A Facebook nagy átalakítási hullámában a céges felhasználókról sem feledkezett el.
A Facebook egyik legnagyobb kihívása a jövőben a hirdetési bevételek feltornászása lesz, és annak érdekében, hogy ez megtörténjen számos újítást vezettek be. Ezek egyike a céges oldalak menedzselésének átalakítása, amely során új eszközöket fejlesztettek annak érdekében, hogy a tulajdonsok jobban felügyelhessék mi folyik vállalatuk Facebook oldalán. Ki ne hallott volna már olyan rémtörténetet, ahol a cégtől kirúgott alkalmazottak törölték a céges oldalt, esetleg átírták annak tartalmát vagy obszcén levelekkel bombázták az ügyfeleket, a mostani átalakítások ezeket a problémákat szüntetik meg. A közösségi média felemelkedésének hajnalán még gyakran előfordult, hogy a cégvezetők olyan alkalmazottakra, vagy rosszabb esetben gyakornokokra bízták a céges Facebook oldal kezelését, akik gyakorlott felhasználók voltak. Sok esetben azonban kénytelenek voltak belátni, nem feltétlenül jó ötlet a cég közösségi megjelenését teljes egészében egy emberre vagy külső cégre bízni. A Facebook ezért most úgy alakította át a céges oldalak adminisztrációját, hogy a tulajdonosok különböző szinteket szabhatnak meg a hozzáférésre, így megválogatva ki és mit tehet az adott oldalon.
A Facebook öt különböző hozzáférési szintet határozott meg, amelyek értelemszerűen több jogosultsági szintet is feltételeznek. A legfelső szinten a menedzser áll, akinek minden funkcióhoz van hozzáférésre, így adminisztrátorként léphet fel. A következő szint a szerkesztő, aki tartalmat hozhat létre, törölhet, illetve alkalmazásokat illeszthet be az oldalba. A moderátor már csupán levelezhet az oldal nevében, illetve hozzászólásokat törölhet. Külön kategóriát képeznek a hirdetők, akik csupán reklámokat helyezhetnek el az oldalon, illetve az elemzők, akik a statisztikákat nézhetik meg. Értelemszerűen a jogosultságok nem kizárólagosak, azaz az adminisztrátorok és a láncban feljebb lévők bármit megtehetnek, amit az alattuk következők, ami visszafelé természetesen nem igaz. Ezzel nagy szívességet tett a Facebook a közösségi hálózaton megjelenő cégeknek, amelyek így sokkal könnyebben kezelhetik a megjelenő tartalmakat. A lépéssel a közösségi szolgáltató sikeresen tarthatja meg a potenciális hirdetőket, hiszen annak ellenére, hogy a céges oldalakból nem szerez bevételeket, a könnyebb használhatósággal megőrizheti potenciális hirdetőit.
Az adminisztráicós rendszer átalakítása mellett még egyéb módokon is igyekezett megnyerni a hálózaton jelenlévő cégeket a Facebook, ilyenek például az időzített bejegyzések, amik lehetővé teszik, hogy a céges oldalakon 24 órában frissüljenek a tartalmak emberi beavatkozás nélkül. A megjelent tartalom hatásának ellenőrzésére két megoldást is bemutatott a szolgáltató, egyik szerint külön vették a megjelenések és letöltések számát, így a cégek tudhatják hányszor jelent meg az általuk feltöltött tartalom saját oldalukon illetve hányszor jelent meg máshol, például a felhasználók hírfolyamában. A másik újítás az, hogy a statisztikák ezentúl bejegyzésenként szerepelnek, így sokkal könyebb lesz mérni egy-egy bejegyzés hatását, ami különösen fontos, hiszen az új eszközökkel párhuzamosan a Facebook bevezette a fizetett bejegyzéseket. A közösségi szolgáltató a piacralépés után úgy tűnik minden eszköztmegragad annak érdekében, hogy bevételt produkáljon, hiszen mostantól már a részvényesek elvárásainak is meg kell felelnie.
Kiss Gábor
