Melyik nagykereskedés ne szeretné, hogy flottul menjen az üzlet, és gördülékeny legyen az együttműködés a partnerekkel? Megfelelő mobilalkalmazások segítségével jobbá válhat az ügyfélkiszolgálás, sőt, a rendelési szint is fenntartható lehet.
Az egyre romló külső körülmények között az boldogul jobban, aki előnyre tesz szert versenytársaival szemben. Az értékesítési kényszer számos cég értékesítési rendszerének teljes átalakítását és elektronikus értékesítési felületek kialakítását követeli meg a nagykereskedelmi szektorban is. Új megoldások szükségesek, amelyek minden csatornán működnek, de leginkább az okostelefon-tulajdonos menedzserek profitálhatnak belőlük.
Már nem segít az árverseny
Nem csoda hát, hogy fokozódik az érdeklődés a szektorspecifikus mobilalkalmazások iránt, hiszen a válság sújtotta magyar piacon további árversennyel nem érhető el üzleti előny. A nagykereskedő cégek (is) inkább a jobb ügyfélkiszolgálástól remélik kiskereskedő partnereik megőrzését, valamint a rendelési szint fenntartását.
Különösen, ha figyelembe vesszük a Központi Statisztikai Hivatal adatait. Eszerint 2012 első két hónapjában 1113 milliárd forint értékű forgalom realizálódott az országos kiskereskedelmi üzlethálózatban, valamint a csomagküldő és internetes kiskereskedelemben. Ez pedig elmarad az egy évvel korábbi számoktól – idézi az adatokat Tóth Géza, az e-Link ASP szolgáltatás vezetője.
Friss terméket, de azonnal!
Ugyanakkor a kiskereskedések nagy részében nincs megfelelő infrastruktúra a nagykereskedésekkel való aktív, elektronikus kapcsolattartásra, ez pedig jelentősen lassítja az üzletmenetet. De lendíthet az ügyön egy olyan okostelefon-app, amelynek segítségével a kiskereskedő partnerek azonnal láthatják a nagykereskedések friss termékeit, az akciókat, promóciókat, készletinformációkat.
A valós idejű értékesítési adatokat látva pedig növelhető lenne az árrés, könnyebben lehetne tervezni, ugyanakkor valós idejű kontrolling is alkalmazható lenne, ráadásul a rendszer kényelmes használata növelné a kiskereskedő lojalitását.
|
Dashboard |
|---|
|
A vezetői műszerfal vagy vezetői információs pult (dashboard) egy vállalatirányítási rendszer dinamikus riportrendszere, támogatja a mélyrefúrási technikát, valamint az interaktív riportkészítési lehetőséget. Elsősorban az üzleti döntéstámogatási rendszerek középső szintjén működik. A stratégia implementációja helyett egy-egy operatív tevékenység céljainak teljesüléséről ad áttekintést. Célja, hogy olyan információt szolgáltassanak, amelyek alapján azonnal dönteni és cselekedni lehet. A műszerfalon mind mérőszámok, mind teljesítménymutatók helyet kapnak. A dashboard tehát olyan, mint az autó műszerfala vagy szélvédője: egy ablakban egyszerre, egy pillanat alatt át lehet tekinteni a vállalkozás állapotát, működését. |
Való világ
Közben arról se feledkezzünk meg, hogy a menedzserek információéhségét nem pont a gyomorkorgás jelzi. Jól jöhet nekik egy vezetői információs pultot megvalósító mobilalkalmazás, amely irodán kívül is azonnal az üzleti valósághoz köti a nagyfőnököt vagy a logisztikai, a kereskedelmi, esetleg a pénzügyi vezetőt.
Ki ne vágyna rá, hogy néhány kattintással láthatóvá tegye a vállalkozás legfontosabb értékesítési mutatóit, például a vevők pillanatnyi (tényleges) tartozásait, a készletforgási sebességet stb.? Külön öröm, ha az adatok nyomban földrajzilag elemezhetővé válnak, összehasonlíthatók lesznek időarányosan, vagy bármilyen más szempont szerint. S ezzel a főnök nem tett mást, mint elősegítette cége működésének átláthatóságát.
Nem hátrány az sem, ha a vezető mindezt egy folyamatban lévő tárgyalás közben teheti meg, ami hathatósan hozzájárulhat akár rövid, akár hosszú távú döntésének helyességéhez.
Összeállította: Mártonffy Attila
