Ma már közhely, hogy a mobiltelefon behatolt társadalmunk minden rétegébe, de az már kevéssé evidens, hogy átalakítja a pénzügyi és a fizetési kultúrát – pedig Magyarország ezen a területen a legfejlettebb országok színvonalán áll.
Az e-banking napi gyakorlata tíz évvel ezelőtt még távoli jövőnek tűnt, s fejlődése még ma is tart. Legújabb fázisa a mobilbankolás és a mobilfizetés, de szakértők már a következő generációs mobilbanki szolgáltatásokon gondolkodnak – táblagépre hangolva – hangzott el a CEBC által rendezett e-banking konferencián.
A mobilbankolás reneszánszát éli: a korábbi, az egyszerű készülékek miatt kevés eredményt felmutató próbálkozások után most, az okostelefonok terjedése lendületet adott a mobilalkalmazások fejlesztésének és terjedésének a banki szektorban is. Ebben annál is inkább lehet bízni, mert 2011-ben hazánkban már minden harmadik mobiltelefon okostelefon.
A lakosság körében egyre kedvezőbb az e-banking fogadtatása. Egy BellResearch-felmérés szerint míg 2010-ben a megkérdezettek 49 százaléka vélte úgy, hogy javulnak a banki szolgáltatások, addig ez az arány 2011 áprilisában már 51 százalék volt.
A mobiltechnológiai fejlesztések a banki jellegű újítások területén lehetővé teszik az online felhasználói élmény fokozását. Ráadásul a táblagépek megjelenése létrehozott egy új eszközkategóriát, amely csak tovább erősíti a keresletet a személyre szabott alkalmazások és szolgáltatások iránt – mutatott rá Sajner Zsuzsanna, az Accenture szakértője. Ugyanakkor, annak ellenére, hogy több ezer alkalmazás érhető el, közülük kevesebb, mint száz pénzügyi jellegű.
Mártonffy Attila
