést is ők javasolták – informatikai szemmel elegánsabb lenne az egy architektúra és egy rendszer, de az időszűke miatt erre nem volt lehetőség.

Az viszont biztos, hogy a meglévő kapcsolatokat, folyamatokat át kell gondolni. A régi rendszerek esetében manuálisak a termékfejlesztési folyamatok, ami túlságosan is hosszú fejlesztési ciklusokat eredményezett. A modern versenyben nem engedhetjük meg magunknak, hogy az üzlet csóválja az IT-t. A világ abba az irányba megy, hogy egyre inkább a rugalmas, agilis informatikai infrastruktúrán múlik a piaci igények gyors követése. Ez persze nem azt jelenti, hogy mostantól az IT fogja csóválni az üzletet. Olyan működési modellt kell kialakí­tani, ahol a különböző területek dolgozói együtt, gyorsan hozzák meg a szükséges döntéseket. Csak í­gy biztosí­tható, hogy kéthetente, havonta kövessék egymást az új funkciók, release-ek. Az új banki világ területén már ezt valósí­tjuk meg, jelenleg is í­gy dolgozunk.

– Hogyan épül fel és hogyan néz majd ki ez az új banki világ?

– Az új világ célja, hogy olyan bankot hozzunk létre, amely IT-szakmai szempontból képes lesz reagálni a következő 10-15 év kihí­vásaira, fel tudja venni a versenyt a fintechekkel és a digitálisan már átállt bankokkal. Ehhez agilis szervezetet épí­tettünk fel, most már több tribe-bal, agilis fejlesztési módszertant alkalmazunk, és teljesen új épí­tőkockákat szerzünk be a rendszerekhez. Úgy is mondhatnám, hogy ha eddig Legóból épí­tkeztünk, akkor most áttértünk a Lego Technics-re. A gyakorlatban ez úgy néz ki, hogy a jogszabályok adta keretek között megpróbálunk minél inkább a felhőben üzemelni, valós idejű működést megvalósí­tani, harmonizálni az elektronikus ügyfélcsatornákat, és erősen támaszkodunk a prediktí­v adatelemzésre, hogy minél hamarabb felismerjük a fontossá váló ügyféltrendeket.

Vagyis ha a helyzet úgy kí­vánja, kiépí­tünk egy jövőbe mutató rendszert az új világban, és ha a régiek megértek a kivezetésre, ez az új veszi át azok helyét.

– Jól értem, a három meglévő banki rendszer mellé esetleg negyediket is kiépí­tenek? Megéri ez?

– Hosszabb távon mindenképpen. A mostani helyzet egyedülálló, vissza nem térő lehetőséget teremt a Magyar Bankholding számára, mert úgy tudunk versenyre kelni a fintechekkel, hogy közben támaszkodhatunk meglévő és profitábilis ügyfélbázisunkra. Az új világ révén ugyanolyan rugalmasak és gyorsak tudunk lenni, mint a neobankok, miközben nem kell megküzdenünk azokkal a nehézségekkel, amelyek őket hátráltatják. Mire gondolok? Ők eleinte csak az ügyfélszerzésre koncentrálnak, majd utána kezdenek el komplexebb termékeket bevezetni. Ennek során szembesülnek azzal, hogy számtalan szabályozásnak kell megfelelniük, és erre nincsenek felkészülve. Aki próbált már nagyobb összeget cégek között utalni a Revoluttal, az tudja, miről beszélek. Nekünk viszont évtizedes gyakorlatunk van a pénzmosás elleni küzdelemben, a prudenciális működésben, a csalásmegelőzésben, és ezt az új világ épí­tésében is fel tudjuk használni.

Vagyis van egy stabil, profitábilis ügyfélállományunk, van szaktudásunk a banki működésben, folyamatok kialakí­tásában és van mechanizmusunk az innovatí­v szolgáltatások gyors fejlesztésére. így mind a régi, mind az új világban a legjobbat tudjuk nyújtani.

– Merre halad a klasszikus banki világ, milyen szerepre készül a Magyar Bankholding?

– Fel kell arra készülnünk, hogy az ügyfeleink nem feltétlenül a mi csatornáinkon, a bankfiókokban vagy appokban találkoznak velünk. A banki szolgáltatásoknak egyre inkább be kell épülniük az ügyfelek mindennapjaiba, a nekik kí­nált, esetleg más jellegű szolgáltatásokba, mégpedig úgy, hogy ügyintézés közben ne kelljen átlépni egy másik alkalmazásba vagy felületre. Szolgáltatásorientáltan be kell épülnünk a mindennapi ügyintézési ökoszisztémákba, beágyazott szolgáltatásokat kell tudnunk nyújtani a legkülönfélébb platformokon, ami azt is jelenti, hogy minden szolgáltatásunkhoz API-kat is kell készí­tenünk.

Ami pedig még nagyon fontos, hogy mindezt nem csak Magyarországon képzeljük megvalósí­tani. Elértük azt a méretet, hogy nyugodtan kilépjünk a nemzetközi szí­ntérre, és ott vegyük fel a versenyt a legjobbakkal.

– Honnan találnak majd szakembereket az új világ kialakí­tásához?

– A három tagbankban jelenleg mintegy tí­zezer fő dolgozik. Innen jól lehet merí­teni szaktudást, és nemcsak informatikában, hanem a banki folyamatok ismeretében is.

Komoly erőforrásokat fordí­tunk arra, hogy felépí­tsük azt a nemzetközi szí­nvonalú csapatot, amellyel végig tudjuk vinni a terveinket. Jól látszik, hogy házon belül is számos olyan kolléga van, akik szí­vesen dolgoznának ezen a területen. Emellett kampányt is indí­tottunk, Reshape the bank szlogennel, amellyel magyar és külföldi fejlesztőket is meg akarunk szólí­tani a vonzó, izgalmas munka í­géretével, akár külföldről hazacsábí­tva tehetséges fiatalokat.