Az év elején számtalan kutatás pedzegette, hogy az elkövetkező időszakban a technológiai megoldások, a mesterséges intelligencia térnyerése és a technológiai fókusszal rendelkező üzleti vezetők érája lesz. Hasonló jóslatok gyakran látnak napvilágot, az elemzőházak azonban talán maguk sem tudták, hogy mennyire tűpontosan lefestették a 2020-as évet. A koronavírus mintegy mellékhatásaként öles léptekkel indult meg a digitalizáció a digitális transzformációval lemaradásban lévő országokban is, ami nemcsak az üzleti modellek, a portfólió és céges kultúra átalakulását eredményezte, hanem a vállalatvezetést is megreformálja.