Az új ügyfelekért és a régi kuncsaftok megtartásáért küzdő vállalatoknak már nem elég egyoldalú reklám- és marketingkampányokat folytatniuk, a kezdeményezést sokkal inkább át kell engedniük az ügyfeleknek.
Elmozdulni látszik a tavalyi mélypontról a crm-megoldások piaca, miközben maguk az eszközök átalakulnak.
A korszerűsödő világ, a gazdasági körülmények változásai nem kímélik a vállalati informatikai rendszereket sem. Az ügyfélkapcsolat-kezelés is olyan terület, amelyre már nem ismernének rá azok, akik tíz-egynéhány évvel ezelőtt Excel-táblákba pötyögték az ügyféltörzset.
Ha több kommunikációs eszköz áll rendelkezésünkre, kézenfekvő lenne, ha ezek együttműködnének egymással. Az egységesített kommunikációval aztán nem kellene töprengnünk, melyik eszközzel érjük el munkatársunkat.
Megfontolt alközponti fejlesztések és beszerzések jellemzik a hazai intézményi szférát. Közben online hozzáférésű regiszter készül a hazai kutatási infrastruktúra elemeiről.
Mindenki szeretne hatékonyabban együttműködni kollégáival és cégen kívüli partnereivel. Az eszközök ehhez nagyjából rendelkezésre állnak, ám a felhasználók a jelek szerint még nem igazán szerették meg őket.
Egyes vállalatoknál a hatósági előírások, másoknál a minőségi követelmények teszik kötelezővé vagy kívánatossá a projektszemléletet az üzleti folyamatok irányításában.
Az új ügyfelekért és a régi kuncsaftok megtartásáért küzdő vállalatoknak már nem elég egyoldalú reklám- és marketingkampányokat folytatniuk, a kezdeményezést sokkal inkább át kell engedniük az ügyfeleknek.
Elmozdulni látszik a tavalyi mélypontról a crm-megoldások piaca, miközben maguk az eszközök átalakulnak.
A korszerűsödő világ, a gazdasági körülmények változásai nem kímélik a vállalati informatikai rendszereket sem. Az ügyfélkapcsolat-kezelés is olyan terület, amelyre már nem ismernének rá azok, akik tíz-egynéhány évvel ezelőtt Excel-táblákba pötyögték az ügyféltörzset.
Ha több kommunikációs eszköz áll rendelkezésünkre, kézenfekvő lenne, ha ezek együttműködnének egymással. Az egységesített kommunikációval aztán nem kellene töprengnünk, melyik eszközzel érjük el munkatársunkat.
Megfontolt alközponti fejlesztések és beszerzések jellemzik a hazai intézményi szférát. Közben online hozzáférésű regiszter készül a hazai kutatási infrastruktúra elemeiről.
Mindenki szeretne hatékonyabban együttműködni kollégáival és cégen kívüli partnereivel. Az eszközök ehhez nagyjából rendelkezésre állnak, ám a felhasználók a jelek szerint még nem igazán szerették meg őket.
Egyes vállalatoknál a hatósági előírások, másoknál a minőségi követelmények teszik kötelezővé vagy kívánatossá a projektszemléletet az üzleti folyamatok irányításában.
