2006-ban egy kis kék madár végleg megváltoztatta azt, hogy hogyan is gondolkodunk a közösségi hálózatokról. A Twittert annak kiötlője, Jack Dorsey tette megkerülhetetlenné.
Míg Steve Jobs magára vonta a reflektorfényt, Jack Dorsey a színfalak mögött tevékenykedett. A Twitter mikroblog kiötlője, Jack Dorsey mindig kitűnő szervező hírében állt, ami nem csoda, hiszen megszállottja a bonyolult rendszerek átláthatóvá tételének. Mindig is érdeklődött a számítástechnika és a szervezés iránt, 13 évesen vált egyik rögeszméjévé a nagy egységtartalmú rendszerek szervezése és koordinálása, 15 évesen írta azt a diszpécserprogramot, amelyet még most is használnak egyes taxi- és futárszolgálatok.
Nem éppen mintapélda, ha a képzés szükségességéről van szó: csakúgy, mint nagynevű sikeres pályatársai, Steve Jobs, Bill Gates vagy éppen Mark Zuckerberg, ő sem fejezte be az egyetemet. 2000-ben Kaliforniába költözve saját diszpécserprogramjának webre optimalizált változatával üzletelt, és a fejlesztés közben arra gondolt, mi lenne, ha a flották tagjainak státuszát a rövid szöveges üzenetekhez hasonlóan meg tudná osztani. Az ötletből született a Twitter, hiszen mindenki szereti tudni, mit csinálnak családtagjai, barátai, ismerősei.
Alapelve a nyitottság volt, elmozdítani az embereket a számítógép elől, ezért az általa fejlesztett terméket először mint mobiltelefonos szolgáltatást képzelte el. A telefont mint kizárólagos platformot gyorsan elhagyta, s a csak egy e-mail-címet kérő regisztrációnak köszönhetően a Twitter felhasználóinak száma megsokszorozódott. A korai „mit csinálsz” kérdést hamarosan felváltotta a „mi történik” – ezzel utat engedett az akkor még ismeretlen mikroblogolásnak.
Az általa indított Square szép sikereket ért el a mobilfizetési üzletágban. Terméke segítségével bárki elfogadhat bankkártyát, aki okostelefonnal rendelkezik, egy a fülhallgató-kimenetbe illeszthető olvasóval. Az Apple alapítógárdájának egyik tagja, Randy Wigginton Steve Jobshoz hasonlítva őt, így nyilatkozott: „Jack szerint semmit sem szabad a profit reményében a piacra dobni, a dolgoknak jól kell kinézniük és működniük. Akárcsak Steve-et, a technika nem önmagában nyűgözi le, hanem mint az emberi problémák egyik lehetséges megoldása, Jack fő fókusza, az ember.”
A párhuzamok itt nem állnak meg, 2008-ban Jack Dorsey lemondott ügyvezető igazgatói tisztéről, hogy másra koncentrálhasson. A Twitter ekkor irányt tévesztett, több sikertelen próbálkozást téve arra, hogy a befektetők pénzéből élő szolgáltatás nyereséget termeljen. 2011-ben visszatért a Twitter vezetésébe mint elnök-igazgató, megosztva a vezetést Dick Costolóval. A cég ismét új irányt vett, kevésbé agresszív, jobban átgondolt hirdetési stratégiával, amit nemcsak a befektetők, de még a felhasználók is támogattak. A mostani iOS5-integráció a cég beszámolói szerint megháromszorozta a felhasználók számát, amivel hatalmas előrelépést könyvelhettek el. Már csak egy kihívás maradt számára, a Twitter nyereségessé tételével be kell bizonyítania, hogy nemcsak minden részletre odafigyelő kiváló szervező, de üzleti zseni is.
Kiss Gábor
