Lapunk megjelenésének napján, azaz március 1-jén az OTP Bank kivezeti a lakossági SmartBank szolgáltatást, amely helyett már csak a tavaly bemutatott új MobilBank lesz elérhető. A változás a vállalati ügyfeleket egyelőre nem érinti.
Tavaly tette a nagyközönség számára is elérhetővé az addig zárt körben tesztelt új internet- és mobilbanki szolgáltatását, illetve alkalmazását az OTP Bank. Nem egyszerűen ráncfelvarrásról volt szó: teljesen új alapokra helyezték az ügyfelekkel való kapcsolattartást, nyilatkozta akkor Kuhárszki András, a pénzintézet digitális fejlesztésekért felelős területének vezetője.
Egyre többen használják
Az új szolgáltatás ennek megfelelően csak az úgynevezett Digitális Szolgáltatási Szerződésre (DSZ-re) történő regisztráció után vált használhatóvá. Erre azért volt szükség, mert az új felületekre való bejelentkezéshez nem kell megjegyezni a korábban használt internetbanki azonosítót vagy számlaszámot – elég az ügyfél által regisztrált e-mail cím és jelszó. A cél az volt, hogy idővel minden, a fiókokban igénybe vehető szolgáltatás az elektronikus csatornákon is elérhető legyen.
Regisztrálni a régi alkalmazásból, a régi OTPdirekt internetbankból, a bank honlapján, illetve a mobiltelefonra letöltött új appból is lehet. Tavaly év végéig már közel 600 ezer ügyfél élt ezzel a lehetőséggel. Mindeközben a pandémia nyomán minden területen felgyorsult a banki digitalizáció. 2020-ban és 2021 első félévében a digitálisan aktív lakossági ügyfelek aránya (akik három hónap alatt legalább egyszer beléptek az internetbankba és/vagy a mobilappba) 20 százalékkal nőtt. Ugyanezen idő alatt a digitális csatornákon végrehajtott átutalások mennyisége több mint egyharmadával lett magasabb, míg a postai csekkek QR-kódos befizetése a hatszorosára nőtt.
Megéri átállni
Miközben az új MobilBank számos újszerű funkciót kínált egy letisztult, modern felületen, az OTP Bank a régi SmartBankot továbbra is elérhetővé tette az ügyfelek számára. A párhuzamos működés ez év március 1-ig tartott – eddigre a MobilBankba bekerült minden funkció a SmartBankból, amelynek lehetőségeit viszont erősen lekorlátozzák.
Így például nem érhetők el a számlák, nem használható az app QR-kód beolvasásra és egyéb banki tranzakciókra, és az internetes vásárlási tranzakciók jóváhagyására is csak sms-ben lesz lehetőség. Az új digitális szolgáltatásra továbbra is lehet regisztrálni a SmartBankból, de új SmartBank-regisztrációt már értelemszerűen nem lehet indítani.
Az OTPdirekt internetbankot nem érinti a SmartBank lakossági kivezetése, annak szolgáltatásai továbbra is elérhetők maradnak. Ugyanakkor megváltozik az internetbank belépési folyamata. Lakossági ügyfélként a QR-kód alapú azonosításhoz már csak az új MobilBank lesz használható, ám ha az ügyfél több lakossági OTPdirekt szerződéssel rendelkezik, egyáltalán nem használhatja a QR-kód alapú azonosítást.
A vállalati ügyfelek ezen a téren is kivételt képeznek: vállalkozói OTPdirekt szerződéssel továbbra is használható marad a QR-kódos azonosítás a SmartBankból.
Lapzárta után érkezett a hír, hogy a SmartBank szolgáltatás március 24-ig még használható marad.
