Ha egy nagyvállalat költséghatékonyságra törekszik, akkor egy kis- vagy közepes vállalkozás (kkv) többszörösen is takarékosságra kényszerül. Ezt többek között olyan komplett szolgáltatáscsomag igénybevételével érheti el, amelyet egy kézből, fix havidíjért kap.
Egy induló vagy új telephelyet nyitó vállalkozásnak ma már természetes, hogy korszerű távközlési és informatikai eszközökkel akarja berendezni (leendő) irodáját. De mihez kezdjen, ha nulláról kell indulnia s nincs különösebb szakértelme az infokommunikációhoz, ráadásul költségvetése is csak erősen korlátozott összeget engedélyez irodaüzemeltetésre? Ilyen körülmények között célszerű komplett szolgáltatáscsomagban gondolkodni, amelyben egyaránt található vezetékes telefon, virtuális hívásfogadó rendszer, emailes faxolási lehetőség, mobiltelefon, vezetékes és mobilinternet, webtárhely email-címekkel és közös munkafelülettel, valamint biztonságos adattárolás és archiválás.
„Alaphelyzetben nagyjából ezekre van szükségük a kisvállalatoknak az üzlet beindításához, de ha több számítógép van az irodában, a csomag kiegészülhet ip-telefonnal és mikroszerverrel is” – tanácsolja Horovitz Krisztián, a Magyar Telekom üzleti szolgáltatások ágazatvezetője.
Előnyök
De miért is előnyösek ezek a szolgáltatások? Virtuális hívásmenedzselő rendszerrel vezetékes és mobilhálózatban gyorsan és hatékonyan kezelhetők a betelefonáló ügyfelek, partnerek kérései. A szolgáltatás internetről elérhető, ideális esetben a grafikus kezelőfelületen könnyen beállítható a hangmenü, ha pedig később módosítani kívánja, a változtatások szinte azonnal megjelennek a rendszerben. Részletes online statisztikát is kaphatunk a bejövő hívásokról, és szükség esetén rögzíthetjük a beszélgetéseket is, amelyek egy hónapig visszahallgathatók.
Az emailre küldhető faxszolgáltatással teljesen mobilizálható a faxok kezelése, online felületen vagy akár okostelefonon is küldhetünk, illetve fogadhatunk faxokat. Nem kell többé az íróasztal mellett várni a faxküldeményekre, mivel azokat ezentúl akár irodán kívül is bármikor megkaphatjuk emailben, míg a küldéshez rendelkezésére áll egy webes felület, amelyet nemcsak küldésre használhatunk, hanem a bejövő és a korábban elküldött faxokat is meg tudjuk tekinteni.
Az együttműködő kollégák is jól járhatnak egy olyan szolgáltatással, amelynek révén közös felületen megoszthatók a céges dokumentumok, egyszerre szerkeszthetők és akár két távol ülő munkatárs is gyorsan véglegesítheti a dokumentumot.
Egy kézből
Egy kis-, de akár egy közepes vállalkozás vezetőjének is általában kisebb gondja is nagyobb annál, hogy pc-k, vezetékes és okostelefonok, táblagépek, faxok, nyomtatók vagy szkennerek és útválasztók után rohangáljon, nem beszélve, hogy órákat töltsön el a különféle szolgáltatók bonyolult tarifacsomagjainak a böngészésével. S aztán mindenkivel külön-külön alkudozzon.
Több cégvezető ilyenkor csak egy szolgáltatót választ, de olyat, amely képes az összes szolgáltatást egy kézből nyújtani, ráadásul az előbb felsorolt eszközöket is rendelkezésre bocsájtja. Az eszközöket a szolgáltató folyamatosan felügyeli, egy probléma esetén a cégvezetőnek nem kell több szolgáltatóhoz fordulnia, így nyugodtan összpontosíthat céges ügyeire, a cég tevékenységére.
Nincs rohangálás, nincs beruházás, csak fix, tervezhető havidíj. Amely még kevesebb is, mintha a vállalkozás külön venné igénybe a távközlési és az informatikai szolgáltatásokat. Továbbá a számla egy helyről jön, egy összeget tartalmaz, s az ügyfélszolgálatért sem kell harmadik felet zargatni.
Bárhonnan
Ezeket a szolgáltatásokat, mint láttuk, nem csak az irodában lehet igénybe venni – a számítási felhő jóvoltából bárhol vagyunk a nagyvilágban, szinte olyan, mintha az irodában lennénk. A felhő alapú szolgáltatások olyan megoldások, amikor a szoftvert vagy alkalmazást egy központi gépen helyezik el, és az ügyfelek a weben keresztül érik el. Az internet segítségével bárhonnan, bármikor elérhetők a szolgáltatások, az ügyfelek pedig akkor és olyan mértékben használják ezeket az alkalmazásokat, amennyire egy adott időpontban szükségük van rá.
Manapság a szerverekkel kapcsolatos szolgáltatásokat is (szerverelhelyezést, szerverbérletet és értéknövelt szolgáltatásokat: hostingot) egyre nagyobb mértékben viszik ki a felhőbe. Ekkor az ügyfél a szervergépét vagy csak a rajta futó szoftvereket és az adatait helyezi el a szolgáltató adatparkjaiban. A megoldás előnye, hogy így a webes alkalmazások (webshop, honlap) lényegesen gyorsabban lesznek elérhetők, és biztonságos környezetben üzemelnek.
Mártonffy Attila
