Még mindig várni kell a mobilbankolás igazi hazai áttörésére.
Furcsa kettősség jellemzi a magyarországi mobilbankolás helyzetét. Egyfelől négy év alatt a kétszeresére nőtt a hazai felhasználók száma: 2006-ban 555 ezren intézték banki ügyeik legalább egy részét mobiltelefonról, míg tavaly év végére ez a szám már elérte az 1,1 milliót. Ugyanakkor a magyar ügyfelek még mindig nem szívesen fizetnek a többletszolgáltatásokért – mondta az Accenture múlt heti sajtóreggelijén Burián-Kozma Gábor, a cég banki iparágának igazgatója.
Ezzel együtt a szakember biztos abban, hogy a mobilbankolás hazánkban is teret fog nyerni. Az online banki ügyintézés – ami a mobilbankolás „előszobájának” is tekinthető – mind népszerűségében, mind fontosságában előretör. Európában 2009-ben az internetes bankolást az ügyfelek 40 százaléka használta, és ez az egyetlen értékesítési csatorna, ami növekedést – évente mintegy 10 százalékot – tud felmutatni.
Az Accenture felmérései szerint az európai banki felsővezetők is úgy vélik, hogy néhány éven belül az internet legalább ugyanolyan képességekkel és fontossággal rendelkező értékesítési és ügyfél-kiszolgálási csatornává válik, mint ma a fiókhálózat.
A mobilbanki ügyintézés elterjedése lendületet adhat a további mobil pénzügyi szolgáltatásoknak – mint a mobilpénztárca, a mobilfizetés vagy a mobil pos-alkalmazás. Ehhez azonban szükséges lenne a szabályozási környezet felülvizsgálata, illetve könnyítése, hogy a pénzintézeteken kívül más cégek is könnyebben kínálhassanak ilyen megoldásokat.
Schopp Attila
