Az internet kínálta lehetőségek minél szélesebb körű kihasználása – illetve ezek ötvözése más értékesítési csatornák funkcióival – azt jelzi, hogy a cégek lassan elmozdulnak az elektronikus CRM felé.
Egy néhány fős magyar cég online statisztikai adatgyűjtő, -elemző és -publikáló szoftvert dolgozott ki: a rendszerben egy olyan világmodell magját látják, amelyből a nem túl távoli jövőben globális és regionális trendek olvashatók ki.
A telefonos ügyfélszolgálatok (call centerek) fejlődéstörténetében az egyik legutóbbi állomás az internet bevonása a kommunikációba. Az új csatorna, az internetpenetráció csekély volta és a berögzült szokások miatt még nem igazán terjedt el, de ígéretes jövő áll előtte.
Több száz virtuális bolt várta milliós árukészlettel és javuló színvonalú szolgáltatásokkal mindazokat, akik a karácsonyi vásárlást otthonról, kényelmes karosszékből akarták lebonyolítani – derül ki egy nemrégiben nyilvánosságra hozott felmérésből.
Látványosan rácáfolt a magyarországi informatikai kis- és középvállalkozások jövőjével kapcsolatos kételyekre a közelmúltban az egyik hazai szoftvercég.
Ha valakinek van ERP-je, de CRM-jét csak később szerzi be más szállítótól, nem kell aggódnia amiatt, hogy a két rendszer nem tud majd együtt dolgozni. Egy csatoló képes a két rendszer adatainak szinkronizálására.
Annak ellenére, hogy a távközlési ipar már több mint százéves, még mindig van ereje a megújuláshoz, új dolgok kitalálásához és a növekedéshez. 2007 érdekes esztendő lesz az ágazat számára – ígéri a Deloitte piaci előrejelzése.
A sikeres vállalatok az elektronikus csatornákról összegyűjtött adatok feldolgozása révén is fejleszthetik ügyfél- és beszállítói kapcsolataikat, továbbá megtudhatják, milyen mértékben térültek meg befektetéseik az e-csatornákba.
A folyamatok leképezését általában saját erőből igyekeznek elvégezni.
A fejleményeket figyelemmel kísérő külső szemlélőben lassan az a benyomás lesz úrrá, hogy a chipkártyapiacon többet foglalkoznak az elmélettel, mint amennyi gyakorlati lépés történik.
Az internet kínálta lehetőségek minél szélesebb körű kihasználása – illetve ezek ötvözése más értékesítési csatornák funkcióival – azt jelzi, hogy a cégek lassan elmozdulnak az elektronikus CRM felé.
Egy néhány fős magyar cég online statisztikai adatgyűjtő, -elemző és -publikáló szoftvert dolgozott ki: a rendszerben egy olyan világmodell magját látják, amelyből a nem túl távoli jövőben globális és regionális trendek olvashatók ki.
A telefonos ügyfélszolgálatok (call centerek) fejlődéstörténetében az egyik legutóbbi állomás az internet bevonása a kommunikációba. Az új csatorna, az internetpenetráció csekély volta és a berögzült szokások miatt még nem igazán terjedt el, de ígéretes jövő áll előtte.
Több száz virtuális bolt várta milliós árukészlettel és javuló színvonalú szolgáltatásokkal mindazokat, akik a karácsonyi vásárlást otthonról, kényelmes karosszékből akarták lebonyolítani – derül ki egy nemrégiben nyilvánosságra hozott felmérésből.
Látványosan rácáfolt a magyarországi informatikai kis- és középvállalkozások jövőjével kapcsolatos kételyekre a közelmúltban az egyik hazai szoftvercég.
Ha valakinek van ERP-je, de CRM-jét csak később szerzi be más szállítótól, nem kell aggódnia amiatt, hogy a két rendszer nem tud majd együtt dolgozni. Egy csatoló képes a két rendszer adatainak szinkronizálására.
Annak ellenére, hogy a távközlési ipar már több mint százéves, még mindig van ereje a megújuláshoz, új dolgok kitalálásához és a növekedéshez. 2007 érdekes esztendő lesz az ágazat számára – ígéri a Deloitte piaci előrejelzése.
A sikeres vállalatok az elektronikus csatornákról összegyűjtött adatok feldolgozása révén is fejleszthetik ügyfél- és beszállítói kapcsolataikat, továbbá megtudhatják, milyen mértékben térültek meg befektetéseik az e-csatornákba.
A folyamatok leképezését általában saját erőből igyekeznek elvégezni.
A fejleményeket figyelemmel kísérő külső szemlélőben lassan az a benyomás lesz úrrá, hogy a chipkártyapiacon többet foglalkoznak az elmélettel, mint amennyi gyakorlati lépés történik.
