„Az ügyfelet és pénzét az ügyfélút minden pillanatában védeni kell”, mondja Nemes Máté, a Mastercard termékfejlesztési menedzsere. A kártyatársaság az utóbbi években tudatosan erősítette IT-biztonsági képességeit és szolgáltatásait.
– Milyen kockázatokkal néznek szembe a vállalatok a digitális térben?
– A legfontosabb változás, hogy az elmúlt pár évben minden korábbinál jobban felpörgött a digitalizáció és megjelent a mesterséges intelligencia, mindezek pedig egyszerűbbé tették a kiberbűnözők dolgát. Már nincs szükség különösebb tudásra vagy tőkére, pár száz dollárból milliárdos károkat tudnak okozni a bűnözők. Másrészt a vállalkozások ellátási láncokat alkotnak, így a sebezhetőség sem a cégek saját működésére korlátozódik, hanem akár egy beszállítótól is származhat. Mindez óriási, pénzben mérhető veszélyeket jelent a gazdaság szereplői számára. Egyes számítások szerint a kibertámadások globálisan 2025-re több mint 10 ezer milliárd dolláros költséget jelentenek majd. Nemcsak ez a felfoghatatlan összeg, hanem az a reputációs veszteség is gondot okoz, amely a kárt szenvedett vállalkozás jövőjét teszi kérdésessé.
– A kockázatokhoz, veszélyekhez képest milyen szinten áll a biztonságtudatosság és a védekezés a vállalati oldalon?
– A hiányosságok elsősorban a gondolkodásmódból fakadnak, sokan elbagatellizálják a helyzet súlyosságát. A magyarok több mint 50 százaléka nem rendelkezik alapvető kiberbiztonsági tudatossággal, ami jelentősen hozzájárul az ügyféltévedésekből és ellopott digitális személyazonosságból eredő pénzügyi jogsértésekhez. És ne felejtsük, ugyanezek a felhasználók ülnek a kkv-k döntéshozói pozícióiban is, a helyzet tehát ezen a területen se jobb.
A jó hír az, hogy a technológia és a szükséges eszközök rendelkezésre állnak, és képesek hatékonyan működni. Ha saját példát hozhatok, a napi egymilliárd, kártyás tranzakció mellett 5 századmásodpercbe telik egy-egy tranzakció biztonsági elemzése.
– Nyilvánvaló, hogy a pénzügyi adatok kiemelt célpontjai a kiberbűnözőknek. Ugyanakkor a Mastercardra nem tipikus IT-biztonsági vállalatként tekintünk. Honnan jött az ötlet, hogy ezzel is foglalkozzanak?
– A Mastercard az elmúlt ötven évben széles körű tapasztalatot szerzett a digitális fizetési rendszerekben elkövetett csalások felismerésében. Ugyanakkor ma már nem elég a tranzakció biztonságát a fizetés pillanatában garantálni. Az ügyfelet és pénzét az ügyfélút minden pillanatában védeni kell – miközben a kényelemmel és gyorsasággal kapcsolatos elvárásoknak is meg kell felelni. Ennek érdekében a Mastercard az elmúlt években fejlesztésekkel és akvizíciókkal olyan tudással gazdagodott, ami túlmutat a fizetéseken, és egy átfogóbb technológiai eszköztárral ruházta fel a céget.
– Kiknek segítenek elsősorban: a bankoknak vagy a kártyabirtokosoknak?
– Elsődleges célunk, hogy a vállalkozásoknak és szolgáltatóknak segítsünk a különböző megoldásainkkal. Míg eddig a fókusz a bankokon és pénzügyi szolgáltatókon volt, most szeretnénk kiszélesíteni, és ezt a sok évtizedes tapasztalatot és technológiai tudást minden olyan cégnek elérhetővé tenni, amelyet érint a digitális biztonság, adatokkal dolgozik, és szeretné mindezt tudatosabban, innovatívabban tenni. Ezen felül természetesen nagyon fontosnak tartjuk az edukációt és azt, hogy minden felhasználó biztonsággal, kellő tudatossággal mozogjon a digitális térben.
– Milyen szolgáltatásokat kínálnak ezen a területen?
– A Mastercard új szolgáltatásai mesterséges intelligencia használatával segítik az egyre növekvő adattömeg kezelését, legyen szó marketingtechnológiákról, azonosítási megoldásokról, kockázatértékelésről vagy a fizetésekről. A védelem tekintetében pedig kiépíthetők automatizációs folyamatok, előre modellezhetők az összefüggések a kibertámadások és digitális csalások vizsgálata során. De vannak olyan megoldások is, amelyekkel a vállalkozások felmérhetik IT-rendszerük biztonsági kockázatait, beleértve a saját és a beszállítói hálózat átvilágítását is.
