Sikeres akvizíciós tevékenységének köszönhetően a Xerox immár a mobiltelefon-használó közönség számára is nyújthat szolgáltatásokat.
Az angliai székhelyű WDS megvásárlásával a Xerox a mobilosoknak nyújthat a jövőben új megoldásokat, ezáltal a mobilszolgáltató cégeket is támogatva az ügyfél-elégedettség növelésében, illetve a komplex felhasználói igények felmérésében és kezelésében. A WDS saját fejlesztésű, felhő alapú megoldása, a GlobalMine ugyanis képes azonnali technikai háttértámogatást biztosítani azoknak, akiknek segítségre van szükségük a mobilkészülékükben, vagy az azon futtatott szolgáltatásokban keletkezett hiba kijavításában. A GlobalMine használatával a szolgáltató feldolgozza, értékeli és megoldást is kínál a felmerült problémára függetlenül a készülék típusától, márkájától. Az akvizíció költségét üzleti titokként kezeli mindkét cég.
Deák Miklós
