Új minősítési rendszert dolgozott ki a partnerei által nyújtott szolgáltatási szintek megítélésére az Avaya annak érdekében, hogy segítse az ügyfelek tájékozódását a call és contact center-megoldásokat szállító cégek kompetenciáinak feltérképezése során. Az Avaya Service Expert címet a kelet-közép-európai régióban elsők között szerezte meg a NET’54 Üzleti Kommunikáció.
